- •1.1 Понятие и сущность менеджмента.
- •1.2 Основные принципы менеджмента.
- •1.3 Функции менеджмента: понятие, классификация, содержание общих функций менеджмента
- •1.4 Характеристика школы научного управления. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •1.6 Характеристика школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук». Основные идеи школ, используемые в современном менеджменте.
- •1.7 Современные научные подходы к менеджменту (60-90 г.)
- •1.9 Социально-психологические методы управления. Особенности их применения в современных условиях
- •1.10 Экономические методы управления. Особенности их применения в современных условиях.
- •1.11. Понятие власти и ее основные формы.
- •1.12 Линейно-функциональная структура управления.
- •1.13. Дивизиональная структура управления. Достоинства, недостатки. Область применения
- •1.14. Матричная структура управления. Достоинства, недостатки. Область применения
- •1.15. Характер, содержание и особенности труда менеджера.
- •1.16 Эффективное руководство и требования к личности менеджера.
- •1.17 Понятие лидерства. Лидер и менеджер.
- •1.18 Природа и причины конфликта Типы конфликтов Управление конфликтом.
- •1.19 Лидерское поведение и содержание трёх стилей руководства.
- •2.1 Маркетинг в рыночной экономике: понятие и типы маркетинга, его место в рыночной экономике.
- •2.2 Изучение структуры рынка: признаки товарного рынка.
- •2.3 Понятие конъюнктуры и емкости товарного рынка, целевой рынок.
- •2.4 Сегментация рынка: цели и признаки сегментации, макро и микросегментация рынка
- •2.5 Жизненный цикл товара: понятие товара, фазы жизненного цикла товаров.
- •2.6 Качество и конкурентоспособность товара в стратегии маркетинга: уровни качества товаров в соответствии со стандартами, показатели, отражающие конкурентоспособность товара.
- •2.7 Международные стандарты качества, особенности, область применения.
- •2.8 Формирование спроса и стимулирование сбыта. Задачи и методы формирования спроса.
- •2.9 Роль, значение, виды рекламы. Особенности рекламы товаров различного назначения.
- •2.10 Маркетинговые исследования товарного рынка. Оценка конъюнктуры, определение емкости рынка и рын.Доли фирм.
- •2.11 Модель поведения покупателя на потребительском рынке.
- •2.12 Понятие и структура товарной политики организации.
- •2.13 Товарная номенклатура и ее характеристика.
- •2.14 Виды маркетинговой коммуникации и ее функционирование.
- •2.15 Марки и товарно – знаковая практика.
- •2.16 Сущность и процесс управления маркетингом.
- •2.17 Понятие маркетинговой среды предприятия. Микросреда и анализ ее факторов
- •2.18 Планирование, организация и управление маркетингом: планирование маркетинговой деятельности.
- •2.19 Виды организационных служб маркетинга, их основные задачи и функции.
- •3.1 Понятие управленческого решения. Роль управленческих решений в менеджменте и требования, предъявляемые к ним.
- •3.2 Управленческое решение: стадии и технология разработки и принятия управленческого решения
- •4.1 Понятие организации, типы и формы организаций.
- •4.2 Организации и управление: организация как управляемая система, система управления организацией.
- •4.3 Проектирование организационных структур: принципы и подходы к формированию организационных структур (иерархический и органический), их преимущества и недостатки.
- •4.4 Оценка эффективности совершенствования организационных структур: критерии и показатели эффективности организационных структур.
- •4.5 Понятие и этапы жизненного цикла организации. Закон развития организации.
- •4.6 Объективные законы организации: понятие потенциала и закон синергии, закон самосохранения
- •5.1 Миссия и цели организации: понятие миссии организации, требования к целям организации, их классификация и иерархия
- •5.2 Сущность, задачи, особенности стратегического менеджмента: его отличия от оперативного управления, этапы процесса стратегического управления.
- •5.3 Стратегический анализ: анализ воздействия факторов внешней среды предприятия, внутреннего потенциала, swot-анализ.
- •5.4 Анализ конкурентной среды в отрасли: модель пяти конкурентных сил м. Портера.
- •5.5 Корпоративные стратегии: понятие, типы, назначение, формы реализации
- •2) Разновидности стратегий роста:
- •5.6 Стратегии роста компании (концентрированный, интегрированный и диверсифицированный рост). Конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •5.7 Стратегии сокращения: конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •5.8 Понятие конкурентного преимущества. Виды конкурентных стратегий (стратегии низких издержек, дифференциации, фокусирования).
- •5.9 Методы выбора стратегии организации: ключевые факторы выбора стратегии фирмы, матрица выбора стратегии Томпсона и Стрикленда.
- •5.10 Модели портфельного анализа: матрица «Рост - доля рынка» (матрица бкг).
- •6.1 Основные производственные фонды организации: экономическая сущность, оценка, показатели использования.
- •6.2 Оборотные средства организации: состав, структура, показатели использования.
- •6.3 Смета затрат и калькуляция: формирование статей затрат и статей калькуляции.
- •6.4 Цена и ее функции. Методы ценообразования.
- •6.5 Формирование и использование прибыли организации.
- •6.6 Формы и системы оплаты труда в организации.
- •7.1 Информационные технологии упр-ния (иту)
- •7.2 Автоматизированные информ. Системы (аис); виды; принциы орг-ии и функцион-я
- •7.3 Автоматизированные информац. Технологии аит); осн. Функции; принципы орг-ии и функц-ия.
- •7.4 Технологическое обеспеч-е аис в упр. Деят-ти.
- •7.5 Информац. Технологии функциональной обработки инормации в упр. Деят-ти
- •7.6 Информационные технологии интеллектуальной поддержки принятия управл. Решений
- •8.1 Система упр-я как объект исследования: понятие системы упр-я, исслед-е как составная часть менеджмента орг-ции
- •8.2 Системный анализ в исследовании упр-ния: понятие и осн.Принципы системного подхода в исслед-нии упр-ния
- •8.3 Разработка концепции исследования систем упр-ния: осн.Этапы и инф-ная база для проведения исслед-я
- •8.4 Методы проведения исслед-ния систем упр-ния: принципы структуризации методов исслед-ния систем упр-ния, виды методов
- •8.5 Методы исслед-я информ-ных потоков. Взаимосвязь инф-ных потоков с ф-циями упр-ния
- •9.1 Определение рынка как системы экон. Отношений: понятие, сущность, факторы развития.
- •9.2 Субъекты рынка: многообразие рыночных структур и принципы поведения фирмы
- •9.3 Закон спроса и закон предложения; эластичность спроса и предложения, ее виды
- •9.4 Факторы производства, их взаимозаменяемость; рынки ф-ров произ-ва и их особенности
- •9.5 Анализ и управление ресурсами: огранич-сть рес-сов и кривая произ-ных возможностей, закон убывающей отдачи рес-сов
- •9.6 Монопольные рынки: модель рынка совершенной конкуренции, монополия и моноп.Власть
- •9.7 Монополистическая конкуренция и олигополия: фирма в условиях моноп-кой конкуренции.
- •9.8 Монополистическая конкуренция и олигополия: поведение фирмы в условиях олигополии.
- •9.9 Рыночное ценообразование как инструмент экономических методов управления
- •10.1 Влияние государственного управления экономикой на деятельность организации: цели, факторы, результаты.
- •10.2 Экономическая роль и функции государства в рыночной экономике.
- •10.3 Цели экономической политики и инструменты воздействия государства на социально – экономические процессы.
- •10.4 Характеристика факторов и показателей экономического роста.
- •10.5 Развитие малого и среднего бизнеса, как инструмента антимонопольной политики государства.
- •10.6 Структура экономики, ее содержание и характеристика.
- •11.1 Инновационный процесс: понятие, основные этапы.
- •11.2 Инструменты инновационного менеджмента.
- •11.3 Венчурные компании: понятие, роль и значение в инновационной деятельности.
- •11.4 Характеристика структуры инновационной деятельности.
- •11.5 Система инновационных механизмов: общая характеристика.
- •11.6 Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности.
- •19. Понятие власти и ее основные формы.
2.8 Формирование спроса и стимулирование сбыта. Задачи и методы формирования спроса.
Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) представляет собой систему целенаправленной маркетинговой деятельности, способствующей обеспечению благоприятного отношения потребителя выбранного рыночного сегмента к товарам и предприятию, которое их реализует. Маркетинг изучает не только требования потребителя к товару, но и систему ФОССТИС. Задачей ФОССТИС - познакомить потребителя со свойствами товара и побудить его к совершению покупки.
ФОССТИС имеет два аспекта: коммуникационный (информирующий) и коммерческий.
Формирование спроса (ФОС) включает: сообщение потенциальному покупателю о существовании товара; наличие информации о его потребностях, которые этим товаром удовлетворяются; сведения о качестве товара, т. е. о его потребительских свойствах; уведомление о возможном оказании сервисных услуг; сведения об условиях, гарантирующих защиту интересов покупателя, если он будет не удовлетворён товаром. Важнейшими методами формирования спроса являются реклама, ярмарки, выставки» фирменный стиль.
Стимулирование сбыта (СТИС) осуществляется по отношению к покупателям, посредникам и продавцам. Стимулирование сбыта по отношению к покупателю заключается в предложении выгоды тем, кто приобретает товар на оговоренных условиях. В зависимости от вида товара применяют разные методы стимулирования сбыта по отношению к покупателю: кредит, бесплатное вручение покупателю образцов товаров; выдача купонов для покупки товара со скидкой; скидка при покупке большого количества товаров; скидка или бесплатная выдача товаров при предъявлении обусловленного числа упаковок и т.д. Стимулирование сбыта по отношению к посредникам направлено на их побуждение к продаже товара с максимальной энергией, расширению круга покупателей. Посредникам делают скидки с продажной цены, на льготных условиях или бесплатно предоставляют специальное оборудование для реализации товара, его обслуживание и т. п. Стимулирование сбыта по отношению к продавцам — персоналу магазинов, демонстрационных залов и т. п. обычно направлено на достижение этими людьми высоких показателей сбыта.
При проведении мероприятий по формированию спроса на стадии введения товара на рынок обычно используют стратегии интенсивного и пассивного маркетинга, выборочного и широкого проникновения. Интенсивный маркетинг можно использовать в ситуации, когда большинство покупателей не осведомлено о товаре, о том, где его можно приобрести. Выборочное проникновение используется в случае, если емкость рынка невелика, товар большинству покупателей неизвестен, но они согласны на высокую цену. Широкое проникновение означает, что рынок имеет большую емкость, покупатели плохо осведомлены о товаре, высокая цена для большинства их них неприемлема. Пассивный маркетинг может быть оправдан при большой емкости рынка, низкой конкуренции, значительной осведомленности о товаре, желании покупателей приобретать его по низкой цене.
Применение различных приемов стимулирования спроса, включая скидки с цен и их снижение при одновременном улучшении качества товара и отдельных его потребительских свойств, а также поиске новых сегментов рынка, может быть оправдано на стадии роста жизненного цикла товара и при усиливающейся конкуренции.