отчет по практике

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Владимирский государственный университет имени Александра

Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

(ВлГУ)

Кафедра социологии

Отчет о прохождении производственной практики

Выполнила:

студентка группы СЛб-111

Рыбакова В. В.

Научный руководитель:

доц. Баранова Л. М.

Владимир 2014

Мною была пройдена практика в компании «НАРИ» («Независимое Агентство Региональных исследований»), занимающейся проведением, анализом и разработкой социологических, маркетинговых и других исследований в различных сферах.

Цель производственной практики: овладеть определенными профессиональными навыками по профессии оператор колл-центра, а так же методами выполнения звонков и проведения анкетирования через различные программы. Применение полученных в ходе учебы знаний и умений на практике (проведение анкетирования и интервьюирования).

В мои задачи в ходе проведения практики входило:

- ознакомление с различными программами для проведения анкетирования и звонков;

- ознакомление с материалами анкет;

- проведение анкет и интервью через специализированные программы;

- заполнение анкет в соответствии с ответами анкетируемых.

К основным направлениям деятельности компании «НАРИ» можно отнести следующее:

- сall-центр;

- отдел исследований;

- BTL отдел.

В ходе практики я освоила дистанционное общение с анкетируемыми людьми, научилась заинтересовывать потенциальных анкетируемых в проводимом исследовании, развила вдержку при общении с «трудными» анкетируемыми.

Полученные навыки дистанционного общения я применила к такому методу исследования, как опрос клиентов компании по телефону. Умение найти подход к человеку, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность – именно эти качества я развивала в себе в период прохождения производственной практики.