4-5 общение, взаимодействие / эффективный учитель

Глава 4

Д-Р: Мама, можно мне собачку погладить?

В-В: при контакте с уличными животными очень велика вероятность заболенания кожных поверхностей и пищеварительного тракта.

Р-Д: Поддубный, ты почему так подстригся? На кого ты похож!

В-В: Ваша реакция, Марина Сидоровна, типична при конфликте субкультур,справедливо отмеченном Тургеневым еще в прошлого веке.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 138

Транзакции (взаимодействия)

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 139

Глава 4

Перекрещивающиеся транзакции, в большинстве случаев - проявление отношения «Я-плохой». Вместо взаимодействия с реальностью человек постоянно переживает нерешенные проблемы детства. Человек, постоянно дающий реакции Дитя, как бы говорит окружающим: «Посмотрите ка меня. Я такой плохой». Человек с постоянными реакциями Родителя говорит: «Посмотрите на себя. Вы

все - плохие». Однако и то и другое - проявление отношения «Я-плохой» и не может помочь в достижении равновесного взаимодействия с миром.

***

Существует еще один вид транзакций, который позволяет человеку успешно холить свое отношение «Я-плохой». Это так называемые «скрытые» транзакции. При их реализации участники взаимодействия обычно активируют не одно, а несколько эго-состояний, при этом одна транзакци «лежит на поверхности», а остальные скрыты, подразумеваются.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 140

Транзакции (взаимодействия)

Дит Дит

Представим себе, что учительница говорит ученику, просматривая его тетрадь: «Ну и где, Розин, спряталась твоя работа кпд ошибками?» Вроде бы это запрос информации, во всяком случае внешне, на открытом уровне (на схеме изображен сплошной линией взаимодействие Взрос- лый-Взрослый. Однако здесь есть еще кое-что. Ведь вы слышите, что вопрос не так прост?

Скрытый смысл, скрытая тразакция (пунктир на схеме) таится в слове «спряталась». Оно содержит в себе следующий, непроизнесенный, но подразумеваемый текст: «Я удивляюсь, как вообще так можно вести тетрадь. Ведь здесь черт голову сломит. Конечно, любой, кто так же вел бы тетрадь, получал бы подобные оценки. Да и вообще сомневаюсь, что ты сделал работу над ошибками. Челове - ку с твоими умственными способностями она не по силам». Это несомненно, выговор Родителя Дитяте.

Ход дальнейшего взаимодействия зависит от того, на какую из транзакций будет реагировать Розин . Если он находится в дружеском расположении духа и не желает спорить и конфликтовать с учительницей, если он чувствует себя «хорошим», он может реагировать на открытую транзакцию совершенно комплементарно, Взрослый-Взрослый:

«Она, Луиза Рашидовна, внизу пятого листа в начале тетради». Возможно даже, что компьютер Взрослого Розина примет намеки будет вести тетради более аккуратно.

Вместе с тем, Розин может ответить и на скрытую транзакцию, если Луизе Рашидовне удалось «подцепить» его Дитя, постоянно испытывающее чувство «Я-плохой». Тогда Дитя ухватится за словечко «спряталась» и может ответить так: «Учитель с таким стажем работы, как у Вас, Луиза Рашидовна, уже должен отличать классную работу от домашней». Дальнейшие транзакции легко представить.

Возможно, что в скрытых транзакциях участвуют все три эгo-состояния человека, хотя это бывает не так часто. Человек может реагировать как на открытые, таки на скрытые транзакции. Скрытые транзакции не обязательно всегда ведут к конфликтам. Например, когда мальчик говорит девочке, что в кинотеатре идет новый фильм и у него есть лишний билет, то подразумевается всего лишь флирт. Тем не менее, эффективнее человек взаимодействует, когда его Взрослый

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 141

Глава 5

Мы рассмотрели транзакции с точки зрения формы, то есть

Под содержанием мы будем иметь в виду не то, о чем открыто сообщается - сведения о погоде, времени, способе расчета конструкции моста, сообщение о привлекательности женщины, рецепте пирога, размере заработной платы, а вкладываемый в него смысл. Этот смысл имеет отношение к подтверждению либо неподтверждению основного жизненного отношения - «Я-плохой» или «Я-хороший».

Мы уже упоминали, что, несмотря на то, что большинство людей придерживается позиции «Я-плохой» , они, тем не менее, желают, чтобы к ним относились как к «хорошим». При наличии такого отношения они могут хоть на время снять с себя тяжкий груз неприятия себя.

Проявлением подобного в раннем детстве является физическое поглаживание младенца. Так это и остается до конца жизни. К физическому поглаживанию присоединяется поглаживание вербальное. Любой человек нуждается в поглаживаниях. При отсутствии оных ребенок перестает развиваться психически. Поглаживания в этом возрасте удовлетворяют потребность в признании.

Глава 5

Во взаимодействии людей важное значение играет баланс поглаживаний (пошлепываний). Представьте, вы идете утром на работу и встреченной на улице знакомой говорите:

-Здравствуйте, Екатерина Александровна! (поглаживание)

-Здравствуйте, Лидия Михайловна! (поглаживание)

-Как Вы себя чувствуете, Екатерина Александровна? (поглаживание)

-Ничего, Лидия Михайловна, до свидания. (поглаживание)

-До свидания. (поглаживание)

Какие чувства у вас возникнут после такого диалога? Вероятно не очень приятые. Почему? Потому, что вы дали собеседнице три поглаживания, а она вам одно задолжала. Удержание поглаживаний - тяжкий грех, можно сказать.

Это одна из причин, по которой люди, сами того не сознавая, испытывают антипатию или меняют отношение в худшую сторону к кому-либо. Равенство поглаживания - непременное условие эффективного общения.

Практически каждый человек испытывает огромным голод на поглаживания, но как же тяжело мы их даем, как труд- _ но порой бывает поблагодарить кого-либо, похвалить, про-

сто высказать признание и симпатию. Мы утаиваем поглаживания от родных и близких, не даем их школьникам, какбудто ребенок на уроке меньше нуждается в поглаживаниях, нежели дома.

Зато шлепки мы раздаем налево и направо, не задумыва-