Выполнение контрольной работы по дисциплине «Деловой этикет и протокол». Методические указания

Приложение 1

Образец титульного листа контрольной работы

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА ТЕОРИИ И МЕТОДИКИ ТУРИЗМА И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ»

направление 100400.62 «Туризм»

Выполнил: студент группы Т12Т Р. А. Иванов

Проверил:

канд. пед. наук, доцент Н. Н. Иванов Оценка:

«___»___________2015 г.

Омск 2015

21

Приложение 2

Примеры библиографических записей

КНИГИ

… одного автора

Особенности делового этикета в туриндустрии : учеб.-метод. пособие для студентов вузов по направлению 100400 «Туризм» / сост. Н. А. Лукьянова. – Омск : Изд-во СибГУФК, 2013. – 72 с.

… двух авторов

Введенская, Л. А. Деловая риторика: учеб. пособие для вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. – 5-е изд., доп. и перераб. – Ростов н/Д : МарТ [и др.], 2010. – 488 с.

… трёх авторов

Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений : учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. персоналом» / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 424 с. – (Высш. образование).

СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ ДОКУМЕНТОВ (аналитическое описание)

Статья из...

... сборника статей или тезисов конференции

Двинянинова, Г. С. Комплимент: коммуникативный статус или стратегия в дискурсе / Г. С. Двинянинова // Социальная власть языка : сб. науч. тр. / Воронеж. гос. ун-т. – Воронеж, 2008. – С. 101–106

... журнала или газеты

Лукьянова, Н. А. Корпоративная культура специалиста туриндустрии как наиболее важный компонент в оценке работодателей / Н. А. Лукьянова // Физкультурное образование Сибири. – 2012. – № 1. – С. 20–22

Библиографический список имеет сплошную нумерацию и оформляется в алфавитном порядке по первой букве фамилий авторов или названий источников и нумеруется арабскими цифрами с точкой.

22

Приложение 3

Правила составления синквейна

Синквейн (от фр. cinquains, англ. cinquain) – это творческая работа, которая имеет короткую форму стихотворения, состоящего из пяти нерифмованных строк. Составлять cинквейн очень просто и интересно. И к тому же, работа над созданием синквейна развивает образное мышление.

1 строка – одно существительное, выражающее главную тему cинквейна. 2 строка – два прилагательных, выражающих главную мысль.

3 строка – три глагола, описывающие действия в рамках темы. 4 строка – фраза, несущая определенный смысл.

5 строка – заключение в форме существительного (ассоциация с первым словом).

Пример синквейна (Тема «Форум»)

Форум (существительное, выражающее главную тему). Шумный, интересный (два прилагательных, выражающих главную мысль).

Развлекает, развивает, веселит (три глагола, описывающие действия в рамках темы).

Хорошее место для знакомств (фраза, несущая определенный смысл).

Общение (заключение в форме существительного).

Пример синквейна (Тема «Любовь»)

Любовь.

Сказочная, фантастическая. Приходит, окрыляет, убегает. Удержать её умеют единицы. Мечта.

23

Приложение 4

Требования к эссе

Эссе должно восприниматься как единое целое.

Эссе не должно содержать ничего лишнего, включать только ту информацию, которая необходима для раскрытия идеи.

Эссе должно быть логичным и четким по структуре. Каждый абзац эссе должен содержать только одну основную мысль.

Эссе должно содержать убедительную аргументацию по заявленной проблеме. Структура эссе:

1.Вступление (в чем состоит актуальность вопроса).

2.Три аргументированных доказательства и ваше личное мнение, позиция по требуемому вопросу.

3.Вывод, содержащий заключительное суждение.

Пример эссе

Моя педагогическая философия

На личном опыте я поняла, что главное в отношении со студентами – это уважать их так же, как себя. Высшая школа – это учреждение, в котором существование правил и требований к их выполнению выражено достаточно ярко. У студентов должны быть правила, и они должны знать об этом.

Поэтому в отношении со студентами я стараюсь устанавливать правила, в выполнении которых я заранее уверена. Студенты должны понимать, что эти правила взаимовыгодны, и что их невыполнение не выгодно в первую очередь им. По моему мнению, это и есть сотрудничество.

Студенты любят нарушать правила – это их игра, ведь правила устанавливают не они, а преподаватели (взрослые). И мы – взрослые, должны делать вид, что принимаем их игру, стараясь не переделать их, а направить на верный путь, убедить их выполнять эти правила.

Это и есть компромисс.

И ещё. В каждом студенте есть что-то хорошее, надо только уметь рассмотреть, а еще важнее, показать это хорошее самому студенту. В этом, по моему мнению, и заключается главная задача педагога.

«Каждый студент – человек. Каждый человек – личность».

24

Приложение 5

Основные принципы рисования ментальной карты (mind maps)

1. Центральный образ (символизирующий основную идею) рисуется в центре листа.

2. От центрального образа отходят ветки первого уровня, на которых пишутся слова, ассоциирующиеся с ключевыми понятиями, раскрывающими центральную идею.

3. От веток первого уровня при необходимости отходят ветки второго уровня разукрупнения, раскрывающие идеи, написанные на ветках первого уровня.

4. По возможности, используется максимальное количество цветов, для рисования карты.

25

5. Везде, где возможно, добавляются рисунки, символы и другая графика, ассоциирующиеся с ключевыми словами.

6. При необходимости с помощью стрелок, соединяют разные понятия на разных ветках.

7. Для большей понятности нумеруются ветки и добавляются ореолы.

26

Приложение 6

Рекомендуемая литература

Основная

1.Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. – 7-е изд. – М. : Дашков и К, 2013. – 496 с.

2.Сидоров, П. И. Деловое общение : учеб. для студентов эконом. вузов / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. – 2-е изд., перераб .-М. : ИНФРА – М, 2013. – 384 с. – (Высш. образование. Бакалавриат).

3.Соловьёв, Э. Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол / Э. Я. Соловьёв. – М. : Ось – 89, 2013. – 320 с.

Дополнительная

1.Азбука этикета [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М. : Меридиан, 2004. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) .

2.Блюм, М. А. Этика деловых отношений: учеб. пособие для студентов ссузов / М. А. Блюм, Б. И. Герасимов, Н. В. Молоткова. – М. : ФОРУМ, 2012. – 224 с.

3.Введенская, Л. А. Деловая риторика : учеб. пособие для вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. – 5-е изд., доп. и перераб. – Ростов н/Д : МарТ [и др.],

2010. – 488 с. – (Учеб. курс).

4.Журавлева, И. В. Оформляем документы на персональном компьютере: грамотно и красиво. ГОСТ Р.6.30-2003 Возможности Microsoft Word : пособие / И. В. Журавлева, М. В. Журавлева. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 187 с. – (Просто, кратко, быстро).

5.Замедлина, Е. А. Этика и психология делового общения : учеб. пособие для студентов вузов / Е. А. Замедлина. – 2 -е изд. – М. : РИОР, 2013. – 112 с. – (ВПО. Бакалавриат).

6.Как читать человека? [Электронный ресурс] : жесты; позы; мимика. – Электрон. дан. – М. : Равновесие, 2005. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

7.Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений : учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. персоналом» / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 424 с. – (Высш.образование).

27

8.Колмогорова, Н. В. Основы общей и профессиональной этики и этикет [Электронный ресурс] : учеб. пособие для студентов вузов / Н. В. Колмогорова. – Электрон. дан. – Омск : Изд-во СибГУФК, 2012. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

9.Ларионова, Т. М. Документационное обеспечение управления персоналом : учеб. пособие / Т. М. Ларионова, Л. А. Румынина. – М. : Форум, 2012. – 416 с.

10.Лосева, О. А. Культура делового общения [Электронный ресурс] : конспект лекций / О. А. Лосева. – Электрон. дан. – М. : Равновесие, 2006. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

11.Лукьянова, Н. А. Особенности делового этикета в туриндустрии [Электронный ресурс] : учеб.- метод. пособие / Н. А. Лукьянова. -Электрон. дан. – Омск : Изд-во СибГУФК, 2013. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

12.Лукьянова, Н. А. Учимся говорить публично [Электронный ресурс] : учеб.- метод. пособие / Н. А. Лукьянова. – Электрон. дан. – Омск : Изд-во СибГУФК, 2008. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

13.Мирошниченко, А. А. Деловое общение [Электронный ресурс] : практ. рук. для менеджера / А. А. Мирошниченко. – Электрон. дан. / 2-е изд. – М. : Кн. мир, 2011. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).- (Электрон. справ. профессионала).

14.Одинцова, О. В. Профессиональная этика : учеб. для студентов вузов / О. В. Одинцова. – М.: Академия, 2012. – 144 с. – (Высш. проф. образование. Бакалавриат).

15.Томашевская, К. В. Речевая коммуникация в туристской сфере : учеб. пособие для студентов вузов по направлению подготовки «Туризм» / К. В. Томашевская, Е. А. Соколова. – М. : Академия, 2012. – 240 с. – (Высш. проф. образование. Бакалавриат).

16.Цвык, В. А. Профессиональная этика: основы общей теории: учеб. пособие для студентов вузов / В. А. Цвык. – М. : Рос. унив. дружбы народов, 2012. – 288 с.

17.Шарухин, А. П. Психология делового общения : учеб. для студентов вузов по направлениям «Туризм» и «Гостинное дело» / А. П. Шарухин, А. М. Орлов. – М. : Академия, 2012. – 240 с. – (Высш. проф. образование. Бакалавриат).

18.Этикет [Электронный ресурс] : энциклопедия. – Электрон. дан. – М. : Руссобит-Паблишинг, 2006. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

www.protocolonline.ru – сайт журнала «Деловой протокол и Этикет».

28