4.2 Особенности эффективного общения студентов

Студенческий период характеризуется особенной коммуникабельностью, креативностью, развитию умственных способностей, расширению кругозора, психологической устойчивостью к внешним и внутренним факторам. В этот период студенты часто общаются со своими сокурсниками, со студентами старших и младших курсов.

Взаимодействие студентов со своими сокурсниками происходит очень тесно: сидят в одной аудитории на лекциях, некоторые живут в одном здании (общежитии), участвуют в общественных мероприятиях.

Личность в процессе образования усваивает образцы поведения общества и социальных групп либо соотносит свое поведение с их нормами и ценностями. Одним из ближайших социальных окружений, через которое общество оказывает влияние на личность в сфере образования, является учебная группа, которая также представляет собой особую форму жизнедеятельности студентов. Такие особенности студенческой группы как личностно формирующей среды, вызывают интерес к студенческой группе со стороны различных наук.

Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных норм принятых в обществе образцов поведения, осуществляющих взаимодействие и взаимоотношения людей. Общество вырабатывает в качестве социальных норм специфическую систему образцов поведения, им принятых, одобряемых, культивируемых и ожидаемых от каждого, находящегося в соответствующей ситуации. Нарушение этих норм приводит к разногласиям и конфликтам [21, с. 103].

Итак, необходимым условием успешности процесса общения является соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга.

На основе большого статистического материала и результатов собственных психологических экспериментов ученые исследовали поведение человека в социальной группе, сделали попытки выявления и научного обоснования различных форм и методов управления социальными группами на производстве. Ими были рассмотрены причины и способы повышения эффективности взаимодействия членов группы, этапы формирования группового взаимодействия, а также использованы различные методики изучения групповых процессов.

Значительный интерес во всем мире вызвали исследования О.Мёде и Ф.Олпорта. Они положили начало исследованиям по выявлению влияния, которое оказывают первичные группы на своих членов в процессе выполнения ими определенной деятельности. При этом интерес привлекали случаи как позитивного, так и негативного отношения индивида к группе. Выяснилось, что общий эффект деятельности групп находится в прямой зависимости оттого, «рядом» или «вместе» они действовали, выполняя определенные задания. Было даже обнаружено, что присутствие наблюдателей из числа авторитетных для группы лиц создавало атмосферу, которая приводила к повышению производительности [22, с 53].

Исследования межличностного взаимодействия и практические наблюдения позволяют все возможные приемы реагирования людей, находящихся в межличностном контакте объединить в две группы по параметру эффективности – неэффективности.

Основными параметрами эффективности взаимодействия являются умение и навыки человека в использовании двух техник общения: техники понимающего общения и техники директивного общения.

Параметрами неэффективности практического общения являются склонности и привычки человека использовать так называемые принижающе-уступчивые и защитно-агрессивные формы поведения, как неадекватные заместители понимающего и директивного общения.

Любой контакт обычно начинается с конкретно-чувственного восприятия внешнего облика, особенностей деятельности и поведения других людей. В этот момент, как правило, доминируют эмоционально-поведенческие реакции индивидов друг на друга. Отношения приятия – неприятия проявляются в мимике, жестах, позе, взгляде, интонации, стремлении закончить или продолжить общение. Они свидетельствуют о том, нравятся ли люди друг другу. Если нет, то следуют обоюдные или односторонние реакции отвержения или прекращения установившегося контакта. И наоборот, люди обращаются к тем, кто улыбается, смотрит прямо и открыто, разворачивается в анфас, отвечает бодрой и веселой интонацией, к тем, кто заслуживают доверия и с кем можно развивать дальнейшее сотрудничество на основе совместных усилий [23, с 104].

Все эти групповые процессы оказывают сильное влияние на личность студента, на успешность его учебной деятельности и профессионального становления, на его поведение.

Заключение

Обобщая различные подходы к пониманию общения, можно сказать, что эффективное общение – это не просто передача информации. Для того чтобы общение было эффективным, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чем говорит собеседник. Каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки и умения общения, но эти навыки у каждого разные. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.

При анализе научной литературы мы выяснили, что общение является сложным социально-психологическим процессом, который включает в себя три аспекта:

Коммуникативный аспект отражает стремление партнеров по общению к обмену информацией. Такое влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда люди обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Такие барьеры могут возникать из-за социальных, политических, религиозных, профессиональных различий, которые порождают различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание.

Интерактивный аспект проявляется в необходимости соблюдения установленных норм общения, а также в стремлении к активному воздействию друг на друга.

Перцептивный аспект общения выражает потребность во взаимной эмпатии, сочувствовании, сопереживании, в процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению, поэтому, процесс восприятия одним человеком другого выступает, как обязательная составная часть общения.

Все три стороны общения тесно связаны между собой, дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

В социальной психологии выделяют разные формы общения императивное, манипулятивное, диалогическое общение. Общение может быть межличностное и массовое, межперсональное и ролевое, доверительное и конфликтное, личное и деловое, прямое и опосредованное.

В зависимости от содержания, целей и средств общения субъекты обмениваются предметами и продуктами деятельности, происходит обмен психическими или физиологическими состояниями, побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями, осуществляется обмен действиями, операциями, знаниями, умениями и навыками.

В данной работе мы определили условия и способы эффективного общения. Мы пришли к выводу, что общение – это сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Основными параметрами эффективного общения являются умения применять правила и приемы реагирования, направленных на понимание партнера, установление психологического контакта, изучение его личностных особенностей. Чтобы эффективнее понимать партнера, развивать с ним психологический контакт необходимо уметь выслушать собеседника, воздержаться от своих оценок, реагировать на чувства и эмоциональные состояния собеседника. Необходимо выражать внимание и интерес к собеседнику, видеть мир глазами других людей, понимать его так же, как они, быть естественным в отношениях, т.е. не скрываться за масками или ролями в жизни, которые мы исполняем. В общении должна присутствовать открытость и искренность. Важным качеством является умение принимать чувства других людей. Препятствием эффективного общения является закомплексованность. Она искажает или полностью блокирует поведение и действия человека тогда, когда он оказывается в центре внимания в непривычной обстановке. Если не избавиться от закомплексованности в общении, то это может сдерживать реализацию ваших лучших качеств, мешать развиваться профессионально и творчески.

Список использованных источников

1 Панфилова, А.П. Теория и практика общения: учеб., пособие для студ. Сред., учеб., заведений. / А.П. Панфилова – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.

2 Кинан, К. Эффективное общение / пер. с англ. С.Р. Чердынцева. – М.: Эксмо; 2006. – 174 с.

3 Соснин, В.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры, тренинг / В.А. Соснин, П.А. Лунев – М., Институт психологии, РАН, 1993. – 156 с.

4 Ломов, Б.Ф. Общение как проблема общей психологии / Методологические проблемы социальной психики / Б.Ф. Ломов – М., 1976. – 268 c.

5 Леонтьев, А.А. Проблемы развития психики / А.А. Леонтьев. – М.: Наука, 1989. – 232 с.

6 Реан, А., Психология и педагогика / А.Реан, Н.Бордовская, С.Розум – СПб.: Питер, 2000. – 432 с.

7 Вердербер, Р., Вердербер, К. Психология общения / пер. с англ. С.Комаров – СПб.: Питер, Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – 320 с.

8 Горбунова, М.Ю. Социальная психология / М.Ю. Горбунова – М.: Издательство ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006. – 223 с.

9 Тутушкина, М.К. Практическая психология / М.К. Тутушкина – 4-е изд., перераб., доп. – СПб.: Изд-во «Дидактика Плюс», 2001. – 368 с.

10 Андреева, Г.М. Социальная психология/ Г.М. Андреева – М.: Аспект Пресс, 2003. – 375 с.

11 Щепаньский, Я. Элементарные понятия социологии / пер. с польского М.М. Гуренко – М.: ИЗДАТЕЛЬСТВО «ПРОГРЕСС» МОСКВА, 1969. – 461 c.

12 Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А.А. Бодалев, – М.: Изд-во МГУ, 1982. – 200 с.

13 Андриенко, Е.В. Социальная психология / Е.В. Андриенко. – М.: Академия, 2008. – 264 с.

14 Крысько, В.Г., Социальная психология: курс лекций. 3-е изд. / В.Г. Крысько – М.: Омега-Л, 2006. – 352 с.

15 Психология от А до Я // [Электронный ресурс]: URL: http://azps.ru/articles/soc/soc102.html. – (дата обращения: 04.04.2013).

16 Журавлев, А.Л. Социальная психология: учебное пособие. / А.Л. Журавлев – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 351 с.

17 Сухова, А.Н. Социальная психология: учебное пособие для вузов. / А.Н. Сухова, А.А. Деркач, 2001. – 600 с.

18 Игнатова Е., Принципы эффективного общения // Школа «Дар Слова» [Электронный ресурс]: URL:http://dar-slova.ru/statii-obscheniya/printsipyi-effektivnogo-obshheniya#more-4263. – (дата обращения: 07.04.2013).

19 Касаткин, С. Ф. Мастер общения. Советы практикующего психолога / С.Ф. Касаткин – Издательство: Питер, 2001. – 260 с.

20 Карвасарский, Б.Д. Клиническая психология: учебник для вузов. 3-е изд., доп., / Б.Д. Карвасарский – М.: ПИТЕР, 2004. – 553 с.

21 Аронсон, Э. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме. / Э. Аронсон – М.: Прайм-Еврознак, 2002. – 558 с.

22 Леонтъев, А.А. Психология общения.3-е изд. / А.А. Леонтьев – М.: Смысл, 1999. – 365 с.

23 Обозов, Н.Н. Психология межличностных отношений. / Н.Н. Обозов – Киев: Лыбидь, 1990. – 192 с.