4-5 общение, взаимодействие / эффективный учитель

Глава 14

Дима: Может, Толя и Валера нарушают правила потому, что не знают их, а прочтут и перестанут.

Паша: Так давайте писать!

Уч.: Я вижу, что вам нравится идея переписать правила игры. Мне это тоже кажется удачным решением. Давайте те, кто хочет принять участие в этой работе, соберутся и запишут правила, а мы потом обсудим их всем классом.

Группа из пяти учеников выработала правила, которые был обсуждены классом. Не приняли только одно правило - «Никактх новеньких». Все ученики переписали правила. Учительница поблагодарила участников группы, предложившей правила и выразила удовлетворение тем, что они смогли справиться со своей проблемой. Школьники перестали жаловаться на Толю и Валеру.

***

Иногда конфликты между школьниками могут разрастаться, в них вовлекается все больше участников и последствия бывают очень печальными. В одной из школ две дя-

сетиклассницы не любили друг друга и всегда ссорились, не только в школе, но и за ее пределами Отношения их накалились настолько, что к конфликту стали подключаться их братья и сестры, знакомые и др. Количество задействованных в конфликт стремительно увеличивалось, что грозило серьезными последствиями.

Директор школы и классный руководитель обсуждали и пробовали применить различные стратегии, но ничего не помогало. Они были уже готовы перевести одну их девочек в другой класс. Но перед этим директор решила провести обсуждение конфликта в классе. Однако школьники отказывались обсуждать эту проблему, заявив, что ссорятся только две девочки, но не целый класс.

Директор обдумала ату ситуацию и вызвала девочек к себе, предварительно сконструировав трехчастное замечание специально к этой ситуации.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 418

Решение конфликтов способом сотрудничества

Когда девочки пришли и их попросили рассказать о происходящем, они громко заговорили, перебивая друг друга. Директор, прошедший тренинг, не мешала им, хотя сдерживаться было трудно и раньше бы она непременно призвала их к порядку и заставила замолчать. Но она начала применять «Словарь принца» и девочки постепенно «остыли». Директор поняла, что если дать им возможность покричать

друг на друга, больше ничего они делать ни будут. Главное, что им требовалось - это эмоциональная разрядка, возможность «спустить пар» без свидетелей, когда требуется поддержание своего статуса, образа в глазах сверстников.

Выяснилось, что одна из девочек назвала другую « шлюхой» в присутствии друзей. Теперь, в кабинете директора, она объяснила: она имела в виду, что другая «выглядит как шлюха», но никогда так о ней не думала. Директор помогла девочкам прояснить их эмоции и отношение друг к другу: постепенно становилось ясно, что главное разногласие - несовпадение взглядов на то, как следует одеваться и наносить макияж.

В конце концов девочки уяснили, что они обе не знают, как правильно одеваться и краситься. Вместе с директором было принято решение пригласить в школу специалистов - модельера и косметолога. Ситуация, грозящая превратиться в войну подростков, разрешалась принятием решения, неожиданного даже для директора, подумывавшего уже л привлечении милиции.

Подобные выходы из конфликтов достаточно характерны при применении способа сотрудничества.

Подсчитаем преимущества способа сотрудничества. Это нам необходимо для того, чтобы убедиться, что полученный результат стоит дополнительных усилий и затрат времени,

которых требует этот способ по сравнению с ранее рассмотренными.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 419

Глава 14

Отсутствие сопротивления

В результате того, что при использовании способа сотрудничества не бывает победителей и проигравших, сопротивление, сопровождающее способы подавления и уступки, в данном случае отсутствует. Когда люди работают вместе над решением проблемы, их взаимосвязь укрепляется. Как показывает практика, большинство отдает предпочтение таким выходам из конфликта, при которых удовлетворяются полностью и их потребности, и нужды другого человека. Это позволяет не испытывать чувства вины перед побежденным, не подвергаться укорам совести, повысить свою самооценку и самоуважение.

Повышение желания реализовывать принятые решения

Большинству людей, и школьники не являются здесь исключением, в значительно большей степени нравится реализовывать собственные решения, нежели подчиняться воле других. Никто не желает быть контролируемым, а применение способов подавления и уступки предполагает это.

Конечно, способ сотрудничества вовсе не гарантирует стопроцентного выполнения любого принятого решения (а что может это гарантировать?). Некоторые учителя разочаровываются, когда слышат фразы : «Я забыл» , «А что, уже пора?», «Я думала, что это сделает кто-нибудь другой». Однако в данном случае это означает не отговорку, как при использовании других способов, а всего лишь то,

что школьники действительно забыли. Такое бывает. Однако ученики, которые принимали решение, обычно принимают ответственность за него и ревностно его исполняют, забывчивость и отсрочка исполнения по большей части происходит тогда, когда школьники не очень верят в серьезность происходящего.

Улучшение качества принимаемых решений

Педагоги, практикующие способ сотрудничества, очень быстро открывают, что их позиция «я знаю лучше» не

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 420

Решение конфликтов способом сотрудничества

более чем очередном миф. Качество принятых решений совместно учителем и учеником значительно выше, нежели принятых только одним из них. Детям не хватает жизненного опыта, а преподавателям - видения проблем изнутри.

Отсутствие принуждения

Применение способа подавления предполагает принуждение школьников к вьшолнению его, неважно, каким образом это делается - путем наказания или задабриванием. То же самое относится к способу уступки, только в зеркальном отображении. Способ же сотрудничества не требует этого, поскольку решение изначально приемлемо для обеих сторон.

Отсутствие необходимости применения власти

Пожалуй, наибольшее преимущество способа сотрудничества состоит в том, что в школе не применяется принудительная власть, что снимает защитные механизмы детей и педагогов, улучшает психологический климат и позволяет всем участникам заняться тем, ради чего они собрались - обучением. В результате дети не боятся идти в школу и педагоги не страшатся идти на работу.

Ученикам нравятся учителя, учителям - ученики

Это - одно из наиболее приятных последствий применения способа сотрудничества. Многие разделяют положительные чувства по отношению друг к другу. Мы не будем говорить, что все начинают любить друг друга -это, конечно, утопия, но ненависть, отравляющая жизнь многих школ, исчезает.

---------------

Еще одно успешное применение способа сотрудничества возможно в области установления правил поведения школьников в классе. В принципе, ни дети, ни взрослые не отрицают, что общешкольные и внутриклассные правила необходимы. Проблема только в их исполнении. Вместе с тем,

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 421

Глава 14

как мы убедились, личное участие в принятии решения повышает мотивацию к его исполнению. Однако вспомните, как дети узнают о правилах поведения в школе - им про-

сто их сообщают, не всегда аргументируя необходимость их применения. Кроме того, не секрет, что правила и требовантя различных учителей иногда существенно дифферинцируются, но школьники этого не знают и вынуждены откры - вать эти различия на собственных ошибках. Педагогам же кажется, что каждый ребенок должен просто естественно вести себя так, как хочется учителю. В результате ученики действуют во мгле неясных правил, что просто провоцирует их к нарушениям.

Таким образом, можно выделить три условия, порождающие неизбежные конфликты между учителями и учениками:

I. отсутствие четких школьных правил;

2. школьные правила неявные, ученикам их трудно понять и интерпретировать;

3. правила навязываются ученикам с использованием власти, но без объяснений.

Если у вас возникло желание уменьшить количество деструктивных конфликтов в вашем классе, начинать необходимо с разрешения проблемы классных правил. Для этого необходимо организовать специальный урок выработки правил.

Многие преподаватели, даже успешно практикующие способ сотрудничества, опасаются подобных уроков, так как

Решение конфликтов способом сотрудничества

вании способа сотрудничества должны быть приемлемы для обеих сторон.

Предположим, что вы все-таки отважились на выработку правил. Прежде всего, необходимо сообщить школьникам, что вы не будете использовать свою власть для того, чтобы навязать свои собственные правила. Необходимо чтобы они

уяснили это, а также то, что вы не дадите им делать подобное. Они должны понять основную идею способа сотрудничества - взаимоприемлемость решений. Вы можете сказать им следующее: «Мы с вами соберемся для того, чтобы выработать правила кашей жизни в классе. Эти прави-

ла должны касаться как поведения учеников, так и учителя, чтобы ничьи права не ущемлялись».

Детям поменьше можно сказать:

«Я хочу, чтобы мы вместе поговорили о правилах нашей жизни в классе, которые мы с вами должны знать и выполнять. Мне нужна ваша помощь, чтобы мы вместе определили, какими они должны быть».

Желательно, чтобы перед тем, как начинать урок по выработке правил, вы рассадили школьников таким образом, чтобы каждый видел остальных учеников класса.

Итак, ученики приходят на этот урок, предварительно подготовив дома список проблем, вызывающих наибольшие разногласия и трудности. Очень часто это следующие проблемы:

•Рассаживание по местам перед началом урока.

•Выход из класса после окончания урока.

•Разговоры во время объяснений учителя и т.д.

Следует иметь в виду, что правила не должны охватывать вообще все. Проблемы меняются от месяца к месяцу. Главная цель вашего урока - показать школьникам, что они могут принимать участие в установлении классных правил, причем таких, которые бы устраивали самих учеников.

Запишите все высказываемые школьниками проблемы.

Когда все они будут записаны, начните собирать предложе- © А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 423

Глава 14

ния по выработке правил для первой проблемы и, т.д. Не забывайте, что и вы должны предлагать правила.

Попытайтесь пройти все шесть шагов. Обратите особое внимание на второй шаг - избегайте оценивания. Если вам кажется, что все согласны с предложением, проверьте это еще раз: «Кто-нибудь не согласен с этим правилом?».

Напишите все принятые правила. Сделайте так, чтобы у каждого ученика был их экземпляр. Повесьте также выработанные правила в классе.

Сделайье так, чтобы каждый ученик в классе был уверен, что правила могут быть изменены, если они окажутся неработающими.

Безусловно, проведение подобных уроков требует вашей высокой квалификации как коммуникатора. Вам необходимо:

■активно пользоваться «Словарем принца»;

■не допускать ингибирующих высказывания типа: «Это не относится к нашей теме, давайте вернемся к обсуждаемому вопросу»;

■использовать трехчастные замечания для того, чтобы выразить нежелание принимать определенные правила типа: «Учитель должен наказывать тех, кто разговаривает».

■избегать оценок (»Это хорошая идея». «Это глупое предложение»).

Нередко учителя сопротивляются применению способа сотрудничества для выработки классных правил из-за того, что это требует достаточных затрат времени. Да, это действительно так. Иногда такой урок длится весь школьный день, иногда занимает несколько дней. Однако вспомните, сколько времени суммарно вы тратите, приводя класс в работоспособное состояние изо дня в день, из месяца в месяц, из года в год? Потратив время единожды, вы сохраните его потом и при этом существенно облегчите жизнь себе и ученикам.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 424

Решение конфликтов способом сотрудничества

Педагоги, начинающие применять способ сотрудничества, испытывают практически одни и те же трудности. Первая состоит в том, что учителя чаще предлагают детям готовые решения, нежели говорят о своих потребностях:

Уч.: Мы с вами каждый день теряем уйму времени перед тем, как пойти на перемену. Как мы можем ре-

шить эту проблему, чтобы вы сидели тихо на своих местах до тех пор, пока я вас не отпущу?

Класс: (пожимают плечами, удивленно смотрят на учителя).

Уч.: Хорошо, каждый день перед переменой я вынуждена кричать, чтобы вы сели на место, особенно вы, Ира и Женя.

Ира: Я думаю, вы можете прекратить кричать на нас. Уч.: Если я прекращу кричать, вы никогда не будете

сидеть тихо на своих местах до конца урока. Женя: Это правда, но я не уверена, что в классе

становится тише, когда вы кричите...

Большинство педагогов в этой ситуации решит, что Ира и Женя - трудные, нахальные ученицы. Ученицы же ду-

мают, что мерзавец-учитель старается сделать их жизнь как можно несноснее. Обе стороны не правы.

В вышеприведенной ситуации учитель должен сперва решить, действительно ли он нуждается в том, чтобы все ученики сидели на своих местах, приклеенные к стульям? Тихо сидящие ученики удобны учителю, это устраивающее его решение, реализующее его потребность в смене одного вида деятельности другим. Однако Ира и Женя вовсе не нуждаются в этом решении. Они могут менять виды деятельности по-другому - вскакивая со своих мест и разговаривая. В этой ситуации происходит соревнование готовых решений.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 425

Глава 14

-Я не могу принять решение, Галя, потому что… (приводится аргумент), но скажи, что тебе нужно, чего тебе хочется.

-Возможно, это сделает тебя счастливой, но моя проблема останется.

-Я могу понять, что ты хочешь сделать это, но, может быть, существуют другие решения, удовлетворяющие твои потребности?

Иногда случается так, что школьники все-таки не выполняют решений, с которыми они были согласны. Некоторых педагогов это настолько разочаровывает, что они отказываются от применения способа сотрудничества. Это худшее из возможных исходов в данной ситуации. Возврат к спосо-

бу подавления окончательно укрепляет школьников в мнении что взрослым никогда нельзя доверять.

Гораздо эффективнее придумать очень веское трехчастное замечание, после применения которого многие дети говорят, почему они не выполняют принятых решений. Кроме того, в этой ситуации можно сделать следующее:

1. Дать ученику еще один шанс, известив его об этом. 2. Найти способ, который позволит ученику помнить о

принятом решении.

З. Вернуться к решению проблемы и найти другой вариант, более подходящий к данной ситуации.

Очень редко, но все же бывают случаи, когда возникают затруднения в выработке решения, приемлемого для всех

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 426

Решение конфликтов способом сотрудничества

участников конфликта. Это происходит потому, что школьники не до конца верят в искренность учителя и в возможность реализации принятого решения - бремя отношений «победитель-проигравший» тяготит их. Если приемлемые решения приходят с трудом, учитель может:

■Сам более креативно участвовать в обсуждении и побуждать к этому детей.

■Вернуться ко второму шагу и расширить «банк идей».

■Перенести решение проблемы на другой день.

■Стимулировать учеников: «Должен же быть способ разрешить эту проблему. Давайте поактивнее поищем нужное нам решение», или «Я думаю, решение гдето рядом».

■Посмотреть, не содержится ли здесь нечто, мешающее решению, какая-нибудь дополнительная скрытая проблема. Можно сказать: «Я удивляюсь, почему нам так трудно найти решение. Давайте поищем вместе - что же нам мешает?».

Если среди ваших учеников есть пассивные лягушки с проблемами контроля, то они часто пытаются выработать такие правила, которые бы включали наказания школьников учителем в случае невыполнения ими определенных обязательств. Причем они предлагают достаточно суровые наказания.

Вам следует объяснить таким ученикам, да и всем остальным, что вы вырабатываете новые правила взамен наказаниям и что эти правила основываются на взаимном доверии. Расскажите о том, что наказания мешают вашим счастливым взаимоотношениям с детьми и не нравятся нам лично.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 427