Практическое занятие №5

Тема 5.Вербальные и невербальные коммуникации

Цель: Формирование основ ораторского искусства и публичного выступления.

1. Спор в ходе делового общения.

2. Национальные стили ведения переговоров.

3. Деловой разговор по телефону.

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- уметь вести спор разными способами;

- знать национальные особенности ведения переговоров;

- знать и применять на практике особенности ведения переговоров по телефону.

Рекомендуемая литература:

1. Голубева Г.А Этика: [Текст]: учебное пособие. – М.Издательство «Альфа»- Пресс, 2011. – 368 с.

2.Кошевая И.П., Канке А.А Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010. – 304 с.: ил. – (профессиональное образование).

3. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб. – М.: ИНФРА-М, 2011. - -384 с.: ил. – (Высшее образование).

4. Подольская Е.А. Этика : Кредитно-модульный курс [Текст] : учебное пособие : / Е.А. Подольская ; .- М. ; Ростов н/Д. : "Дашков и К" ; Спектр, 2012.- 424 c.

5. Скворцов А.А. Этика [Текст] : учебник : / А.А. Скворцов ; под общ. ред. А.А. Гусейнова .- 2-е изд., испр. и доп..- М. : ЮРАЙТ, 2012.- 310 c.- (Бакалавр. Базовый курс).

6. Психология и этика делового общения. Учебник для бакалавров. Бороздина Г.В., Кормнова Н.А..М.: Издательство Юрайт.-2013.-463 с.

Практическое занятие №6

Тема 6. Документационное обеспечение делового общения

Цель:

Формирование профессиональных коммуникативных качеств в процессе овладения основами делопроизводства.

Основные вопросы:

1. Деловая и коммерческая переписка

2. Виды деловых писем

3. Требования к составлению деловых писем

4. Электронная почта

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- знать правила составления деловых писем;

- уметь составлять текст приглашений, объявлений, служебных записок, деловых и электронных писем, визиток.

Рекомендуемая литература:

1. Голубева Г.А Этика: [Текст]: учебное пособие. – М.Издательство «Альфа»- Пресс, 2011. – 368 с.

2.Кошевая И.П., Канке А.А Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010. – 304 с.: ил. – (профессиональное образование).

3. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб. – М.: ИНФРА-М, 2011. - -384 с.: ил. – (Высшее образование).

4. Подольская Е.А. Этика : Кредитно-модульный курс [Текст] : учебное пособие : / Е.А. Подольская ; .- М. ; Ростов н/Д. : "Дашков и К" ; Спектр, 2012.- 424 c.

5. Скворцов А.А. Этика [Текст] : учебник : / А.А. Скворцов ; под общ. ред. А.А. Гусейнова .- 2-е изд., испр. и доп..- М. : ЮРАЙТ, 2012.- 310 c.- (Бакалавр. Базовый курс).

6. Психология и этика делового общения. Учебник для бакалавров.Бороздина Г.В., Кормнова Н.А..М.:Издательство Юрайт.-2013.-463 с.

Практическое занятие №7

Тема 7. Деловой этикет.

Цель: Формирование основ профессионального этикета

1. Имидж делового человека

2. Этикет менеджера

3. Этикет в общении начальника и подчиненного.

4. Международный этикет

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- знать особенности делового стиля одежды;

- уметь находить решения в определенных ситуациях общении на рабочем месте;

- иметь представления об обычаях и этикете в разных странах.

Рекомендуемая литература:

1. Голубева Г.А Этика: [Текст]: учебное пособие. – М.Издательство «Альфа»- Пресс, 2011. – 368 с.

2.Кошевая И.П., Канке А.А Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010. – 304 с.: ил. – (профессиональное образование).

3. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб. – М.: ИНФРА-М, 2011. - -384 с.: ил. – (Высшее образование).

4. Подольская Е.А. Этика : Кредитно-модульный курс [Текст] : учебное пособие : / Е.А. Подольская ; .- М. ; Ростов н/Д. : "Дашков и К" ; Спектр, 2012.- 424 c.

5. Скворцов А.А. Этика [Текст] : учебник : / А.А. Скворцов ; под общ. ред. А.А. Гусейнова .- 2-е изд., испр. и доп..- М. : ЮРАЙТ, 2012.- 310 c.- (Бакалавр. Базовый курс).

6. Психология и этика делового общения. Учебник для бакалавров.Бороздина Г.В., Кормнова Н.А..М.:Издательство Юрайт.-2013.-463 с.