1.3.3. Термины, относящиеся к организации

Организация– группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.

Организационная структура– распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками.

Инфраструктура– совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации.

Производственная среда– совокупность условий, в которых выполняется работа.

Потребитель– организация или лицо, получающие продукцию.

Поставщик– организация или лицо, предоставляющие продукцию.

Заинтересованная сторона– лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации.

Контракт– обязывающее соглашение.

1.3.4. Термины, относящиеся к процессам и продукции

Процесс– совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Продукция– результат процесса.

Проект– уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам.

Проектирование и разработка– совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или спецификации на продукцию, процесс или систему.

Процедура– установленный способ осуществления деятельности или процесса.

1.3.5. Термины, относящиеся к характеристикам

Характеристика– отличительное свойство.

Характеристика качества– присущая продукции, процессу или системе характеристика, относящаяся к требованию.

Надёжность– собирательный термин, применяемый для описания свойства готовности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта.

Прослеживаемость- возможность проследить историю, применения или местонахождения того, что рассматривается.

1.3.6. Термины, относящиеся к соответствию

Соответствие– выполнение требований.

Несоответствие – невыполнение требований.

Дефект– невыполнение требования, связанного с предполагаемым или установленным использованием.

Предупреждающее действие– действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.

Контролирующее действие– действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

Коррекция– действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.

Переделка– действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции для того, чтобы она соответствовала требованиям.

Снижение градации– изменение градации несоответствующей продукции для того, чтобы она соответствовала требованиям, отличным от исходных.

Ремонт– действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции для того, чтобы сделать её приемлемой для предполагаемого использования.

Утилизация– действие в отношении несоответствующей продукции, предпринятое для предотвращения её первоначально предполагаемого использования.

Разрешение на отклонение– разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям.

Разрешение на отступление– разрешение на отступление от исходных установленных требований к продукции, выданное до её производства.

Выпуск– разрешение на переход к следующей стадии процесса.