Метод наблюдения. Методические рекомендации для студентов направления 030300.62 «Психология»

При выполнении некоторой общей задачи деятельность группы, согласно Р. Бейлзу, развивается как последовательность фаз:

а – ориентация членов группы в отношении общей задачи, сбор и обмен информацией;

b) взаимное оценивание друг друга и внешней информации, формирова-

ние групповых ценностей;

с) попытки индивидов командовать друг другом или влиять друг на дру-

га, формирование статусной иерархии;

d) формирование группового решения проблемы:

е) ослабление межличностных и внутриличностных напряжений, поддер-

жание гармонии;

f) развитие взаимопомощи и поддержки, групповая интеграция.

Согласно Р. Бейлзу, взаимодействие (интеракция) происходит тогда, ко-

гда индивид производит какое-либо действие (акт), служащее стимулом для другого индивида, то есть заставляющее его реагировать каким-либо образом.

Единица действия (акта) определяется как "мельчайший различимый сегмент вербального или невербального поведения, который наблюдатель в состоянии зафиксировать после соответствующей тренировки, используя заданный набор категорий, в условиях, когда он непрерывно делает серию отметок о поведении участников". Процесс взаимодействия описывается с помощью 12 категорий,

которые отражают основные взаимоотношения и групповые процессы на всех перечисленных выше фазах деятельности группы, каждая из которых содержит действия, распадающиеся на пары действий-антиподов с точки зрения направ-

ленности возможных действий на данной фазе. Помимо фаз групповой дея-

тельности, 12 выделенных категорий позволяют описать 4 области явлений:

область позитивных эмоций, область негативных эмоций, область постановки этих проблем и область решения проблем.

Помимо фаз групповой деятельности, 12 выделенных категорий позволя-

ют описать 4 области явлений: область позитивных эмоций, область негатив-

ных эмоций, область постановки этих проблем и область решения проблем.

11

Однако в адрес методики Р. Бейлза высказывается ряд существенных критических замечаний.

Во-первых, подвергается критике трудоемкость метода: указывается, что оформление итогов наблюдения в виде записей занимает в 2 раза больше вре-

мени, чем непосредственно само наблюдение.

Отмечается также, что сам факт наблюдения осознается испытуемыми и изменяет ситуацию. Утаивание же факта наблюдения от группы (использование односторонне прозрачного зеркала, скрытого магнитофона и т.д.) вызывает критику с морально-этических позиций.

Другие критические замечания относятся к содержанию самой методики.

Самое простое возражение состоит в том, что никакого логического обоснова-

ния существования именно 12 категорий, или основных типов поведения, в ней не приводится, так же как и остальных группировок взаимодействий.

Основное критическое замечание в отношении схемы Бейлза, которое выдвигается отечественными исследователями, состоит в том, что в ней совер-

шенно отсутствует характеристика содержания общей групповой деятельности,

т.е. нет ответа на вопрос: «Что делается совместно?»

Задачи работы

1. Знакомство с категориальной системой Р. Бейлза для описания процес-

сов взаимодействия участников дискуссионной группы.

2.Проведение наблюдения за дискуссионной группой по стандартной схеме Р. Бейлза.

3.Проверка гипотез, выдвинутых Бейлзом, о соотношении разных видов действий (актов) на разных стадиях решения проблемы.

4.Овладение некоторыми стандартными процедурами обработки данных,

получаемых при применении методики.

В задании представлены основные процедуры сбора данных по методике Бейлза, но охвачены не все аспекты интерпретации этих данных.

12

Система категорий, используемых в наблюдении,

и их основные связи

13

Ход работы

Освоение категориальной системы Р. Бейлза происходит в ходе наблюдения в учебных ситуациях по мере возрастания их сложности: Отработка задания проводится на трех аудиторных занятиях.

1 - на материале письменного текста, описывающего групповую дискуссию (Например, разговор между сотрудниками НИИЧАВО о странных событиях, связанных с зеленым попугаем (Стругацкий А. Понедельник начинается в субботу: Фантаст. повести / А. и Б. Стругацкие. – Фрунзе, 1987. – С. 180-181).;

2 - на материале видеозаписи отрывка художественного фильма или публицистической телепередачи (Например, отрывка из кинофильма «Гараж» Э. Рязанова (1978);

3 - на материале реальной дискуссии на заданную тему, проведенной студентами в двух подгруппах (5-7 человек) с последующим обменом ролями.

Наблюдение в последних двух ситуациях ведется в течение 20-30 минут с двумя временными отметками, разделяющими весь процесс на три равных промежутка для проверки некоторых количественных закономерностей, установленных Р. Бейлзом.

ПРОТОКОЛ НАБЛЮДЕНИЯ № ____

Дата ___ Группа ____________ Наблюдатель _______________________

Участники группы ____________________________________________

14

Перед началом наблюдения студент запоминает участников дискуссии и присваивает номер каждому из них. В ходе наблюдения каждый наблюдатель непрерывно анализирует и расчленяет поведение участников дискуссионной группы на отдельные единицы и делает запись соответствующей категории в протоколе, стараясь не выпускать всех участников дискуссии из поля зрения.

Обычно тренированный наблюдатель фиксирует за минуту около 20 единиц.

Основой подведения наблюдаемого акта под ту или иную категорию служит содержание высказывания участника, его интонационные характери-

стики, мимика и обращения к другим участникам, а часто также и взаимосвязь высказывания с предыдущими. Так, выражение несогласия не всегда будет в отрицательной форме; утвердительно-ироническое высказывание скорее будет свидетельствовать о несогласии, чем о позитивной поддержке участника. Шут-

ка может выступить и как снятие напряженности, и как высказывание своего мнения, и как выражение антагонизма. Обучение наблюдателей подведению под категорию поведенческих актов в ходе наблюдения за дискуссией состав-

ляет основную нагрузку предварительного обучения системе категорий.

Приведем типичный пример подведения под категорию.

"Участник I: "Интересно, располагаем ли мы одними и теми же факта-

ми?" (просит высказать мнение). "Видимо, нам следует начать с выяснения этого вопроса" (выражает мнение).

Участник 2: "Да" (соглашается). "Мы сможем заполнить пробелы в име-

ющейся у нас информации" (выражает мнение, оценку). "Пусть все по очереди сообщат имеющиеся у них данные" (высказывает предположение, идею)1

Так как заданными категориями можно отражать не только вербальные высказывания, но и невербальные акты взаимодействия участников, наблюда-

тель по экспрессивным движениям, мимике, восклицаниям старается зафикси-

ровать не только акты говорящего участника (инициатора), но и поведение других членов группы в ответ на эти акты. В колонке "адресат" фиксируется номер участника, к которому обращен акт инициатора. Ответ "адресата" всегда

1 Bales R.F. How people interact in Conferences. Sci. Amer., 1955, vol. 192, № 3,p. 31-36

15

заносится в колонку "инициаторы", так как теперь он становится активным субъектом взаимодействия. Если акт адресован не конкретному участнику, а

всей группе, то плюс ставится в специальной колонке "О", если высказывания или определенные акты осуществляются одновременно двумя и более участни-

ками дискуссии, наблюдатель должен постараться все их зафиксировать - тогда они попадают в одну строку. Последовательность строк дает структуру перехо-

дов инициативы в решении проблемы от одного участника к другому. Сопо-

ставление колонок "адресаты" и "инициаторы" по строкам дает представление о том, является ли акт инициатора в следующей строке ответом на предшеству-

ющий акт поведения другого участника. После сеанса наблюдения протокол обрабатывается, как указано в разделе "Обработка данных наблюдения".

Обработка результатов наблюдения

1. По материалам протоколов наблюдения составляется итоговая матрица представленности категорий. Если вводились временные метки, то матрицы заполняются отдельно для каждого этапа (промежутка) дискуссии или в каждой клетке матрице проставляются 4 числа - общая сумма и ее составляющие за первый, второй и третий промежутки сеанса наблюдения (друг под другом).

Итоговая матрица представленности категорий

16

2. По индивидуальным данным подсчитываются суммарные частоты встречаемости категорий в дискуссии в целом и на отдельных ее этапах (количество всех актов – 100%):

а) попыток решения (№ 4-6) и всех остальных (№ 1-3 и № 7-12);

б) проявления эмоций (№ 1-3 и № 10-12);

в) отдельно для групп "мнения" (№ 5 и № 8), "информация" (№ 6 и № 7), "предложения по решению" (№ 4 и № 9), "позитивные реакции" (№ 1-3) и "негативные реакции" (№ 10-12).

3.На основе индивидуальных и групповых данных строится график, отражающий распределение категорий по времени (3 части). По графику прослеживается тенденция изменения соотношений категорий.

4.Индивидуальные показатели сравниваются с групповыми.

5.Полученные результаты сравниваются со следующими закономерностями, выделенными Р. Бейлзом:

1) 56% высказываний приходятся обычно на категорию попыток решить задачу;

2)44% — на все остальные категории: положительные и отрицательные реакции и вопросы;

3)позитивных реакций обычно в 2 раза больше, чем негативных. Тенденции изменения соотношений категорий можно проследить по гра-

фику на рисунке:

17

пунктам; выводы, обозначающие, какие конкретные цели достигнуты при вы-

полнении задания. К отчету прилагаются протокол основного наблюдения и все материала по обработке данных наблюдения.

М. Битянова предлагает следующие варианты использования методики Р. Бейлза.

Первый вариант. Наблюдение за одним человеком. Составьте таблицу для регистрации результатов наблюдения, состоящую из двух строк и двена-

дцати столбцов (см. таблицу). Каждый столбец — показатель по схеме Бейлза.

В одной строке фиксируйте вербальные проявления, в другой — невербальные.

Вы сможете понять, какими поведенческими средствами владеет человек и в какой сфере преимущественно располагаются его реакции. Если вы наблюдаете за человеком, имеющим определенные проблемы в общении, у вас появится интересный материал для консультации.

Второй вариант. Наблюдение за взаимодействием в паре. Вы можете ре-

гистрировать реакции человека на те или иные поведенческие шаги партнера.

Составьте для этого большую регистрационную таблицу, в которой и по гори-

зонтали и по вертикали располагаются показатели схемы Бейлза. Скажем, по горизонтали — действия первого партнера, а по вертикали — ответные реакции второго. Каждый раз вы будете ставить отметку (плюсик, галочку) на пересече-

нии двух строк: например, первый партнер выразил доброжелательное отноше-

ние, второй в ответ выразил несогласие, первый поставил проблему, второй в ответ дал информацию и т. д. Такая работа позволяет увидеть сильные и слабые стороны во взаимодействии. Ее результаты могут быть использованы в кон-

фликтологическом консультировании.

Третий вариант. Наблюдение за взаимодействием в группе в ходе дис-

куссии, обсуждения, решения важных вопросов и т. д. Если группа маленькая,

можно составить регистрационную таблицу, в которой по горизонтали распола-

гаются показатели схемы Бейлза, а по вертикали — список членов группы. Вы сможете увидеть особенности поведения отдельных людей. Но если группа

19

большая, можно регистрировать проявления поведения всех ее членов в одной строке без указания конкретного лица.

В этом случае вы увидите, в какой сфере в основном разворачивается де-

ятельность группы, что дается группе сложнее. Анализируя результаты запол-

нения таблицы, можно сделать выводы о том, чему надо учить группу: осу-

ществлять эмоциональную поддержку, ставить проблему, искать варианты решения, грамотно давать обратную связь, критиковать. Если отдельно выде-

лить строки с вербальными и невербальными проявлениями, информации будет еще больше.

Четвертый вариант. Наблюдение за взаимодействием группы и руково-

дителя, например, класса и педагога. Таблица делается аналогично второму варианту. Благодаря такой процедуре вы сможете увидеть особенности реаги-

рования детей на различные действия педагога в вербальной и невербальной форме, понять, в какой сфере взаимодействия в основном концентрируются действия взрослого и реакции детей. Естественно, что схему можно и перевер-

нуть: наблюдать реакции педагога на различные поведенческие проявления детей.

Пятый вариант. Наблюдение за изменением поведения человека или взаимодействия группы людей в течение определенного времени. В этом слу-

чае в таблице по вертикали располагаются параметры схемы, а по горизонта-

ли — временные отрезки.

20