- •Введение Предмет и задачи социальной психологии
- •Вопросы и задания для самопроверки:
- •§ 2. Виды межличностного общения
- •Вопросы и задания для самопроверки.
- •Литература
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Гл. 2. Характеристика коммуникативной стороны общения
- •§ 1. Обратная связь в межличностном общении
- •§ 2. Понятие коммуникативного барьера
- •§ 3. Воздействие в процессе коммуникации
- •§ 4. Уровни обмена информацией в процессе общения
- •Вопросы и задания для самопроверки:
- •Литература
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Характеристика перцептивной стороны общения
- •§ 1. Понятие социальной перцепции
- •§ 2. Механизмы социальной перцепции
- •§ 3. Типовые схемы формирования первого впечатления
- •§ 4. Понятие социального стереотипа
- •Вопросы и задания для самопроверки:
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Гл. IV. Характеристика интерактивной стороны общения
- •§ 1. Характеристика стратегий межличностного взаимодействия
- •§ 2. Структура межличностного взаимодействия
- •§ 3. Социально-психологическая характеристика конфликта
- •Раздел II. Социальная психология групп Гл. 1. Малая группа и ее структурная организация
- •§ 1. Понятие группы и ее основные характеристики
- •Виды групп
- •Структура и динамика конфликтов
- •Характеристика исходов конфликта
- •Функции конфликта
- •Профилактика конфликтов
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Литература:
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Литература:
- •§ 2. Социометрическая структура малой группы
- •§ 3. Коммуникативная структура малой группы
- •§ 4. Структуры социальной власти в малой группе
- •§ 5. Руководство в педагогическом процессе
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Литература:
- •Тема для самостоятельного изучения
- •Гл. 2. Характеристика групповых процессов
- •§ 1. Процесс группового давления
- •§ 2. Межличностные отношения в группе
- •§ 3. Характеристика внутригруппового межличностного конфликта
- •§ 4. Развитие малой структуры
- •§ 5. Групповое сплочение и определяющие его факторы
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Литература:
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Гл. 3. Характеристика процесса принятия группового решения
- •§ 1. Групповое интервью
- •§ 2. Понятие мозговой атаки
- •§ 3. Характеристика процесса групповой дискуссии
- •Задачи руководителя на каждом из этапов дискуссии
- •Этап I. Ориентация
- •1. По отношению к проблеме:
- •§ 4. Эффективность группового обсуждения
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Литература
- •Тема для самостоятельного изучения:
- •Литература:
- •Заключение
- •Оглавление
§ 2. Структура межличностного взаимодействия
Отдельного обсуждения заслуживает вопрос о важнейших характеристиках процесса взаимодействия. Он всегда встает перед исследователем, психологом-практиком, сталкивающимися с необходимостью наблюдать реальное межличностное взаимодействие. Какие характеристики наблюдаемого обмена действиями между партнерами по общению являются действительно важными для анализа всего процесса общения, а какие играют второстепенную роль? Несомненно, что ответ на этот вопрос зависит от типа наблюдаемого общения, его направленности, а также целей наблюдения. Вместе с тем, можно выделить ряд инвариантных характеристик взаимодействия, фиксация и анализ которых важны в самых различных ситуациях наблюдения. Схема регистрации таких характеристик разработана, в частности, Р. Бейлсом. По его мнению, весь спектр межличностных взаимодействий может быть в интересах изучения описан при помощи 4 категорий: область позитивных эмоций, область негативных эмоций, область решения проблем и область постановки проблем. В свою очередь каждая категория раскрывается через несколько важнейших проявлений, образуя следующую схему регистрации взаимодействия:
Категория анализа взаимодействия: |
Важнейшие поведенческие проявления: |
Область позитивных эмоций |
солидарность снятие напряжения согласие |
Область решения проблем |
предложение, указание мнение ориентация других |
Область постановки проблем
|
просьба об информации просьба высказать мнение просьба об указании |
Область негативных эмоций |
Несогласие создание напряженности демонстрация антогонизма |
Регистрируя частоту и форму проявления тех или иных категорий в ходе реального взаимодействия, можно понять его особенности. Например, в какой именно сфере разворачивается общение, на что оно направлено, было ли поведение участников конструктивно или направлялось на эмоциональное отвержение других участников и так далее.
Уместно также привести другую схему регистрации особенностей взаимодействия, разработанную Н. Фландерсом для анализа педагогического общения (учитель—ученик в процессе урока). В ней выделяются 10 категорий, по которым дифференцируются реакции учителей и учащихся на уроке:
А. Реакция учителя
1. Принимает отношение или тон и выражение эмоций ученика и разъясняет свое отношение в неугрожающей манере
2. Одобряет действия или поведение ученика
3. Развивает идеи, предложенные учеником
4. Задает вопросы, основанные на своих идеях, с интенцией получить ответ от ученика
5. Объяснение, развитие собственных идей
6. Команды, указания, которые должен выполнить ученик
Критические замечания в адрес ученика директивного характера, в повышенном тоне, апелляция к авторитету учителя.
Б. Реакция ученика
8. Ответ только на обращение учителя, свобода собственных высказываний (по теме обсуждения) ограничена
Выражение собственных идей, вопросов, предложений, свободное развитие собственных мыслей.
В. Ситуация взаимодействия
10. Молчание или замешательство взаимодействующих. Паузы, короткие периоды молчания, смысл которых непонятен наблюдателю.
Мы рассмотрели особенности межличностного взаимодействия в процессе общения, описали его важнейшие виды и характеристики. Остановимся ниже на одном из возможных следствий его непродуктивного развития, характеризующегося возникновением и развитием межличностного конфликта.