Синдром белого воротничка или профилактика профессионального выгорания

5.3.Причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

5.4.Нарушение трудовой дисциплины и несоблюдение внутренних правил трудовой деятельности – в пределах, определенных внутренними нормативными документами фирмы;

5.5.Некорректное отношение к сотрудникам фирмы – в пределах, определенных директором по персоналу;

5.6.За разглашение коммерческой и конфиденциальной информации.

6. Взаимоотношения

6.1.Исполнитель данной должности в процессе работы взаимодействует по направлению деятельности с сотрудниками всех структурных подразделений компании;

6.2.Непосредственно подчиняется руководителю департамента управления персоналом и руководителю отдела развития и обучения персонала. Несет ответственность за точное и своевременное выполнение указаний и распоряжений вышестоящего руководства.

7. Критерии эффективности и оценки работы

7.1. Поддержание и улучшение психологического климата коллектива; 7.2. Четкое, полное и своевременное предоставление запрашиваемой по направлению

деятельности информации из других отделов; 7.3. Реализация функций, обозначенных в настоящей должностной инструкции.

8. Условия работы

Режим работы менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR определяется в соответствии с действующими Правилами внутреннего трудового распорядка.

С инструкцией ознакомлен: _______________/ __________________

(подпись) (Ф.И.О.)

На определенном этапе своей работы автору пришлось столкнуться с достаточно интересной задачкой – как обобщить результаты психологического тестирования всей компании, таким образом, чтобы можно было предоставить руководству удобную информацию в виде психологического портрета персонала. Вполне насущная

191

необходимость. В результате, созрела идея делать все это при помощи матрицы. Ее суть сводится к тому, чтобы обобщить результаты тестирования каждого сотрудника в общий отчет.

Критерий оценки персонала

Порядковый номер параметра:

№1 Работа – интересное занятие + мое увлечение

Анализируем ответы:

100 % принимающих участие в тестировании – 13 человек (за 100% принимается количество членов персонала, которые участвуют в тестировании. Это необходимо для того, чтобы провести подсчет в процентах.)

Выборка тестируемых: топ менеджеры – руководители структурных подразделений

(Срез можно проводить как для всего персонала, так и для отдельных категорий сотрудников, что определяется конкретными его целями)

Итого – количественная оценка параметра

192

Для того чтобы бороться с возникающими профессиональными дисфункциями, мы используем мощное средство, которое доступно каждому – мы создаем маленькие «плакатики» с точными, цепкими фразами, которые дают после мимолетного их прочтения ощущение заряда бодрости и прилива душевных сил.

Такой «самостоятельный аутотренинг» играет немалую роль в поднятии боевого духа персонала и снимает неизбежно возникающее напряжение во время работы. Содержание этих «плакатиков» может быть различным и зависит исключительно от Ваших предпочтений.

Ниже, в качестве примера, приводится подборка фраз, выполненная и активно используемая автором. Сложно назвать имя человека, впервые сформулировавшего эти, ставшие уже крылатыми, выражения. Сегодня они постоянно пополняются многими приверженцами метода «самостоятельного аутотренинга» и представляют собой подборку фраз от различных авторов.

193

Кстати каждый, если задастся такой целью, наберет свой собственный комплект «плакатиков». Развесьте их на видных местах, например, около монитора компьютера, и иногда прочитайте вновь, отрываясь на секунду от работы. Результат не заставит себя ждать!

Мы смеемся над смертью и покупаем килограммы таблеток в аптеке Мы говорим, что жизнь прекрасна и идем в магазин за еще одной бутылкой водки

Нам наплевать на общественное мнение, и мы постоянно спрашиваем: «как я выгляжу?»

Мы живем сегодняшним днем и строим планы на завтрашний Мы из принципа не смотрим новости по телевизору и читаем их в Интернете Мы очень самокритичны и любим только себя

Мы ненавидим наше правительство и с удовольствием отмечаем день независимости Мы прощаем себе все ошибки и косо смотрим на тех, кто их совершает Мы не верим в идеальных людей и каждый день в толпе высматриваем свой идеал

Нас тошнит от толпы в метро по утрам, и мы каждый день терпеливо стоим на платформе в ожидании поезда

Мы выбираем, что нам слушать и невольно подпеваем «фабрике» где–нибудь на

улице;

Мы всегда говорим то, что думаем и почти разучились искренне улыбаться Мы хотим, чтобы люди принимали нас такими, какие мы есть и часами торчим перед

зеркалом Мы любим умные фразы и не понимаем сами себя

У нас куча нераскрытых талантов, и мы ничего не делаем для того, чтобы они раскрылись

Мы ненавидим дни рождения и всегда их отмечаем Мы всегда добиваемся того, что хотим и боимся быть никому не нужными

Мы пишем свои личные дневники и хотим, чтобы их читали Можно расправить крылья и улететь от всего этого навстречу ветру. Но у нас нет

крыльев. Потому что мы их недостойны.

194

Заключение

Также как и из маленькой семечки вырастает огромное дерево, так и профессионал проходит прежде всего длительный путь своего роста и развития. Роль семечки тут играет идея – желание заниматься какой–то определенной деятельностью. А плоды, которые потом появляются, всем известны, и это не только деньги, но признание, чувство удовлетворенности, самореализации, да много чего еще, что получает профессионал, в качестве результата всех своих усилий.

Только, вот также как и из миллионов семян, вырастут только единицы, также и специалистами становятся далеко не многие. Наверняка каждый не раз задумывался: «В чем же кроется секрет успеха?». Ведь наличие таланта далеко не является безоговорочной причиной к тому, что он реализуется в конкретные плоды. Тут то дело не в дарованиях, а в несколько других вещах, как-то силе воли, хватке, умении находить общий контакт с каждым, да и много еще в чем. Но вот только все, это сводится к одному – профессиональной области, той точке, в которой и происходит главная битва за успех, и, место на профессиональном Олимпе. Как показывает практика, быть успешным можно научиться – главное чтобы к тому было желание и стремление. А, одной из основных слагаемых успеха и есть умение работать со своей трудовой сферой, то есть не со следствием, а первопричиной точкой вашей работы.

В первую очередь для этого нужно понимать то, что Ваш профессионализм, и Вы как профессионал не стоите на месте, а постоянно развиваетесь, растете и изменяетесь. Этот динамизм и есть основа конкурентоспособности любого специалиста, от которого непосредственно зависят такие прагматичные вещи, как, к примеру, размер заработной платы. В наш век, повального прагматизма, основным аргументом в пользу того, что работа над своим профессионализмом стала насущной необходимостью, будет то, что от того насколько она эффективно работает, непосредственным образом зависит уровень Вашего дохода. Не будем, вдаваться в подробности, касательно того, как же все–таки стать профессионалом и что для этого нужно. Наша задача совершенно в другом – обозначить для Вас те подводные камни, которые могут быть на пути Вашего движения к корпоративному первенству и то, как их обойти. И, пожалуй не стоит спорить с тем, что их много, но ключевыми из них являются такие профессиональные дисфункции как «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» и «Трудоголизм». Вот эти болезни 21 века и представляют наибольшую угрозу для современного человека.

195

И, действительно прочтя эту книгу, у Вас появится одно из преимуществ перед конкурентами. Ведь теперь, Вы четко знаете о том, что из себя представляет профессиональная область, какие сбои могут в ней возникнуть и чем это чревато, и как же починить то, что сломалось. Вот теперь то Вы ответили на ключевые вопросы «Что», «Как» и «С помощью чего». Главное суметь все это применить на практике, а это не так уж и просто, но при сильном желании и это становится мелочью. Только, вот не вдавайтесь в крайности «Отбросить сразу же ту информацию, которую Вы получили» и не стоит «Искать кошку в темной комнате, которой там нет», ибо фанатизм, в итоге, еще ни к чему хорошему никогда не приводил.

196

Список литературы:

Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Издательство Казанского университета, 1987.

Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. М.: Наука, 1998.

Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика. М.: Наука, 1985.

Абульханова–Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной

деятельности педагога: проявления и профилактика // Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5.

Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья. СПб.: Питер, 1999.

Анциферова Л.И. Условия деформации личности. Новые исследования. М.: Наука,

1998.

Артамонова В.Г., Шаталов Н.Н. Профессиональные болезни. М.: Медицина, 1996. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания //

Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». М.: Издательство МГУ, 1995.

– № 1.

Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. СПб.: Речь, 2004. Белов В.М. Психология здоровья. СПб.: Алетейя, 1997.

Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Питер, 1999.

Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. М.: Наука, 1996. Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание. М.: Медицина, 2002. – № 7.

Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях. Психология здоровья. СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000.

Климов Е.А. Психология профессионала: Избранные психологические труды. М.: Институт практической психологии, 1996.

Литвак М.Е. Не нойте! Практикум по психологическому айкидо. Ростов н/Д: Феникс,

2005.

Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Наука, 1976.

Немчин Т.А. Состояние нервно–психического напряжения. Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983.

Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. М.: Наука, 2002. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал

практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 8.

197