4-5 общение, взаимодействие / эффективный учитель

Глава 4

Теперь, когда вы познакомились с пониманием структуры личности в транзактном анализе, перейдем непосредственно к изучению взаимодействий людей, рассматривая его под углом

зрения данной концепции. Любое взаимодействие, «транзакция», состоит из стимула, производимого одним участником, и ответа, который дает другом участник. Очевидно, что более информативный анализ взаимодействий будет в том случае, если мы будем рассматривать, из каких личностных позиций произведен стимyл и ответ.

Представим себе учительскую и двух учительниц, стоящих у окна. Вот их диалог:

•

1 уч.: (смотрит в окно, потом на часы, потом протирает часы, потом опять в окно, поворачивается и ловит взгляд второй учительницы, тяжело вздыхает

2 уч.: (смотрит на первую учительницу, переминается, смотрит в окно, потом на часы)

1 уч.: Мне кажется, это Мавродин опаздывает опять.

2 уч.: Да, это он.

1 уч.: Вы когда-нибудь видели его приходящим вовремя в школу?

2 уч.: Никогда.

1 уч.: Знаете, это я сегодня Ирине Анатольевне сказала: «Сколько ни стараешься для этих детей, сколько в них души ни вкладываешь, отдачи - никакой! Всегда опаздывают!»

2 уч.: Вы абсолютно правы. Сейчас все дети такие.

1 уч.: А ведь МЫ все свое здоровье оставляем здесь, в школе! А что за все это получаем?!

В процессе этом диалога происходили транзакции между инстанциями Родитель каждой учительницы. их не очень

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 129

Глава 4

интересовала объективность, они, скорее, получали удовольствие от осуждения других н нахождения виноватых. Осуждающие высказывания по-поводу детей явно походили на подобные же высказывания, которые слышали от собственных родителей или учителей. Да и вообще, приятно найти человека, разделяющегo твою позицию, а, поскольку Родитель всегда хороший, то подобное совещание в позиции Родителей может принести чувство удовлетворения. Однако все это было далеко от Взрослого поведения. Давайте посмотрим варианты возможных ответов Взрослого в этом диалоге:

1 уч.: (смотрит в ОКНО, потом на часы, потом протирает часы, затем опять в окно, поворачивается и ловит взгляд второй учительницы, тяжело вздыхает)

2 уч.: (варианты ответа в позиции Взрослого)

а) не обращает внимания на вздох, смотрит в другую сторону)

б) улыбается первой учительнице в) в случае, если первая учительница выглядит

уж совсем расстроенной, спрашивает: «Как Вы себя чувствуете?»

1 уч.: Мне кажется, это Мавродин опаздывает опять.

2 уч.: (варианты ответа в позиции Взрослого) а) Который час сейчас?

б) Это Мавродин?

в) Мавродин обычно не опаздывает в школу.

1 уч.: Вы когда-нибудь видели егo приходящим в школу вовремя?

2 уч.: (варианты ответа в позиции Взрослого) а) да

б) я никогда специально за ним не наблюдала в) меня этот вопрос не интересовал

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 130

Транзакции (взаимодействия)

1 уч.: Знаете, это я сегодня Ирине Анатольевне сказала: «Сколько ни стараешься для этик детей, сколько в них души не вкладываешь, отдачи никакой! Всегда опаздывают!»

2 уч.: (вариант ответа в позиции Взрослого) а) я не могу с этим согласиться б) что вы имеете в виду под отдачей? в) не хочу жаловаться

Конечно, все эти ответы сделаны с позиции Взрослого. Однако все они не соответствуют тому, что хотела бы услышать в ответ первая учительница. Попробуйте представить себе ее чувства. Все ее высказывания явно производились с позиции Родителя, но и в ответ она хотела также услышать Родительские высказывания. Если же в ответ она слышит Взрослого, то это явно не способствует улучшению отношений между участницами диалога. Таким образом, мы подходим к понятию комплементарных и некомплементарных транзакций.

Любой человек, общаясь с другим человеком, находится в определенном эго-состоянии. И обращается он также к другому человеку в конкретном эгo-состоянии. Если этот

другой отвечает именно из того эго-состояния, которое ожидалось первыми именно к тому эго-состоянию, в котором находится первый человек, то это комплементарные транзакции. Таковым был первый вариант диалога - первая учительница находилась в эго-состоянии Родителя и обращалась к Родителю второй учительницы. Но и вторая учительница отвечала из своего Родителя - Родителю первоя. Выглядело это следующим образом:

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 131

Глава 4

Другие варианты транзакции Родитель-Родитель:

•••

Р1: Дети сейчас такие ленивые!

Р2: Да, раньше дети были значительно лучше!

...

Р1: Эта Марья Васильевна такая пендитная!

Р2: И не говорите, всегда так губы подожмет...

...

Р1: Продавцы на базаре всегда обвешивают!

Р2: Да, и лица у них такие бесчестные!

...

Р1: Я ему сказала: «Петров, я ведь все равно дознаюсь, кто это сделал, а пока можешь на мои уроки не приходить».

Р2: Правильно, надо было еще родителей вызвать.

-------------------

Транзакции Дитя-Дитя предполагают, что оба участника находятся в детской позиции и обращаются к детской позиции другого человека. При этом они как бы воспроиз-

водят некоторые элементы поведения людей в детском возрасте, например, взаимодействие в песочнице при построй-

Транзакции (взаимодействия)

ке песочного замка. Об этом говорят и выражение лиц и произносимые фразы, в которых нет Родительского осуждения или поддержки, и отсутствует Взрослый сбор информации. Выглядит эта транзакция так:

•••

Д1: Я буду доктором, а ты будешь больной.

Д2: Я не хочу быть больной, я всегда больная.

•••

Д1: Слушай, давай с физики смоемся!

Д2: Ага, пойдем в автоматы поиграем!

•••

а 1: Девочки, говорят, зарплату до праздников дадут! л 2: Ой, здорово! Давайте сбросимся!

Несмотря на всю свою привлекательность, транзакции Дитя-Дитя редко долго длятся. Человек в таком эго-со- стоянии скорее расположен получать поглаживания, нежели давать их, в результате либо становится скучным, либо конфликтным. Транзакции превращаются в перекрещивающиеся, мы рассмотрим их позже. Эффективное взаимодействие на уровне Дитя-Дитя невозможно без участия Взрослого. Даже дети,

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель ]33

Глава 4

если наблюдать за ними, постоянно переходят во Взрослую позицию. Например, второй диалог мог завершиться так:

•••

Д1: Да, но ни у меня, ни у тебя нет денег. Давай займем

уЛитвинова до пятницы.

Это — Взрослая позиция. Дети вообще достаточно часто взаимодействуют из этого эго-состояния, просто темы их

разговоров и количество имеющейся у них информации производят на постороннего наблюдателя «детское» впечатление, но, тем не менее, общение вполне Взрослое. Взаимодействие на вечеринке, в лодке вместе с любимой, совместное загорание на пляже — все это транзакции Дитя-Дитя, но возможны они только под наблюдением и при организации их Взрослым, который позаботился о деньгах, времени и спланировал все это.

Наконец, транзакции Взрослый-Взрослый.

Эти транзакции в основном связаны со сбором информации. Когда вы спрашиваете у кого-нибудь: «Который час?» и вам отвечают: «Без четверти два» — это Взрослая транзакция. Это прямой ответ на прямой вопрос с запросом

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 134

Транзакции (взаимодействия)

информации. Здесь нет Родительской оценки (- Сейчас не слишком поздно? - Поздно было два часа назад), ни игривого детского компонента (В это время уже можно расслабиться? Мы даже можем себе позволить еще кое-

что...). Такие транзакции не несут в себе эмоций и связаны с фактическое информацией.

Очень часто в нашей жизни случаются наклонные комплементарные транзакции Родитель-Дитя и Дитя-Роди- тель. Некоторые родители и учителя умудряются иногда целыми днями взаимодействовать с другими людьми только таким образом.

• • •

Р: Трима, ты не будешь толкать Васина? Д: Нет, Ольга Степановна, не буду.

• • •

Р: Ты почему опоздал на урок?

Д: Да я долго ждал троллейбуса, а его все не было. в••

Р: Маснюк, я же запретила пользоваться учебником! д: Я только одну формулу посмотрел.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 135

Глава 4

Позиция, занимаемая человеком-учителем, провоцирует его на подобную транзакцию. Кроме того, это иногда очень приятно - повелевать другими. Постоянное пребывание в Родительской позиции начинает искажать личность преподавателя. Вспомните, ведь многие люди узнают учителя до того, как он скажет, какая у него профессия - меняется голос, осанка, появляется уверенность в своей неизбывной правоте. В результате учитель становится монотонным и

скучным. Попробуйте как-нибудь послушать урок из-за двери, либо записать на магнитофон собственный урок - ведь это сплошные команды! То, что школа - не армия и что приказами никого не воспитаешь, знают все, но на практике преподаватели слишком часто позволяют Родителю брать верх над Взрослым.

Не менее распространены транзакции Дитя-Родитель.

•••

Д: Людмила Георгиевна, можно мне выйти из класса? Р: Ну, хорошо, Валуева, выходи, но не надолго.

• • •

Д: Валюша, мы завтра зарплату сможем получить? Р: Как дадут деньги, таки получите, не раньше.

• • •

Д: Ирина Анатольевна, можно я вам завтра отчет сдам? Р: Хорошо, Елена Викторовна, но не позже.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 136

Транзакции (взаимодействия)

Такие транзакции очень часто производят дети и подчиненные. С одной стороны, они вроде бы поставлены в условия, предопределяющие подобные взаимодействия, но с другой - такого рода взаимоотношения позволяют перекладывать на «старшего» всю ответственность за последствия и воспитывают паразитизм и безволие, пассивность.

----------------

Теперь рассмотрим некомплементарные, пересекающиеся транзакции. Они возникают, когда реальные и ожидаемые позиции участников совпадают. Пересекающиеся транзакции завершаются если не ссорами и конфликтами, то антипатией и негативными чувствами к партнеру. Познакомимся с ними более подробно.

В-В:Вася, у тебя карандаш есть?

Р-Д: А тебе зачем? Все равно рисовать не умеешь.

.