Управление безопасностью бизнеса. Курс лекций

110

функционирования, а соответственно с какими структурами и каким образом может и должна взаимодействовать система безопасности. Наиболее часто встречающееся взаимодействие описано ниже.

МАРКЕТОЛОГИ ЛЕГАЛЬНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

По роду своей деятельности маркетологи постоянно имеют свежую и достоверную информацию об официальной стороне бизнеса конкурентов. Собирая информацию о данном секторе рынка, общаясь с сотрудниками конкурирующих компаний маркетологи и менеджеры побочно получают сведения, которые могут пригодиться в работе системы безопасности: координаты конкурентов, их представительств, номенклатуру продукции и ее цены, ФИО сотрудников конкурента, их увлечения, пристрастия, частную информацию, поставщиков/клиентов конкурирующей фирмы и т.п. Все это хорошее подспорье в работе системы безопасности.

АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ НА РЫНКЕ Отслеживая регулярно цены конкурентов, рекламу

конкурентов сотрудники маркетингового отдела видят изменения в данном секторе рынка. А по изменению этих показателей у конкретной фирмы можно судить о политике, проводимой в данный момент ее руководством и с определенной долей уверенности судить о планах. Так уменьшение цены говорит либо о начале демпинговой политике, либо о распродаже остатков, усиление рекламной компании явно указывает на начало экспансии на рынке. Соответственно в случае значительного изменения цен и/или рекламы информация об этом должна быть передана в систему безопасности, желательно с приведением показателей по данным фирмам за три последних месяца. Увеличение объемов продажи определенного вида продукции указывает на увеличение спроса на эту продукцию, что может быть связано с сезонными либо структурными изменениями рынка. Также имеет определенное значение составление общего представления о процессах, происходящих на рынке: изменение ценовой политики, общее увеличение или уменьшение цен, происходят ли глобальные изменения.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ИМИДЖА В случае нанесения ущерба имиджу предприятия работники

системы безопасности совместно с маркетологами разрабатывают

111

мероприятия по восстановлению опороченного имени и реализуют каждый свою часть программы.

РУКОВОДИТЕЛИ НАПРАВЛЕНИЙ АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

Руководители направлений постоянно контролируют выполнение технологических процессов (от переговоров с клиентом и заключения договора до изготовления деталей и сборки). Они видят как происходит исполнение того или иного задания и почему происходят сбои. На основании этих наблюдений можно прогнозировать возникновение нештатных ситуаций и либо их предотвращать либо ослаблять их негативное влияние.

РАЗРАБОТКА (ПЛАНИРОВАНИЕ) ПРОЦЕССОВ Основываясь на условиях производственной необходимости и

анализе существующих технологических процессов можно планировать новые процессы заранее избегая моментов способных повлечь возникновение нештатной ситуации.

РАЗРАБОТКА ВНУТРИОБЪЕКТОВОГО РЕЖИМА При разработке внутриобъектового режима необходимо четкое

представление всех технологических процессов, происходящих на объекте для исключения ситуации когда режим мешает работе.

СОЗДАНИЕ АТМОСФЕРЫ НЕТЕРПИМОСТИ К МОШЕННИЧЕСТВУ Путем идеологической, разъяснительной, просвятительской

работы и системы стимулирования в коллективе создается атмосфера нетерпимости к обману, лжи, мошенничеству и т.п.

ПООЩРЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ Видя отношение к работе каждого сотрудника и его

квалификацию руководители направлений принимают решение о стимулировании. Своевременное принятие решений по этому вопросу и их реализация благотворно влияют на микроклимат в коллективе. Постоянный контроль выполнения заданий не дает возможности отвлекаться на непроизводственные дела.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРОВЕРКА КАНДИДАТОВ

Проводя набор персонала УП осуществляет проверку кандидатов на проф пригодность при осуществлении данного мероприятия совместно с СБ можно значительно повысить

112

достоверность и глубину получаемой информации. Кроме того паралально с оговоренной проверкой (и под ее прикрытием) можно проводить и проверку на склонность к мошенничеству, проверку на связь с криминалом, силовыми структурами, с конкурентами.

АНАЛИЗ РЫНКА ТРУДА Регулярно проводя работу по подбору персонала, УП видит

положение дел на рынке труда и происходящие тенденции, а именно:

-какие профессии (специалисты) каким спросом пользуются

-как изменяется спрос и в зависимости от чего

-каковы предложения по тем или иным вакансиям

-какие специалисты требуются той или иной фирме

На основании этого можно прогнозировать:

-изменение спроса и предложения на ту или иную специальность, а значит и оплату

-потребности конкурентов, а значит и изменения в их политике

АНАЛИЗ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ Общаясь с персоналом сотрудники УП получают информацию

об отношении одних работников к другим, что позволяет прогнозировать и предупреждать возникновение конфликтов. Информация об увлечениях работника, его наклонностях, стиле его поведения, круге общения и т.п. дает возможность оценить работника с точки зрения склонности к мошенничеству.

АНАЛИЗ АДЕКВАТНОСТИ ПОВЕДЕНИЯ Общаясь с персоналом сотрудники УП видят как ведет себя

сотрудник в той или иной ситуации, как реагирует на те или иные раздражители. Сравнивая это с поведением сотрудника ранее можно говорить о происходящих с ним изменениях и причинах их вызвавших.

РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ И КОРРЕКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Разработка и внедрение организационной структуры предприятия позволяет через систематизацию рабочих процессов и процедур избежать ненужных затрат, неразберихи, конфликтов. А поэтому имеет важное значение для СБ, хотя и является прерогативой УП. Разграничение полномочий, являясь частью орг. структуры предприятия, тем ни менее выделяется в отдельную область поскольку позволяет существенно снизить вероятность

113

потери коммерческой информации посредством разграничения доступа к КТ и снижает вероятность мошенничества должностных лиц.

СОЗДАНИЕ АТМОСФЕРЫ НЕТЕРПИМОСТИ К МОШЕННИЧЕСТВУ (совместно с руководителями направлений)

Путем идеологической, разъяснительной, просвятительской работы и системы стимулирования в коллективе создается атмосфера нетерпимости к обману, лжи, мошенничеству и т.п.

ПООЩРЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ (совместно с руководителями направлений)

Общеизвестная (в коллективе) и работающая система поощрения и наказания через создание ощущения стабильности благотворно влияет на микроклимат в коллективе.

КОНТРОЛЬ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ Проводимый совместно с руководителями направлений,

службой охраны и УП контроль рабочего времени позволяет добиться более полного использования трудовых ресурсов.

ФИНАНСОВАЯ СЛУЖБА, БУХГАЛТЕРИЯ АНАЛИЗ ОБЩЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Видя финансовые потоки, движение ТМЦ и изменение данных показателей финансисты, каждый на своем участке, может оценить общее положение дел, изменение и причину этого изменения.

КОНТРОЛЬ ОТЧЕТНОСТИ Практически любая сколь либо значимая операция имеет

отражение в бухгалтерской документации.

РАЗРАБОТКА ИНСТИТУТА КТ В процессе разработки института КТ необходимо оценить

стоимость отдельных элементов информации отнесенной к КТ и ущерб, могущий возникнуть в случае ее утраты.

ДОБРОВОЛЬНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ В случае согласия виновного лица возместить причиненный

ущерб бухгалтерия рассчитывает и обосновывает общую сумму ущерба.

ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА

114

РАЗРАБОТКА ИНСТИТУТА КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ Юридическая служба принимает активное участие в

разработке документов, необходимых для создания института коммерческой тайны.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРНОГО ЗНАКА Юридическая служба разрабатывает и осуществляет общее и

судебное сопровождени

ВОЗМЕЩЕНИЕ ЧЕРЕЗ СУД Юридическая служба осуществляет досудебное

разбирательство и судебное сопровождение всей хозяйственной деятельности.

Основываясь на вышесказанном можно говорить о том, какую систему безопасности вы хотите получить, какими путями нужно к этой цели идти и каковы могут быть затраты. Естественно это только малая часть той работы, которую предстоит сделать.

115

Учебное издание

Кришталюк Александр Николаевич

УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ БИЗНЕСА

Курс лекций

Редактор Ртищева Т.М. Технический редактор Шамов А.В. Корректор Никитина Н.Ю.

Подписано к печати 11.02.2014 г. Объем 7,2 печ. л.

Межрегиональная Академия безопасности и выживания (МАБИВ)

Россия, 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 5-а

Официальный сайт МАБИВ – www.mabiv.ru