Тема 17. Формирования спроса на товары и услуги в процессе маркетинговой деятельности.

Общее понятие «Формирования спроса» как подфункции маркетинговой деятельности. ФОССТИС. Содержание работ, которые входят в состав подфункции «Формирования спроса». Объекты, на которые направлены действия по формированию спроса.

Сущность рекламы. Виды, формы и методы рекламы. Понятие «рекламной компании»: организация, подготовка и проведение.

Финансирование, организация и планирование приёмов формирования спроса в процессе маркетинговой деятельности. Оценка эффективности.

Тема 18. Стимулирование сбыта товаров и услуг в маркетинге. Анализ потребителей. Товародвижение. Сбытовая политика. Показатели эффективности маркетинга.

Общие понятия стимуляции сбыта как подфункции маркетинга. Объекты, которые направлены на стимулирование сбыта. Установление связей с общественностью («паблик рилэйшинз»). Применение промышленных выставок, салонов, ярмарок для формирования опроса и стимулирования сбыта товаров и услуг, которые проводятся в отраслях национальной и мировой хозяйственной деятельности.

Тема19. Управление маркетингом. Контроль маркетинговой деятельности.

Маркетинг как процесс и система управления производством. Общие понятия об управлении производством и маркетингом. Содержание управления маркетингом. Функции и структура этого управления. Методы управления. Техника и технология управления. Место и значения контроля Место и значения контроля в системе управления маркетинговой деятельностью. Система контроля, его составные элементы, стратегический контроль маркетинговой деятельности предприятия: цели, задачи, периодичность, этапы проведения, ответственность, схема проведения. Привлечение внешних аудиторских фирм для проведения стратегического контроля маркетинговой деятельности. Ситуационный анализ (внутренняя ревизия) маркетинговой деятельности.

Тема 20. Международный маркетинг. Особенности. Сегментирование международного рынка. Планирование продукта. Каналы товародвижения.

Основные понятия международного маркетинга. Формы организации международной деятельности фирмы. Прямой экспорт факторы сравнительного маркетингового анализа: политические, экономические, физические и демографические, факторы деловой и технологической среды, культурные и социальные. Лицензирование экспортной деятельности. Факторы экономического риска.

Сегментация международного рынка. Мировой рынок. Планирование продукта. Стратегии стандартизированного развития; стратегия адаптации, обратного изобретения, нового изобретения. Каналы товародвижения. Посредники. Товарные документы. Страховые и сопроводительные документы. Особенности международного маркетинга.

Тема 21. Маркетинг в сфере нематериальных услуг. Специфика. Целевой рынок. Определение позиции на рынке. Ценовая политика и коммуникационная политика.

Услуги в современной экономике. Виды услуг. Характеристики услуг в непроизводственной среде: неосязаемость, изменчивость, неспособность к хранению и др. Классификация услуг. Сегментация услуг. Регулирование в сфере услуг. Покупательские риски. Сервисные услуги (предпродажные и постпродажные). Гарантийный и постгарантийный сервис. Анализ внешней среды: перспективы отрасли, конкуренция, потребители, система продвижения услуг. Общие тенденции развития внешней среды в сфере услуг. Целевые рынки. Клиенты-организаторы. Определение позиций предприятия на рынке. Ценообразование. Продвижение услуг. Коммуникационная политика в сфере нематериальных услуг.