Эссе
.docxЭссе: Этические проблемы использования ИТ-технологий
Стремительное и масштабное внедрение цифровых технологий в различные сферы деятельности диктует необходимость рассматривать этот процесс не только в свете открывающихся перспектив, но и с точки зрения сопутствующих рисков и угроз, как потенциальных, так и уже очевидных. В числе явных вызовов и конкретных угроз цифровизации программа «Цифровая экономика Российской Федерации» указывает на следующие проблемы: защита прав человека в цифровом пространстве, обеспечение сохранности персональных данных и доверия граждан к цифровой среде. Помимо этого, выделяются угрозы для личности, бизнеса и государства, связанные с растущими возможностями внешнего информационно-технического воздействия на инфраструктуру, увеличением масштабов киберпреступности, в том числе на международном уровне, отставанием в разработке конкурентоспособных ИТ-решений, зависимостью экономики от импортной политики других стран, низким уровнем внедрения отечественных разработок и дефицитом квалифицированных кадров в сфере информационной безопасности.
Эксперты выделяют семь основных рисков, обусловленных внедрением цифровых технологий:
Быстрое навязывание и заимствование западных технологий, деградация собственных компетенций
Новые уязвимости, слежка, утечки персональных данных граждан за границу к мощным иностранным игрокам
Риск быстрого захвата новых рынков транснациональными компаниями
Потеря рабочих мест, социальная напряжённость
Юридическая неопределённость, рост мошенничества
Навязчивая реклама и новый цифровой тоталитаризм
Захват экономики более сильными и богатыми иностранными игроками
Итог: новая стадия цифровой колонизации, новая цифровая экономика управляется извне, служит чужим интересам, а не Российской Федерации.
Масштабное внедрение в компаниях цифровых технологий формирует новую модель управления персоналом, обеспечивает индивидуальный подход к поиску и оценке кандидатов, их обучению и развитию, а также помогает выявлять попытки мошенничества, факторы профессионального стресса и иные организационные проблемы. Однако, параллельно с этим возникает комплекс новых этических дилемм, связанных с такими аспектами, как: дискриминация, право на приватность, безопасность личности, использование виртуальной реальности и обеспечение доступа к достоверной информации.
Согласно прогнозам экспертов, к 2030 году уровень безработицы может достичь 7,5% и выше, что во многом связано с активной роботизацией и вытеснением людей из производственных процессов. Одним из ключевых последствий этих изменений на рынке труда станет распространение феномена так называемых «лишних людей» — работников, чей базовый уровень навыков не позволяет сохранить трудоустройство в конкуренции с роботами. Эта растущая социальная группа может стать серьёзным источником социальной напряженности. Структурная трансформация рынка труда порождает и другие риски, такие как общее снижение профессионального мастерства. Это требует перехода к модели непрерывного образования и массовой переквалификации кадров. Кроме того, учитывая, что многие профессии будут исчезать, а новые — появляться каждые 7–10 лет, возникает острая необходимость в ускоренной подготовке кадров, что, в свою очередь, требует наличия квалифицированных преподавателей, способных их обучать.
«Цифровое неравенство» — многогранное явление, которое может проявляться на многих уровнях (начиная от личности, общества, корпораций и регионов до глобального уровня) и провоцировать рост социального неравенства в обществе, поскольку влияет на социальный статус, повышает престиж тех, кто может использовать новые технологии коммуникации, овладевать новыми специализациями либо навыками и повышать интеллектуальные способности в цифровом мире, чтобы создать новые возможности для реализации своих целей в социальной, политической или экономической сферах. Ещё одним фактором «цифрового неравенства» может стать использование Big Data. В настоящее время только крупные компании имеют доступ к большим объёмам социальных данных, при этом, многие из них (IBM, Microsoft и др.) не хотят делиться информацией со всеми желающими. Студенты ведущих университетов являются наиболее вероятными работниками, которых пригласят поработать в крупных компаниях, студенты из периферии с меньшей вероятностью могут получить эти приглашения и развить свои навыки, в результате различие между учёными будет значительно возрастать.
Цифровые площадки — ключевой инструмент для распространения недостоверной информации (fake news). Распространение недостоверной информации затрагивает не только политические и этические вопросы, но и напрямую влияет на экономику, создавая основу для принятия недостоверных инвестиционных решений. Фейки используются не только в политике, они могут погубить любую организацию, для которой важны доверие и репутация.
Этической проблемой использования ИТ-технологий является также проблема использования персональных данных при применении цифровых технологий, изменения границ конфиденциальности в профессиональной и частной сферах, вплоть до исчезновения приватности. В этой связи ужесточение регуляторных требований в области информационной безопасности и ответственности за их соблюдение, особенно в сфере защиты персональных данных, стало одним из мировых трендов. В мае 2018 г. вступил в силу новый закон Европейского союза о защите данных — GDPR (General Data Protection Regulation/ Генеральный регламент по защите данных), предусматривающий беспрецедентные штрафные санкции за нарушение требований закона (в зависимости от тяжести нарушения штраф достигает 20 000 000 евро). Под персональными данными в GDPR понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу: имя, данные о местоположении; физическая, физиологическая, генетическая, умственная, экономическая, культурная или социальная идентичности этого физического лица, а также IP-адреса, расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, сексуальная ориентация.
Непосредственной этической проблемой, связанной с приватностью, является практика слежения. Под этим понятием подразумевается систематический и целенаправленный сбор личных данных о человеке, который осуществляется с помощью баз данных и методов веб-отслеживания.
Логическим следствием слежения и сбора данных становятся масштабные утечки конфиденциальной информации. Источниками таких угроз являются недобросовестные сотрудники компаний (инсайдеры) и неконтролируемое использование Интернета (социальные сети, личная почта и др.).
Ещё одной проблемой использования ИТ-технологий является мошенничество сотрудников, которое способно нанести экономический урон и серьёзно подмочить репутацию организации на долгое время, что приводит к ещё большим суммарным финансовым потерям. Поэтому, сегодня всё больше компаний присматриваются к системам мониторинга эффективности сотрудников, которые помогают решать комплекс задач по предотвращению утечек информации, расследованию инцидентов, если таковые произошли, а также контролировать бизнес-процессы и то, как рабочее время используется сотрудниками.
Ответственность использования автономных и интеллектуальных технологий также является проблемой использования ИТ-технологий. Системы, использующие технологии искусственного интеллекта (ИИ), становятся всё более автономными в контексте сложности задач, которые они могут выполнять, при этом, способность человека понимать логику этих решений, предсказывать и контролировать их неуклонно снижается. Эта растущая автономия и «непрозрачность» систем ИИ создают правовой вакуум в вопросах ответственности, в связи с чем именно организации-разработчики должны нести ответственность за ошибки в алгоритмах, утечки данных и иные последствия функционирования таких систем.
Подводя итог следует подчеркнуть, что новые технологии всегда будут порождать новые этические проблемы. Лучшая стратегия — знать о возможных рисках и быть готовым к их преодолению. Вопросы использования цифровых технологий часто выходят за рамки устоявшихся этических норм и требуют их пересмотра не только с точки зрения изменений общественных ценностей, но и развития законодательства.