7.7. Стрелочная диаграмма
Стрелочная диаграмма позволяет спланировать оптимальные сроки выполнения работ для скорейшего и успешного достижения поставленной цели. Её применение рекомендуется после выявления проблем, требующей решения, и определены необходимые меры, сроки и этапы их осуществления, то есть после использования одного из рассмотренных ранее инструментов.
Она графически отображает порядок и сроки проведения работ, а также обеспечивает уверенность, что планируемое время выполнения всего комплекса мер и отдельных его этапов является оптимальным.
Стрелочные диаграммы широко используют как для планирования, так и для последующего контроля хода работ, в частности, при проектировании и разработке и при планировании и контроле производственной деятельности.
Рис. 7.4. Формы матричных диаграмм
а–L-карта;б –T-карта;в–X-карта
Их обычно представляют в виде диаграммы Ганта (плана-графика) (рис. 7.5) или сетевого графика (рис. 7.6).
Рис. 7.5. Диаграмма Ганта (на примере строительства дома)
Рис. 7.6. Сетевой график строительства дома
- работа или мероприятие (длина
стрелки пропорциональна затратам
времени);
- взаимосвязь между работами, не
занимающая времени (показывает, до
начала какой работы должна быть завершена
предыдущая работа)
7.8. Поточная диаграмма
Поточная диаграмма (карта технологического процесса, блок-схема) представляет собой графическое представление этапов процесса, удобное для исследования возможностей улучшения за счёт накопления подробных данных о фактическом ходе процесса, и позволяет в результате рассмотрения связей различных этапов процесса друг с другом установить потенциальные источники проблем. Она может быть применена ко всем аспектам при описании любого существующего процесса или при разработке нового процесса.
Графический интерфейс поточной диаграммы использует легко распознаваемые символы:
- начало
или окончание процесса;
- действие,
операция (очередной этап процесса);
- решение
(разветвление процесса);
- инспекция
(контроль качества или количества);
- документ (регистрация данных о качестве);
-
комментарий (помогает чтению диаграммы);
- линии со стрелками (указывают направление процесса).
Использование поточной диаграммы для описания существующего процесса предполагает:
идентификацию начала и конца процесса;
наблюдение процесса целиком от начала до конца;
определение этапов процесса (действий, решений, входящих и выходящих потоков, операций контроля, ведения записей и очерёдности их выполнения);
построение чернового варианта диаграммы;
рассмотрение чернового варианта с сотрудниками, участвующими в осуществлении процесса;
корректировка диаграммы на основе её рассмотрения;
сверка диаграммы с фактическими этапами процесса;
нанесение на диаграмму названия и местоположения процесса, даты составления, сведений об участниках работы и другой информации, достойной внимания.
Для нового процесса порядок составления поточной диаграммы аналогичен. Однако, имеются особенности:
мысленное представление этапов будущего процесса, а не наблюдение существующего процесса;
рассмотрение чернового варианта диаграммы с сотрудниками, которые предположительно будут участвовать в осуществлении процесса.
Пример поточной диаграммы представлен на рис. 7.7.