Договор розничной купли-продажи. Постатейный комментарий §2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации
.pdf
Статья 497
ности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях (п. 27 названных Правил). Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Схожие положения действуют и при продаже товаров по образцам, однако есть и отличия. В частности, согласно п. 32 соответствующих Правил в случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях, т.е. при дистанционном способе покупатель может, а в данном случае – обязан для цели реализации своих прав произвести указанное извещение.
При продаже товаров по образцам передача покупателю товара может быть произведена путем пересылки его почтовыми отправлениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздушным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указанному покупателем в договоре (п. 23 Правил продажи товаров по образцам). В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара
61
Постатейный комментарий § 2 гл. 30 ГК РФ
вместе продажи. Продавец обязан передать товар покупателю
впорядке и в сроки, установленные в договоре. Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором. Если
вдоговоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении (п. 25 указанных Правил).
Согласно п. 28 вышеназванных Правил договор куплипродажи товаров по образцам считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором. Если одним из условий договора является оказание дополнительных услуг (подключение товара и др.), договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.
5. Одна из особенностей договоров розничной куплипродажи товара по образцам и договора розничной куплипродажи, заключенного дистанционным способом, согласно п. 4 комментируемой статьи – это предоставление покупателю права отказаться от исполнения соответствующего договора. Однако такое право может быть осуществлено (реализовано) лишь при условии возмещения продавцу необ-
62
Статья 497
ходимых расходов, понесенных им в связи с совершением действий по исполнению договора.
Данное право покупателя в отношении договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, детализируется в п. 4 и 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а также в Правилах продажи товаров дистанционным способом. Здесь различаются две ситуации – возврат качественного товара и возврат товара ненадлежащего качества.
В п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрен механизм реализации права потребителя на отказ от товара надлежащего качества: предписания о сроках такого отказа, отдельных специальных условиях и его последствиях. Установлено три правила о сроках осуществления данного отказа: 1) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (представляется, что это правило касается товара любого качества); 2) а после передачи товара – в течение семи дней; 3) в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Отмеченные семидневный и трехмесячный сроки носят пресекательный (правопрекращающий) характер.
Для возврата в рассматриваемой ситуации товара надлежащего качества сформулированы два специальных условия. Во-первых, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие
63
Постатейный комментарий § 2 гл. 30 ГК РФ
у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Во-вторых, для решения вопроса о возврате такого товара необходимо учитывать его назначение. При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат покупателем товара надлежащего качества подлежит специальному оформлению. В данном случае составляется накладная или акт о возврате товара, содержание которых определено в п. 33 Правил продажи товаров дистанционным способом. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.
Правовым последствием отказа потребителя от товара надлежащего качества являются возникновение и реализация продавцом обязанности по возврату потребителю уплаченной им денежной суммы. Из этих средств исключаются расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок исполнения данной обязанности – не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно п. 34 Правил продажи товаров дистанционным способом в ситуации, если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, не осуществляется одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указан-
64
Статья 497
ной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом; в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. В любом случае расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Кроме того, оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Если же потребителю дистанционным способом продан некачественный товар, то применяются правовые последствия продажи таких товаров, включая и их возврат, установленные ГК РФ и Законом о защите прав потребителей (ст. 18–24). Эти правовые последствия выражены в первую очередь в следующих четырех аспектах:
1)специальные права требования потребителя, включая
иправо на отказ от исполнения договора, осуществление которого влечет возврат товара;
2)корреспондирующие им обязанности контрагентов потребителя (продавца, импортера и проч.);
3)сроки осуществления данных прав и исполнения указанных обязанностей;
4)ответственность за нарушение указанных сроков в форме неустойки (подробнее см. ст. 503 ГК и комментарий к ней).
Статья 498. Продажа товаров с использованием автоматов
1.В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.
2.Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.
3.Если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму.
4.В случаях, когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, применяются правила о розничной купле-продаже, если иное не вытекает из существа обязательства.
1.В комментируемой статье устанавливаются особенности договора розничной купли-продажи, заключенного с использованием автоматов (продажа напитков и проч.). При этом специфика такого договора выражена в следующих аспектах:
1)особенности содержания и способы осуществления права покупателя на информацию; 2) особенности заключения договора; 3) правовые последствия неисполнения договора продавцом; 4) определенная сфера действия правил о розничной
66
Статья 498
купле-продаже применительно к случаям использования автоматов для совершения отдельных финансовых операций.
2. Если сравнивать продажу товаров с использованием автоматов с традиционной розничной куплей-продажей, то можно заметить, что в первом случае фигура продавца на стадиях заключения и исполнения договора по сути обезличена. Покупатель в данной ситуации де-факто с какими-ли- бо субъектами не взаимодействует, а для цели получения товара совершает определенные манипуляции со специальным объектом – автоматом. Именно таким образом он вступает в правоотношения с продавцом.
Вместе с тем покупателю важно иметь представление о своем контрагенте (о продавце) прежде всего для цели осуществления права на защиту (для идентификации ответчика). Поэтому п. 1 комментируемой статьи устанавливает специальное правило о том, что владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы. Представляется, что законодательство в данном случае совершенно справедливо различает фигуры владельца автомата и продавца. Дело в том, что они могут совпадать, в частности, когда последний является одновременно собственником автомата, а могут и различаться.
Конечно, в целях обеспечения защиты прав покупателей нужно к рассматриваемой информационной обязанности подходить расширительно, считая, что ее несут и владелец автоматов, и продавец. В перспективе это положение
67
Постатейный комментарий § 2 гл. 30 ГК РФ
следует закрепить непосредственно в п. 1 комментируемой статьи. Также в связи с возможным наличием в правоотношениях, связанных с использованием автоматов множественностью лиц, в основном обусловленной использованием аренды, нужно согласиться с высказанным в литературе мнением о том, что арендодатель (собственник автоматов) наряду с продавцом должен быть признан лицом, ответственным перед потребителем как за предоставление потребительской информации, так и за причиненный вред1.
Кроме того, до сведения покупателя должна быть доведена и потребительская информация второго вида – о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. Такая информация может быть выражена, например, письменно, графически (в форме схем, содержащих алгоритм действий), устно – в виде голосового сообщения, осуществляемого с помощью самого автомата.
Наряду с рассмотренными правилами, установленными в п. 1 комментируемой статьи, информирование потребителей в рассматриваемом случае подчиняется также общим правилам Закона о защите прав потребителей, касающимся права на информацию (ст. 8–12).
3. В п. 2 комментируемой статьи установлена особенность заключения договора розничной купли-продажи с использованием автоматов. При заключении такого договора и оферта (предложение заключить договор, ст. 435 ГК), и акцепт (ответ о принятии оферты, ст. 438 ГК) совершаются в фор-
1 Об этом см., например: Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: Автореф. дис. … к.ю.н. Казань, 2007.
68
Статья 498
ме конклюдентных действий (действий, свидетельствующих об определенной воле лица). Оферта выражена в форме выставления автомата, готового к работе, в доступных для покупателей местах. Акцепт в свою очередь состоит в совершении покупателем действий, необходимых для получения товара. Обычно это два вида действий – оплата товара (помещение в автомат денежных средств) и выполнение иных указанных владельцем автомата операций (нажатие соответствующих кнопок и проч.). С этого момента, когда совершены все действия, необходимые для получения товара, договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным.
4. Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов исполняется практически одновременно с его заключением: деньги оплачены, совершены иные действия для цели получения товара – товар выдан. Однако может иметь место ситуация, когда покупателю оплаченный товар не предоставляется, например, в силу возникновения неисправности автомата. В таком случае покупатель имеет возможность по своему выбору заявить требование продавцу либо о предоставлении товара, либо о возврате уплаченной за товар суммы. Со своей стороны продавец, получивший такое требование, обязан совершить одно из указанных действий незамедлительно. Представляется, что оценочное понятие «незамедлительно» нужно здесь толковать следующим образом – сразу же, как только продавцом получено соответствующее требование покупателя, по крайней мере в пределах того же рабочего дня.
Статья 499. Продажа товара с условием о его доставке покупателю
1.В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.
2.Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.
3.В случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.
1.В комментируемой статье сформулированы особенности исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного с условием доставки товара покупателю. Такие договоры могут быть заключены как в обычном порядке, так и дистанционным способом, а также в рамках продажи товаров по образцам. Во втором и третьем случаях к подоб-
70