4-5 общение, взаимодействие / эффективный учитель

Что делать учителю с собственными проблемами

В этом варианте диалога учитель предъявил свою проблему школьнице, но затем переключился и стал помогать ей с помощью активного слушания. Лера нашла решение своей проблемы способом, приемлемым для обеих сторон.

Теперь мыс вами поговорим о тех чувствах, которые мы испытываем, когда проблема является нашей собственностью, в особенности о чувстве гнева. Это последнее может испугать детей до полусмерти или провоцировать их агрессивность и реактивность в еще большей степени, нежели они

уних были до получения замечания.

Когда вы включаете гнев в трехчастное замечание, оно

перестает относиться к «Словарю принца» и переходит в «Словарь лягушки», поскольку подразумевают обвинение

иподавление ребенка.

Вместе с тем, здесь есть один существенный момент, на

который следует обратить внимание. Дело в том, что гнев - это ВТОРОЕ чувство, которое возникает у Вас в напряженной ситуации. Он всегда следует за ПЕРВЫМ чувством.

Например, вы видите, как один из детей бросает камень и он пролетает в нескольких сантиметрах от головы другого ребенка. Ваша первая реакция - страх: опасный предмет может серьезно поранить или даже убить школьника (Но пока вы бежите к месту происшествия, ваши чувства меняются - вы начинаете гневаться и кричать: «Не смей больше никогда 6росаться камнями, негодяй!)». Делая подобные замечания, вы рассчитываетесь с учеником за то, что он заставил вас пережить такое острое неприятное чувство.

В гневных реакциях выливается наше желание наказать другого за неприятные переживания:

■Ученик чересчур далеко высовывается из окна. Учитель чувствует страх - как бы он не вы пал! Затем он впадает в гневи кричит: «Не смей высовываться!

Чтобы я никогда не сидел тебя рядом с окном!»

©А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 353

Глава 12

■ Ученик отстал от класса на экскурсии. Учитель чувствует тревогу, поэтому, когда ученик обнаруживается, он гневно его отчитывает: «Никогда не смей отходить от ребят! Когда ты будешь вести себя как все!?»

■ Учитель с воодушевлением готовил урок. Один из учеников не слушает его, зевает, толкает соседа. Учитель чувствует разочарование и гневно говорит: «Я никогда не буду больше готовить для вас что-нибудь интересное! Вы не способны это оценить!»

Большинство учителей соглашаются, что гневные замечания, попытки наказать и обучить в гневе - обычно безуспешны. Если бы они имели хоть какой-нибудь эффект, проблемы обучения были бы решены много веков назад.

Что делать с этим вторичным чувством? Как научиться сообщать о своих первичных чувствах? Это достаточно сложная задача и решать ее следует постепенно. Прежде всего, начните с тех случаев, когда вы постоянно гневаетесь. Наверняка у вас в классе есть дети, которые вызывают у вас раздражение только одним своим видом. Что бы они ни сделали, вы всегда этим недовольны, разгневаны:

Например, Лилия Николаевна терпеть не могла Юру Голосеева. Наконец она решила проанализировать, что лежит в основе этого отношения. В результате она поняла, что это - страх. Она чувствовала себя некомпетентной, когда Юра задавал неожиданные вопросы, ответа на которые она не знала и она считала, что Голосеев издевается над ней.

Проделав такую умственную работу, она оставила Голосеева после уроков и спросила его, зачем он задает ей такие вопросы, если заранее знает, что она на них не ответит? Она призналась ему, что она испугана и ей тяжело идти на урок в этот класс. Юра был ошеломлен и сказал,

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 354

Что делать учителю с собственными проблемами

что он вовсе не, собирался ее «пришпиливать». Они закончили разговор будучи в хороших отношениях. Несколько недель все шло хорошо, затем Юра забыл о разговоре и попытался опять задать трудный вопрос. Тогда Лилия Николаевна засмеялась и сказала: «Опять пришпиливаешь?» Таким образом, проблема была решена окончательно.

Попробуйте проделать то же самое. Начинайте с людей, которые вас постоянно раздражают, на которых вы постоянно гневаетесь. Постарайтесь найти первичные чувства, которые вы испытываете по отношению к ним. Затем сделайте трехчастное замечание из «Словаря принца», делегируйте проблему этому раздражающему вас человеку и постарайтесь ему помочь в ее решении. Посмотрите, что получится.

Попытайтесь решить сперва проблему «застарелого» гнева. Это даст вам опыт и умение менять свои чувства и находить первоначальные, скрытые. После этого начинайте тренироваться в преодолении мгновенного гнева. Выработайте у себя установку - если я гневаюсь, сердце быстро бьется, во рту пересыхает, руки трясутся и т.д. - значит, я просто обижен на этого человека и пытаюсь ему отомстить.

Это не то первое чувство, которое я испытал в результате его поведения. Теперь я смогу найти это первое чувство.

---------------

Мы уже упоминали о том риске, который сопутствует замечаниям из «Словаря лягушки». Однако имеется риск и при пользовании замечаниями из «Словаря принца». Он

заключается, в частности, в том, что приходится сообщать о своих чувствах, раскрываться значительно более чем вы привыкли и делали до сих пор. Это особенно трудно для пассивных лягушек с проблемами признания и приятия. Ведь

другие люди и, в особенности, дети, могут разглядеть, каковы © А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 355

Глава 12

их учителя в действительности! Лягушкам трудно пользоваться «Словарем Принца». Не обнаруживая себя, нельзя практиковать « Словарь», и в этом состоит второй риск - риск измениться, стать другим, продвинуться к принцу.

Педагоги, которые пользуются такими замечаниями, начинают более точно и детально анализировать проблемные ситуации. Раньше это им вроде 6ы и не требовалось - к «Словарю лягушки» можно прибегать автоматически. «Словарь принца» это не допускает. Для того чтобы обвинить другого в своих бедах, анализ излишен. Но наблюдать невербальные изменения собеседника, применять активное слушание, трехчастные замечания без этого нельзя, а это неизбежно преобразует самого учителя.

Наконец, третий риск - в правильном атрибутировании ответственности. Эффективное применение трехчастных

замечаний вынуждает брать на себя ответственность за те проблемы, которые вы не считали своими и отдавать ответственность там, где вы полностью присваивали ее себе.

Все это непривычно и трудно, но способствует личностному росту педагога.

Последний, четвертый риск, который связан с применением замечаний из «Словаря принца» - риск того, что дети тоже начинают, вслед за учителями, становиться более откровенными, как друг с другом, так и с учителями.

Алла Борисовна имела обыкновение подходить на перемене к группке беседуюгцих старшеклассниц. Одна из девочек вдруг повернулась к ней и сказала: «Алла Борисовна, когда Вы так близко подходите к нам, Вы можете услышать, что мы говорим, и мы боимся, что вы узнаете наши секреты».

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 356

Что делать учителю с собственными проблемами

Алла Борисовна больше не тревожила девочек, но была необыкновенно довольна результатами своего воздействия на детей - ей удалось персонализоваться в них своими наиболее ценными качествами.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 357

Глава 13

Конфликты возникают в любых человеческих взаимоотношениях, и отношения учитель – ученик здесь не являются исклюючением. Это совершенно нормальная и естественная ситуация. Педагогу следует беспокоиться не в тех случаях, когда конфликты происходят, а тогда, когда их нет вообще. Это показатель дефектности его взаимодействий со школьниками, ибо они носят поверхностный, безличностый характер, ученики просто не обращают на него внимания.

Необходимо различать конструктивные и деструктивные конфликты. Разнятся они, в основном, тем, что первые направлены на содержание проблемной ситуации и по-

иск вариантов решений, тогда как вторые связаны с «выяснением отношений». Конструктивные конфликты не возбраняются, они способствуют прояснению позиций и выработке нового единства класса; деструктивные разрушают детский коллектив и его связь с педагогом.

Конфликты возникают тогда, когда учителю встречается проблема, неразрешимая при помощи трехчастных замечаний из «Словаря принца» и путем изменения среды обучения.

Почему это может происходить:

1. потребности, мотивирующие образ действий школьников, настолько сильны, что они не могут или не хотят вносить в поведение какие-либо изменения;

2. взаимоотношения с педагогом настолько низкого качества, слабы, что детей совершенно не заботит эффект, производимый их поведением на учителя.

Взгляните на схему на стр. 362. Вы видите, что мы увеличим беспроблемную зону, если изменим учебную среду таким образом, чтобы ничто не мешало процессу обучения, но способствовало заинтересованности школьников в уче-

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 361

Глава 13

нии (наглядные пособия, технические средств, новые методики обучения и т.п.), а также применим «Словарь принца», как это было рассмотрено ранее. Тем не менее, остаются такие типы поведения учеников, которые являются неприемлемыми для педагога. Именно они составляют зону

проблем учителя и являются конфликтными.

Сам термин «конфликт» происходит от латинского confliktus — столкновение, его синонимами являются «несогласие», «баталия», «война». Конфликты происходят 1) когда цели его участников не совпадают, в результате

чего их поведение мешает реализации потребностей друг друга. Они могут также происходить

2) при несовпадении ценностей вовлеченных в конфликт сторон.

В этой главе мы займемся рассмотрением первого случая.

Перед наступлением конфликта, когда утрачивается равновесие в классе, дают о себе знать «блоки общения». Они могут проявляться различными способами:

1.Ограничение и удержание информации.

Ученик явно показывает — вербально и невербально, что он знает ответ на вопрос, но не скажет его.

©А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 362

Конфликт в классе

•••

Уч.: Кто разбил стекло? Вова, ты же был в классе, когда окно разбилось. Неужели ты не видел, кто это сделал?

Шк.: (пожимает плечами, ухмыляется, строит заговорщическую мину). Да я не узнал его, Лилия Николаевна. Он спиной стоял. (хмыкает).

2.Ложь.

Намеренное искажение информации для сохранения своих позиций.

З.Группировка.

Обычно применяется как средство группового давления.

•••

Уч.: Посмотрите, дети, на Угловую. Она опять шумит. Она нас явно не уважает.

4. Нокдаун.

Вербальная (иногда физическая) агрессия. В этом случае участники конфликта награждают друг друга необщепринятыми прозвищами.

5. Избегание.

Сюда относятся частые пропуски занятий, просьба перевести в другой класс, демонстрация незаинтересованности происходящим в классе, игнорирование учителя вне класса и т.п.

6.Экспертирование.

Вэтом случае, прервав учителя, школьник высказывает свое мнение, при этом он ссылается на свой опыт или опыт, заимствованный у родителей либо из книг. Педагоги тоже нередко прибегают к этому приему.

•••

Шк.: Знаете, я читал в журнале, что бесконтрольное загрязнение Среды приводит к тому, что люди уже в тридцатилетнем возрасте впадают в умственный маразм, Татьяна Леонидовна!

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 363

Глава 13

7. Подавление эмоций и рационализирование. Вместо того, чтобы разрядиться эмоционально,

участник конфликта зажимает чувства внутри себя и, оставаясь внешне спокойным, пытается рассуждать логически.

•••

Уч.: Давай, Филатова, рассуждать логически. Мне не совсем понятно, что ты имеешь в виду, когда говоришь, кто не успела сделать уроки. Что значит «не успела»? Чем это ты занималась? Насколько мне известно, ты не обременена до-

машним хозяйством. Если ты не успела сделать мой предмет, может, ты поделишься, какой же ты выучила? (и т. д.)

8. Перемена темы.

Уч.: Капустин, где твое домашнее задание?

Шк.: Да, Анна Александровна. Мама просила у Вас спросить, когда она сможет подойти к Вам поговорить?

Конечно, это стратегии лягушки. Каковы же способы поведения в конфликте?

Можно выделить пять основных типов поведения в зависимости от того, насколько участники конфликта заинтересованны в получении преимуществ для себя в этом взаимодействни или не заинтересованны (вертикальная осъ),а также насколько они заинтересованны в том, чтобы и другие получили в результате разрешения конфликта определенные преимущества (горизонтальная ось) или не заинтересованны в этом. Остановимся же на этих типах поведения более подробно.

Суровый боец или конкурент.

Такой человек очень заинтересован в получении выгод для себя

исовершенно не склонен, чтобы их получили другие. Он беспощадно

©А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 364

Конфликт в классе

отстаивает свои интересы, невзирая на окружающих. Свое поражение воспринимает как слабость, снижение статуса, разрушение собственной самооценки. Его цель — победа, полное подчинение «противника». Именно победа дает ему радость, оживляет eгo, придает жизни остроту. При этом такому человеку совершенно не важно, из-за чего разгорелся конфликт — из-за опоздания в класс, повышенного тона голоса, косого взгляда, толчка соседа, заниженной отметки — он всегда готов настоять на своем и по-другому быть просто не может. Чувства остальных его попросту не трогают.

Низкая заинтересованность в себе

ЬП Р И М Е Р И Т Е Л

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 365