2. Рекомендації з теоретичної підготовки до проходження міждисциплінарного тренінгу

Ці рекомендації призначені для підготовки студентів до проведення попереднього контролю їх знань, рівня засвоєння матеріалу фахових курсів перед початком аудиторних тренінгових занять.

Високий рівень теоретичної підготовки студентів до проведення тренінгу дозволяє уникнути неефективного використання часу на тренінгах, підвищити якісний рівень виконання групових завдань та дискусій заняттях, практичну цінність рекомендацій щодо поведінки у конкретних ситуаціях організаційної поведінки, що відпрацьовуються на тренінгах.

Перевірка рівня теоретичних знань студентів проводиться у формі тестування, у рамках якого кожен учасник тренінгу має дати відповідь на 40 закритих тестових завдань, побудованих за темами програм нормативних курсів загально-управлінських та спеціальних дисциплін магістерського рівня. Контроль теоретичних знань проводиться на консультації перед початком міждисциплінарного тренінгу (за графіком навчального процесу).

Перелік питань, що виносяться на тестування перед початком міждисциплінарного тренінгу

1. Основні функції менеджменту у їх взаємозв’язку у межах циклу менеджменту, ролі менеджера.

2. Методи творчого пошуку альтернативних варіантів.

3. Зміст поняття “мета” в управлінні й основні вимоги до правильно сформульованих цілей.

4. Характеристика місії та бачення (візії) організації.

5. Проектування та перепроектування робіт в організації: сутність, зміст, значення.

6. Основні принципи групування робіт і видів діяльності в окремі підрозділи організації (базові схеми департаменталізації).

7. Характеристика делегування повноважень як складової організаційного процесу (сутність, основні елементи, лінійні, штабні і функціональні повноваження).

8. Загальні характеристики високої та пласкої структур управління (переваги, недоліки, сфери застосування).

9. Характеристика процесів координації робіт як складової організаційної діяльності (сутність, вертикальна й горизонтальна координація, механізми вертикальної і горизонтальної координації).

10. Сутність мотивації. Модель процесу мотивації.

11. Внутрішнє і зовнішнє винагородження як інструменти мотивації.

12. Основні положення змістовних теорій мотивації (А. Маслоу, Д.МакКлелланда, Ф.Герцберга).

13. Основні положення “теорії справедливості” С.Адамса (ідея, на якій ґрунтується теорія; основні складові формування відчуття справедливості/несправедливості; можливі типи реакції на несправедливість; висновки для практичного використання).

14. Техніка заохочення підлеглих (вибір способу заохочення, управління мотивацією). Техніка покарання підлеглого.

15. Особистість, її складові підсистеми та детермінанти її поведінки.

16. Розвиток особистості: сутність, характеристики процесу, спонукальні мотиви.

17. Вікові та особистісні особливості, що впливають на розвиток людини в організації.

18. Соціальні ролі в організації та особистісний потенціал працівника.

19. Використання транзактного аналізу в управлінні індивідами.

20. Навчання як пізнавальний процес безперервної зміни поведінки.

21. Самоменеджмент та його основні функції.

22. Елементи організації роботи індивіда та фактори, що впливають на неї.

23. Управління кар’єрою працівника в організації.

24. Причини та умови формування груп в організації. Типи груп в організаціях.

25. Фактори, що впливають на ефективність роботи груп.

26. Групові норми та шляхи їх становлення (внесення в групи).

27. Поняття девіації: функції, величина та реакція групи.

28. Прийняття групового рішення. Методи прийняття групових рішень.

29. Формування групового мислення та феномен групового ризику.

30. Формування і розвиток груп в організації. Шляхи підвищення згуртованості групи.

31. Влада, її засади. Форми і тактичні прийоми. Джерела влади в організації.

32. Поняття лідерства. Теорії лідерства, покарання і заохочення лідерства.Формування довіри як основа лідерства.

33. Суть, природа та типологія конфліктів. Управління конфліктом.

34. Суть та природа стресу, його вплив на особистість.

35. Відмінності національних та організаційних культур.

36. Технологія самооцінювання (поняття самооцінювання, види, процес самооцінювання).

37. Технологія обліку та аналізу робочого часу.

38. Процес розробки особистої місії і стратегічної мети.

39. Технологія планування робочого часу (правила планування робочого часу, інструменти, методи).

40. Методики розробки планів робочого часу. Основні правила самоорганізації.

41. Зміст технік самоорганізації (техніка боротьби з повільністю, техніка тактичної відмови, техніки ефективного використання перехідного часу).

42. Техніка самоконтролю (суть, завдання контролю, види контролю, оцінювання дня, що минув).

43. Комунікації в управлінні. Умови для комунікації. Модель процесу комунікації. Етапи процесу комунікації.

44. Основні методи міжособистісних комунікацій.

45. Характеристика невербальних інструментів ділового спілкування.

46. Класифікація типів організаційних комунікацій за критеріями статусу комунікацій та їх спрямованості (сутність, особливості практичного застосування).

47. Базові типи комунікаційних мереж в організації.

48. Ефективність використання відповідних мереж за критеріями швидкості передавання і точності повідомлення.

49. Характеристика факторів, що перешкоджають здійсненню ефективних комунікацій.

50. Методи підвищення ефективності комунікацій.

51. Технологія роботи з інформацією (необхідність організації роботи з інформацією, наслідки невдалої організації роботи з інформацією, раціональні прийоми роботи з інформацією: до, під час і після читання).

52. Характеристика процесу організації робочого місця менеджера (суть робочого місця і необхідність його організації. Види планувань робочого місця менеджера, функціональні зони кабінету керівника і їх характеристика).

53. Раціональне розташування ділових паперів на робочому міс­ці (лотки, робочі матеріали, довідкові і допоміжні матеріали, ар­хівні матеріали).

54. Зміст поняття працездатність менеджера (особливості праці менеджера, динаміка працездатності керівника, біоритми і їх вплив на ефективність діяльності менеджера).

55. Складання і оформлення організаційно-розпорчядчих документів (устав, положення, інструкції, правила, постанова, розпорядження, наказ, рішення). Техніка роботи з документами.

56. Імідж менеджера (суть, вплив іміджу на ефек­тивність ділових контактів, основні складові позитивного іміджу, ефекти сприйняття).

57. Типи підлеглих і особливості побудови взаємовідносин з ними.

58. Тактика ефективної взаємодії з керівниками різних типів.

59. Техніка доведення до підлеглого управлінського рішення (основні правила, приєднання і ведення, формування атракції).

60. Техніка переконання підлеглого і колеги.

61. Техніка критики підлеглих, колег і керівництва. Техніка реагування на критику.

62. Роль ділової бесіди в діяльності менеджера (поняття ділової бесіди, функції ділових бесід, принципи проведення ділових бесід, класифікація ділових бесід, підготовка до ділової бесіди).

63. Характеристика процесу маніпулювання співрозмовником (поняття маніпуляції, джерела маніпулювання, процес маніпулювання, захист від маніпулювання).

64. Характеристика логічних і спекулятивних методів аргументації.

65. Техніка роботи з запереченнями (виявлення дійсних і хибних заперечень, алгоритм обробки заперечень, форми обробки заперечень).

66. Техніка профілактики і протидії чуткам.

67. Техніки усунення деструктивного лідера.

68. Процес підготовки та техніка успішного публічного виступу (прийоми вдалого початку виступу, порядок викладу основної частини, вдале завер­шення виступу).

69. Процес підготовки до переговорів. Техніка та технологія проведення переговорів.

70. Зміст методів проведення переговорів (позиційний торг, принципові переговори). Ведення переговорів у несприятливих ситуаціях.