Туристские формальности в экотуризме. Учебное пособие

Юго-Западной Азии, Австралии.

Список литературы

1. Квартальнов В. А. Туризм, экскурсии, обмены: современная практика. - М.: Наука, 2006.

2.Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2007.

3.Марышева Н. И., Хлестова И. О. Правовое положение российских граждан за границей.- М.: Юрист, 2006.

4.Сенин В.С. Организация международного туризма.– М.: Финансы и Статистика, 2009.

Семинарское занятие №9. Туристские формальности отдельных стран мира

Метод проведения занятия: Анализ литературы и источников

Вопросы для обсуждения

1.Туристские формальности Бельгии, Болгарии, Великобритании, Германии, Египта, Израиля, Италии, Китая.

Контрольные вопросы

1.Каковы визовые формальности Бельгии?

2.Каковы таможенные формальности Бельгии?

3.Каков порядок провоза образцов флоры и фауны в Бельгию?

4.Каковы валютные формальности Бельгии?

5.Каковы визовые формальности Болгарии?

6.Каковы таможенные формальности Болгарии?

7.Каковы валютные формальности Болгарии?

8.Каковы визовые формальности Великобритании?

9.Каковы таможенные формальности Великобритании?

10.Каков порядок провоза образцов флоры и фауны в Великобританию?

11.Каковы валютные формальности Великобритании?

12.Каковы медико-санитарные формальности Великобритании?

13.Каковы визовые формальности ФРГ?

14.Каковы таможенные формальности ФРГ?

15.Каковы валютные формальности ФРГ?

16.Каковы визовые формальности Египта?

17.Каковы таможенные формальности Египта?

18.Каков порядок провоза образцов флоры и фауны в (из) Египет(а)?

19.Каковы валютные формальности Египта?

20.Каковы визовые формальности Израиля?

21.Каковы таможенные формальности Израиля?

22.Каков порядок провоза образцов флоры и фауны в Израиль?

23.Каковы валютные формальности Израиля?

24.Каковы визовые формальности Италии?

25.Каковы таможенные формальности Италии?

21

26.Каковы валютные формальности Италии?

27.Каковы визовые формальности Китая?

28.Каковы таможенные формальности Китая?

29.Каковы валютные формальности Китая?

Список литературы

1.Квартальнов В. А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика,

2008.

2.Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2006.

3.Чеботарь Ю. М. Туристический бизнес.- М.: Мир деловой книги, 2007.

Практическое занятие№5. Туристские формальности отдельных стран мира

Метод проведения занятий: обсуждение проблемных ситуаций, связанных с туристскими формальностями стран Африки, Азии, Латинской Америки.

Вопросы для обсуждения

1.Туристские формальности стран Африки.

2.Особенности путешествий по странам Азии.

3. Туристские формальности стран Латинской Америки.

Список литературы

1.Гуляев В. Туристские перевозки.- М.: Финансы и статистика, 2008.

2.Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности.- М.: Нолидж,

2006.

3.Квартальнов В. А. Туризм, экскурсии, обмены: современная практика. -

М.: Наука, 2006.

22

4. ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

4.1 Общие указания по оформлению

Используется тетрадь школьного формата в объеме 12 листов. На титульном листе указывается ФИО. Специальность и номер варианта, переписывается содержание вопросов согласно Вашему варианту. После каждого вопроса дается ответ или приводится решение. Делается вывод. В конце работы указывается список используемой литературы.

4.2 Определение варианта и номеров заданий

Номер варианта определяется согласно алфавитному списку группы. В контрольной работе предусмотрено два теоретических задания и два практических.

Таблица 5 – Определение варианта и номеров заданий контрольной работы

23

Продолжение таблицы 5

4.2 Вопросы для выполнения контрольной работы по курсу «Туристские формальности»

Задание №1.

1. Дайте общую характеристику международным туристским организаци-

ям.

2.Дайте характеристику Всемирной туристской организации (ВТО).

3.Охарактеризуйте деятельность Международной организации гражданской авиации (ICAO).

4.Какие функции выполняет Международная конфедерация студенческого туризма?

5.Какова особенность деятельности туристских ассоциаций и клубов? Приведите примеры ассоциаций и клубов.

6.Дайте общую характеристику российским организациям по туризму.

7.Охарактеризуйте Российский союз туриндустрии (РСТ).

8.Каковы функции Ассоциации делового туризма (АДТ)?

9.Каковы особенности деятельности Российской ассоциации социального туризма (РАСТ)?

10.Какие функции выполняет Ассоциация содействия туристским технологиям (АСТТ)?

11.Дайте общую характеристику российским региональным общественным организациям по туризму.

12.Какова история возникновения паспортной системы?

13.Охарактеризуйте возникновение и развитие паспортной системы в Рос-

сии.

14.Что такое паспортная система и укажите рекомендации, касающиеся паспортных формальностей, выдвинутые на конференции по международным путешествиям и туризму (Рим 1963 г.)?

15.Дайте характеристику дипломатическому, служебному паспорту и паспорту моряка.

24

16.Охарактеризуйте общегражданский паспорт (порядок выдачи, сроки оформления, а также нюансы, связанные со срочностью оформления).

17.Каковы правила выезда за границу военнослужащих, несовершеннолетних детей и граждан, признанных судом недееспособными?

18.Каковы основания для временного ограничения выезда из России?

19.Понятие виза и виды виз.

20.Дайте характеристику выездным визам.

21.Охарактеризуйте въездную и транзитную визу.

22.Каковы особенности визового и безвизового въезда в Россию?

23.Какие документы необходимы для оформления визы?

24.Каковы особенности оформления групповых виз и виз для пенсионе-

ров?

25.Каковы особенности студенческих, медицинских и туристских виз?

26.Какими факторами руководствуется консульский работник при выдаче визы, и в каких случаях он может отказать в еѐ выдаче?

27.Какие документы необходимы турфирме для аккредитации при посольстве?

28.Когда было подписано Шенгенское соглашение и каковы его главные цели и положения?

29.Виды Шенгенских виз и критерии для их получения.

30.Каковы правила регистрации заграничных паспортов иностранных граждан в гостиницах Москвы?

Задание №2.

1.Что такое таможенная пошлина, таможенный тариф и каковы основные цели таможенного тарифа?

2.Что называют режимом наибольшего благоприятствования, и каково понятие тарифной льготы или преференции?

3.Что понимают под таможенными платежами?

4.Дайте классификацию таможенных режимов.

5.Каковы процедуры таможенного декларирования?

6.В чѐм заключается таможенный контроль товаров, перемещаемых физическими лицами?

7.В чѐм заключается таможенный досмотр, и какие предметы и товары при пересечении физическими лицами границы, подлежат таможенному оформлению?

8.Каков порядок ввоза и вывоза иностранной валюты?

9.Что такое медицинские формальности, каковы их цели и задачи?

10.Проведите общий обзор основных заболеваний путешественников.

11.Каковы симптомы, пути передачи и меры профилактики малярии?

12.Каковы симптомы, пути передачи и меры профилактики натуральной

оспы?

13.Каковы симптомы, пути передачи и меры профилактики холеры?

25

14.Каковы симптомы, пути передачи и меры профилактики жѐлтой лихо-

радки?

15.Каковы симптомы, пути передачи и меры профилактики чумы?

16.Каковы симптомы, пути передачи и меры профилактики кишечных инфекций?

17.Каковы симптомы, пути передачи и меры профилактики гельминтозных заболеваний?

18.В чѐм заключается профилактика и борьба с инфекциями?

19.Каковы требования к заполнению Международного сертификата о вакцинации?

20.В чѐм заключается государственное регулирование в области санитар- но-эпидемиологической безопасности туристов?

21.Что понимают под культурными ценностями?

22.Какие категории предметов относят к культурным ценностям?

23.Какие категории культурных ценностей не подлежат вывозу из Российской Федерации?

24.Какие документы необходимы для вывоза культурных ценностей из

РФ?

25.Что такое временный ввоз (вывоз) товаров, а также кем и для каких целей осуществляется временный ввоз (вывоз) культурных ценностей?

26.Какие документы необходимы для временного вывоза культурных ценностей?

27.Как осуществляется вывоз личных животных из РФ?

28.Каковы правила ввоза образцов флоры и фауны на территорию РФ?

29.Каковы правила ввоза растений и животных на территорию европейских стран?

30.Каковы особенности ввоза образцов флоры и фауны на территорию США, Канады, Австралии?

Задание №3.

Используя приложение, дайте обоснованный ответ на поставленный вопрос.

1. Какие документы необходимы для приобретения тура по городам Евро-

пы?

2.Что такое ваучер и почему он выписывается при организации только некоторых зарубежных стран?

3.Какие документы необходимо предъявить во время собеседования для получения туристской визы в США?

4.Учитываются ли несовершеннолетние дети в норме вывоза наличной иностранной валюты из РФ?

5.Имеет ли турист гарантированное право проезда в двухместном купе один, если он оплатил оба места в этом купе?

6.Зависит ли цена автобусного тура от выбора мест в салоне автобуса?

26

7.В одном из городов Европы большая часть туристов группы отказалась от автобусной экскурсии по городу, запланированной в экскурсионном туре. Оставшиеся туристы выражают недовольство. Каков выход из этой конфликтной ситуации?

8.В адрес владельца гостиницы поступил устный запрос от туристской фирмы на бронирование нескольких номеров. Какие условия должны быть выполнены, чтобы запрос считался действительным?

9.Группа туристов, согласно заключѐнному контракту, должна проживать

вгостинице 10 дней, но по истечении 7 дней произошли изменения на гостиничные услуги. Должен ли владелец гостиницы придерживаться цен, оговоренных в контракте, и с какого момента он может изменить цены?

10.Каковы действия владельца гостиницы, если клиент пребывает в гостинице более длительное время, чем было оговорено в контракте?

11.Турагент аннулировал контракт на предоставление гостиничных услуг

всроки, предусмотренные контрактом. В течение, какого времени с момента аннуляции должна быть возвращена сумма, полученная владельцем гостиницы

вкачестве предварительной оплаты?

12.В гостинице произошел пожар. Владелец гостиницы не смог выполнить своих обязательств. Освобождается ли от ответственности владелец гостиницы, и какие меры он должен предпринять, чтобы уменьшить ущерб, причинѐнный турагенству?

13.Клиент выехал раньше срока, оговорѐнного в контракте на несколько дней. Кто должен компенсировать ущерб владельцу гостиницы?

14.Клиент прибыл в гостиницу позже назначенного срока, при этом турагент не информировал владельца о более позднем прибытии клиента и не аннулировал бронирование услуг. Кто, в каком размере, и в какие сроки обязан компенсировать ущерб владельцу гостиницы?

15.Владелец гостиницы получил от турагента 50 % всей суммы за 30 дней до прибытия группы. В какие сроки должен быть произведѐн окончательный расчѐт?

16.Турагент проинформировал владельца гостиницы об аннуляции заявки на размещение трети участников группы за 15 дней до приезда. Какой минимальный срок существует на аннуляцию заявки на размещение менее 50% группы?

17.Группа задержалась на одни сутки по причине неприбытия самолѐта. Турагент проинформировал владельца гостиницы. Выплачивается ли компенсация владельцу гостиницы, и изменился бы порядок выплат, если бы Турагент не предупредил владельца гостиницы?

18.Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчѐтным часом – с 12. 00 часов текущих суток по местному времени. Каков порядок взимания оплаты за размещение клиента до расчѐтного часа, например с 0 до 12.00 часов?

19.В одной из гостиниц города клиент задержался с выездом до 15 часов.

27

Каков порядок оплаты за проживание в данном случае?

20.Турист заехал в гостиницу в 20.00 и выехал по истечении пяти суток в

18.00.Каким образом будет производиться оплата за проживание в течение всего периода?

21.Турист заехал в гостиницу в 14.00 и, прожив пять суток выехал из гостиницы по истечении 13 часов после расчѐтного времени. Как будет производиться оплата в данном случае?

22.Какие нормативные документы определяют необходимость, порядок и условия лицензирования туристской деятельности?

23.Лицензирующий орган отказал в лицензии на осуществлении международной туристской деятельности индивидуальному предпринимателю, обосновывая отказ тем, что он не имеет специального образования и опыта работы в туризме. Обоснован ли отказ?

24.Освобождается ли туристская фирма от ответственности за нарушение договора после окончания срока его действия?

25.По телефону менеджер называет стоимость путѐвки, но при конкретном обращении клиента стоимость увеличилась за счѐт страховки и услуг гида. Можно ли в данном случае применить к туристской фирме статью 12 Закона «О защите прав потребителя» о недостоверной информации?

26.Обязана ли туристская фирма отвечать за ненадлежащее оформление

визы?

27.Если турист оплачивает страховку в офисе туристской фирме, кому он должен предъявлять претензии при наступлении страхового случая или же ненадлежащем объѐме помощи?

28.Признаѐт ли Закон о защите прав потребителей в качестве потребителя гражданина, который ещѐ не приобрѐл туристский тур, но имеет данное намерение, зайдя в офис туристской фирмы?

29.Какими законодательными и нормативными актами установлено право туриста на безопасность?

30.Что понимают под правом туриста на информацию? Какова ответственность за ненадлежащую информацию?

Задание №4.

1.Рассчитайте цену билета со скидкой по каждой категории, при условии, что стоимость билета составляет 10580 рублей. Авиапредприятие «Пулково» предоставляет пассажирам ряд скидок:

- 15% скидка от базового тарифа при условии приобретения билетов «туда» и «обратно»;

- 30% скидка студентам, пенсионерам, учащимся (с 12 лет), группам школьников от 10 человек (гражданам России);

- 50% скидка многодетным матерям, имеющим 3-х и более детей.

2.Рассчитайте цену билета со скидкой по каждой категории, при условии, что стоимость билета составляет 9750 рублей. Авиапредприятие «Пулково»

28

предоставляет пассажирам ряд скидок:

-15% скидка группам туристов от 10 человек;

-30% скидка иностранным гражданам;

-50% скидка сопровождающим детей-инвалидов в возрасте до 16 лет.

3. Рассчитайте цену на железнодорожный билет, с учѐтом льгот, действующих в странах Европы, если базовая стоимость билета составила 6 850 рублей

и7300 рублей. При этом:

-в Великобритании действует 50% скидка для детей в возрасте от 5 до 16

лет;

-в Австрии открытый билет, действующий 15, 30, 60 дней стоит на 20% дешевле, чем билет с фиксированной датой.

4. Рассчитайте стоимость билета с учѐтом льгот по каждой группе, если стоимость составила 3680 рублей. При автобусной групповой перевозке в ряде стран Европы работает система льготных тарифов:

-при перевозке 15 человек – 10%;

-при перевозке 20 человек – 20%;

-при перевозке 35 человек – 30%;

-при перевозке более 45 человек – 40%.

5.При отказе от туристской путѐвки за 30-21 день до начала поездки удерживается 25% стоимости; за 20-15 дней – 50% стоимости; менее чем за 15 дней – 80%. Рассчитайте, сколько денег вернут туристу (учитывая разные сроки отказа от поездки), если стоимость путѐвки составила 25700 рублей.

6.При отказе от туристской путѐвки за 30-21 день до начала поездки удерживается 25% стоимости; за 20-15 дней – 50% стоимости; менее чем за 15 дней – 80%. Рассчитайте, сколько денег вернут туристу (учитывая разные сроки отказа от поездки), если стоимость путѐвки составила 39700 рублей.

7.При отказе от туристской путѐвки за 30-21 день до начала поездки удерживается 25% стоимости; за 20-15 дней – 50% стоимости; менее чем за 15 дней – 80%. Рассчитайте, сколько денег вернут туристу (учитывая разные сроки отказа от поездки), если стоимость путѐвки составила 45900 рублей.

8.За реализацию одной групповой путѐвки за границу туроператору предоставляется агентское вознаграждение: при оплате менее чем за 3 месяца до выезда – 10% стоимости всего пакета услуг; более чем за 3 месяца до выезда

–15%. Вычислите, агентское вознаграждение, если стоимость одной путѐвки составила 10500 рублей, группа туристов в количестве 15 человек.

9.За реализацию одной групповой путѐвки за границу туроператору предоставляется агентское вознаграждение: при оплате менее чем за 3 месяца до выезда – 10% стоимости всего пакета услуг; более чем за 3 месяца до выезда

–15%. Вычислите, агентское вознаграждение, если стоимость одной путѐвки составила 14500 рублей, группа туристов в количестве 10 человек.

10.За реализацию одной групповой путѐвки за границу туроператору предоставляется агентское вознаграждение: при оплате менее чем за 3 месяца до выезда – 10% стоимости всего пакета услуг; более чем за 3 месяца до выезда

29

– 15%. Вычислите, агентское вознаграждение, если стоимость одной путѐвки составила 19000 рублей, группа туристов в количестве 20 человек.

11.За реализацию одной групповой путѐвки по странам СНГ туроператору предоставляется агентское вознаграждение 6% стоимости всего пакета услуг. Вычислите, агентское вознаграждение, если стоимость одной путѐвки составила 5200 рублей, группа туристов в количестве 15 человек.

12.За реализацию одной групповой путѐвки по странам СНГ туроператору предоставляется агентское вознаграждение 6% стоимости всего пакета услуг. Вычислите, агентское вознаграждение, если стоимость одной путѐвки составила 8200 рублей, группа туристов в количестве 20 человек.

13.Используя данные Франкфуртской таблицы по снижению цен за поездки, рассчитайте, сколько денег вернут туристу и какова новая стоимость тура, если:

- стоимость путѐвки 25000 рублей; - проживание в гостинице 20000 рублей;

- не функционировала в ванной горячая вода.

14.Используя данные Франкфуртской таблицы по снижению цен за поездки, рассчитайте, сколько денег вернут туристу и какова новая стоимость тура, если:

- стоимость путѐвки 15000 рублей; - проживание в гостинице 12000 рублей;

- полное отсутствие сервиса в гостинице.

15.Используя данные Франкфуртской таблицы по снижению цен за поездки, рассчитайте, сколько денег вернут туристу и какова новая стоимость тура, если:

- стоимость путѐвки 35000 рублей; - проживание в гостинице 20000 рублей;

- при заселении вместо одноместного номера был предложен двухмест-

ный.

16.Используя данные Франкфуртской таблицы по снижению цен за поездки, рассчитайте, сколько денег вернут туристу и какова новая стоимость тура, если:

- стоимость путѐвки 12000 рублей; - питание составило 5000 рублей; - пища была недостаточно горячей.

17.При пересечении таможенной границы РФ физическими лицами были ввезены товары. Укажите, к каким товарам применяется единая ставка таможенных пошлин и налогов в размере 30% и рассчитайте еѐ.

Таблица 6 – Данные для решения задачи 17