4.6 Объективные законы организации: понятие потенциала и закон синергии, закон самосохранения

Закон синергии - для любой орг-ии существует набор элементов, при котором ее потенциал будет существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и др), либо существенно меньше. Потенциал – наличие возможностей (ресурсов), позволяющих сделать что-либо, выполнить определенную работу. Потенциал хоз. орг-ии оценивается квалификацией сотрудников, произв-ой мощностью, объемом продаж и др. Потенциал индивида- тип личности, выносливость, интеллект идр. Общий потенциал орг-ии может меняться тремя способами: 1.равняться простой сумме составляющих элементов 2.быть чуть меньше или больше суммы потенциалов привлеченных элементов 3.быть существенно больше или существенно меньше привлеченных элементов (свойство синергии). Процесс существенного ослабления или усиления потенциала какой-то материальной системы наз-ся синергией. Задача руководителя- найти такой набор элементов, при котором синергия имела бы созидательный характер.

Признаки положительной синергии в орг-ии: 1)хорошее настроение в коллективе, 2)активное приобретение акций своей компании, 3)выработка и поддержка традиций орг-ии, 4)сокращение кол-ва оперативных и увеличение страт. вопросов, 5)выполнение бизнес-плана, 6)усиление интереса работников к повышению квалификации и др.

Чтобы реализовать закон синергии рук-ль должен создать систему. Методы реализации закона синергии: «вопросы и ответы» (создание информационной базы в компьютере), мозговая атака и др.

Закон самосохранения служит основой для оценки способностей организации к выживанию в изменяющихся условиях существования, а эта оценка используется для определения времени существования организации и для прогнозирования ее дальнейшего развития. Реакция компании на внутренние или внешние воздействия могут привести либо к созидательным, либо к разрушительным последствиям или явлениям. Это частично определяется рядом факторов: внутренние (философия орг-ции, принципы ее деятельности, использование ресурсов и технологий, качество и уровень реализации маркетинга); внешние (экономика и политика, развитие науки и техники, культуры, в т.ч. культуры орг-ции, демография и т.д.). Эти факторы могут повысить или понизить потенциал орг-ции. Руководитель должен: - иметь в запасе новую технологию, постоянно повышать профессионализм персонала.

5.1 Миссия и цели организации: понятие миссии организации, требования к целям организации, их классификация и иерархия

Миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, смысл её существования и отличие данной организации от ей подобных. Миссия – это суть деятельности, специфика бизнеса, и путь развития компании,она фокусирует свое внимание не на товаре, а на потребители, учитывая его нужды.

Основные носители интересов при формировании миссии: акционеры или собственники орг (интерес – получение прибыли за счёт которой он удовлетворяет свои потребности); работники или персонал (получение вознаграждения морального или материального за свой труд с помощью которого удовлетворяет свои потребности); потребители или покупатели (интерес к товару данной фирмы, для удовлетворения своих потребностей); деловые партнёры, поставщики, банки и тд (отношение товар-деньги сбыт продукции и получение денежной компенсации); а) местное общество – формирование социальной и экономической среды; б) общество в целом – гос органы, налоговые и тд.

Миссия отражает следующее: круг удовлетворяемых потребителей; характеристику продукции или товаров и её конкурентных преимуществ; перспективы роста бизнеса.

Требования к миссии – должна быть: измеримая, достижимая, реалистичная, определенная во времени.

Цель – это конкретное состояние отдельных хар-к организации достижение которых является для нее желательном и на достижение которых направлена ее деятельность (желаемый результат установленный по смарту).

Виды целей: 1) в зависимости от периода времени, требуемого для их достижения: долгосрочные (3-5 лет) и краткосрочные (1-2 года); 2) цели роста (отражают соотношение м/у темпами изменения объёма продаж и прибыли организации или отрасли в целом: а) цель быстрого роста (орг развивается быстрее отрасли); б) цель стабильного роста ( орг развивается тем же темпом, что и отрасль); в) цель сокращения (если орг развивается медленнее чем отрасль).

Основные сферы в которых орг устанавливает свои цели: 1) доходы организации (цель направлена на прибыль); 2) сфера работы с клиентами (качество облуживания, удовл потребностей, снижение кол-ва жалоб); 3) Сфера работы с сотрудниками (потребности и благосостояние персонала); 4) сфера социальной ответственности (оказание помощи об-ву (благотворительность, уч-тие в социальн программах)

Иерархия целей: Разработка целей всегда идёт сверху вниз. А достижение снизу вверх.(миссия – цель – задачи – задания) Требовании к целям: достижимость – зависить от внутренних ресурсов; Гибкость – устанавливаются так, чтобы была возможность д/корректировки в соответствии с новыми обстоятельствами; измеримость – конечная цель должна быть количественно и качественно измерима; конкретность – что необходимо получить в результате и кто это должен сделать; совместимость – в различных сферах не должны противоречить друг другу (долгосрочные соответ. краткосрочным); приемлемость д/основных субъектов – должны быть скорректированы по результатам анализов внешней и внутренней среды.