Министерство образования и науки РФ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Нижегородский государственный
технический университет им. Р.Е.Алексеева
Институт Экономики и Управления
Курсовая работа по Бизнес планированию:
«Составление бизнес плана по внедрению программного обеспечения в организации»
Выполнили:
студент группы:10-ИНМ
Костаненко А.В.
Проверила :
Незнахина Е.Л.
Нижний Новгород
2014 г
Содержание
Титульный лист 3
Раздел 1. Резюме (краткое описание проекта) 4
Раздел 2. Описание бизнеса 5
Раздел 3. Описание продукта (услуги) 7
Раздел 4. Анализ рынка сбыта 9
Раздел 5. Конкуренция на рынках сбыта………………………………………...10
Раздел 6. Планирование производства ……………………………………13
Раздел 7. Организационный план 16
Раздел 8. Финансовый план 18
Список литературы………………………………………………………….….…20
Общество с ограниченной ответственностью «Леальта» (ООО «Леальта»)
Юридический адрес: 125459, г. Москва, ул. Новопоселковая, дом 6, стр. 6
Фактический адрес: 125459, г. Москва, ул. Новопоселковая, дом 6, стр. 6
Тел. +7 (495) 988-82-58, тел/факс +7 (499) 929-53-24, сайт: www.lealta.ru.
Директор: Сакин Павел Юрьевич
Основной вид деятельности: предоставление подключения интернет по выделенной линии
Бизнес-план
Внедрение программного обеспечения «1С:call-центр» в организации «Леальта»
Начало реализации проекта 12.01.2014г.
Продолжительность проекта 20 календарных дней
Дата составления 10.11.2014г.
Составила проект: Костаненко А.В., тел. 8-987-654-43-21
1 Раздел. Резюме
Компания Леальта предлагает всем желающим подключение к Интернет по выделенной линии. Данная сеть создана на базе оптоволокна, что обеспечивает всех подключившихся стабильным сигналом и высокой скоростью передачи данных. Компания работает, как с частными лицами, так и с организациями. Для пользователей организована круглосуточная телефонная служба технической поддержки.
Сеть Интернет на сегодняшний момент является оперативным источником информации и средством общения между людьми. Для этой глобальной сети не существует границ, с помощью сети почта доходит за несколько часов в любую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться друг с другом не выходя из дома. Новости в Интернете на несколько часов опережают телевидение, радиовещание, газеты.
Так как данная отрасль является динамично-развивающейся и на рынке постоянно появляются новые компании-конкуренты, компании необходимо совершенствоваться, чтобы оставаться конкурентоспособной и сохранять клиентов. Для этого предлагаем заменить существующее программное обеспечение на новое ПО: «1С:call-центр», что позволит сократить среднее время обработки заявки с 20мин. до 10 мин. к 02.03.2015г. и , в следствие чего, увеличить число абонентов с 10000чел. в 2014г до 15000 к 01.07.2015г. Для этого необходимо закупить ПО и установить его на уже имеющиеся компьютеры и обучить сотрудников работе с новой программой. В дальнейшем это приведет и к увеличению дохода с 5 850 000 руб. до 8 490 000., прибыли с 4 192 299 до 6 304 299 рублей к 01.07.2015г., за счет увеличения числа подключенных абонентов, и повышению конкурентной способности компании. Необходимые инвестиции в размере 88100 рублей окупятся в течение 7 дней работы с новым ПО.
Раздел 2. Описание бизнеса
Общество с ограниченной ответственностью «Леальта» представляет собой частную форму собственности, с образованием юридического лица. Расположенна по адресу 125459, г. Москва, ул. Новопоселковая, дом 6, стр. 6, юридический адрес: 125459, г. Москва, ул. Новопоселковая, дом 6, стр. 6 Тел. +7 (495) 988-82-58, тел/факс +7 (499) 929-53-24, сайт: www.lealta.ru. Владелец фирмы – Сакин П.Ю. одновременно являющийся ее директором. Услуги, предоставляемые фирмой, ориентированны как на частного пользователя, так и на организации. Рынок сбыта довольно популярен, так как мы предоставляем возможность выбора между ежемесячной и почасовой оплатой, в некоторых фирмах такого выбора нет. Регистрация пользователей в базе данных бесплатна, в то время как некоторые провайдеры взимают за это единовременную плату. Для организаций фирма предоставляет выделенный канал ISDN, при ежемесячной оплате 1500-6000 рублей. Данный вид доступа необходим компаниям, которым необходим оперативный доступ к информации и оперативная связь со своими партнерами по всему миру.
Компания Леальта была основана в 2009 году. За время работы компании произошло увеличение штата с 15 сотрудников до 50, так же ежегодно происходило увеличение абонентов (в среднем 1000чел. в год). Произошло расширение зоны покрытия с 1 района (Митино) до 3 (Митино, С.Тушино, Ю.Тушино).
Компания «Леальта» работает в сфере услуг. Вид деятельности по ОКВЭД : 61.10 Деятельность в области связи на базе проводных технологий. Эта группировка включает: - оказание услуг связи с использованием проводной инфраструктуры сетей связи: предоставление доступа к линии связи, предоставление телефонных соединений, оказание услуг сети передачи данных, предоставление доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет, оказание услуг связи для целей кабельного вещания, оказание услуг связи для целей проводного радиовещания и оповещения, оказание услуг телеграфной связи, оказание услуг по аренде каналов, оказание услуг по присоединению сетей и услуг по пропуску трафика. Эта группировка включает: - деятельность по эксплуатации и обслуживанию инфраструктуры проводных средств связи для предоставления услуг связи. Средства передачи, с помощью которых осуществляются эти виды деятельности, могут базироваться на одной технологии или их комбинации, в том числе с использованием радиорелейных, спутниковых. линий связи и средств абонентского радиодоступа Эта группировка также включает: - покупку прав доступа и емкости сети у владельцев и операторов сетей и предоставление, с использованием этой емкости, услуг проводной связи предприятиям и домохозяйствам; - деятельность по трансляции телерадиоканалов по сетям кабельного телерадиовещания или с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет; - деятельность по формированию пакетов телерадиоканалов для последующей трансляции по сетям кабельного телерадиовещания, проводного радиовещания или с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет.
61.10.3 Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет.
|
Факторы чувствительности |
Степень чувствительности |
| ||
|
Высокая |
Средняя |
Низкая |
Нет | |
|
Сезонность |
|
|
|
+ |
|
Технологические изменения |
+ |
|
|
|
|
Информационные технологии |
+ |
|
|
|
|
Международная торговля |
|
|
|
|
|
Международные стандарты |
|
|
|
+ |
|
Лицензирование |
|
+ |
|
|
|
Сертификация |
|
|
|
+ |
|
Фундаментальные исследования |
|
|
+ |
|
|
Пути поставок и сбыта |
|
|
|
+ |
|
Другие |
|
+ |
|
|
Таблица 1. Факторы чувствительности индустрии
В таблице 1 представлены факторы, влияющие на развитие индустрии в целом. Из таблицы видно, что наибольшее влияние имеют технологические изменения и информационные технологии.
Технологические изменения - это изменения в существующих технологиях, принципах организации технологического процесса, включая появление технологических инноваций. Информационные технологии - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительная техника и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Компании необходимо постоянно следить за изменениями технологий, за инновациями в данной области, за выпуском нового ПО, новой техники, для того, чтобы оставаться конкурентно-способной. С внедрением новых технологий сокращается время обработки заявок, улучшается качество предоставляемых услуг. В связи с технологическими изменениями сокращаются затраты на предоставление услуг, увеличивается скорость передачи данных, что позволяет уменьшить стоимость предоставляемых услуг, а, значит, привлечь больше клиентов, что приведет к увеличению прибыли.
В данном проекте предлагается внедрить новое программное обеспечение, что позволит компании решить, существующие на данный момент проблемы и повысить рейтинг.