24. Пути изучения товарно-фирменной структуры информационного рынка

Для изучение информ. рынка проводятся маркетинговые

исследования.

Этапы маркетингового исследования:

1. Определение целей исследования.

• разработка стратегии собственного поведения;

• создание нового информ. продукта.

2. Отбор источников информации: адресные сведения и сведения о деятельности. Отбор первичных и вторичных данных.

3. Сбор информации и её фиксация в форме досье.

4. Анализ собранной информации – предполагает её изучение и переработку с помощь специальных методов и приемов (напр.: аналитическая сопоставительная таблица).

5. Предоставление полученных результатов – состоит в представлении отчёта с анализом данных, статистической информации, интерпретации различных фактов.

Результатом маркетингового исследования являются:

• база данных организации, предоставляющих информ. услуги;

• справочники и путеводители по информ. ресурсам;

• таблица распространённости отдельных видов услуг;

• анализ состояния информационного рынка и перспектив его развития.

19. Потребительские требования к информ. Продукции

Информационная продукция – документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги, являющиеся результатом функционирования информационных систем.

Требования к информационной продукции:

• Требования к информации по критериям: полнота и достаточность, достоверность, точность, актуальность.

• Требования к оборудованию и технологиям.

• Требования к производителю (его деловым и личностным качествам).

• Требования к условиям предоставления услуг включают: место, время, наличие дополнительных услуг, способ доставки, режим обслуживания и т.д.

В комплексе эти требования определяют потребительские свойства информационных продуктов и услуг.

20. Виды информационных продуктов и услуг

Виды информ. услуг:

• Документальные услуги – обеспечивают доступ к изданиям, архивным документам, музейным предметам на разных носителях;

• Справочные услуги – предоставляют доступ к библиографическим, фактографическим, концептографическим банкам и базам данных;

• Новостные услуги – предлагают сообщения об актуальных событиях и темах;

• Ориентирующие (учебно-консультационные услуги) – содействуют ознакомлению пользователей с возможностями доступа к информации;

• Исследовательские услуги – доводят до пользователей анализ ситуации в интересующей их сфере;

Виды информ. услуг, с точки зрения особенностей предоставляемых читателям сведений:

• Услуги, конечным результатом которых ялвяется выдача документов во временное пользование;

• Выдача копий документов;

• Справочно-аналитические услуги;

• Услуги, связанные с раскрытием состава фонда;

• Консультационные услуги.

С точки зрения режима обслуживания библиотечные услуги бывают:

• разовыми

• предоставляемыми на постоянной основе.

Фасетный метод – позволяет определить видовую принадлежность конкретного продукта, услуги по любому количеству признаков.

Разновидности типовых информ. улсуг и продуктов:

• базы данных и справочники на машиночитаемых носителях,

• инфор. издания в печатной форме, подготавливаемые на основе баз данных,

• услуги диалогового доступа к удалённым базам данных или электронным доскам объявлений,

• услуги информ. поиска по запросам потребителей,

• телеконференции и списки рассылки новостей в электронной форме;

• службы новостей в корпоративных ТВ-сетях;

• услуги доступа к первоисточниками и получения копий документов;

• справочно-консультационные услуги.