Деловой язык. Методическое пособие

Text 5. Marketing and growing a new business

Finweek March 5, 2020

How can entrepreneurs get customers to recognize their brands and upscale a venture once it is settled? Small business and social media marketing

Social media has allowed companies to leapfrog traditional media and forge relationships with customers. With an already large and growing flock to these digital platforms, marketers and businesses are milking widespread use by connecting with target audiences directly.

Developing the social media brand

Develop a brand from day one. Be clear on what it is that sets you apart from the crowd and make sure you tell the world about it through clear, consistent marketing. Don’t leave branding and marketing for later, explains

Bernard Jansen, marketing consultant at Firejuice. Learn to attract customers to you via social media marketing and build a distinctive brand, according to him.

Personalization

One brand that has inarguably harnessed the free marketing tool that is social media, is Nando’s. The fast food chain has mastered what Charne O'Haughey, social specialist at Reprise Digital SA, refers to as “personalizing segmentation”. She says that while a business or brand has a main identity, a key aspect that could be leveraged off is the ability to personalize ads to reach different target segments, which Nando’s does.

“Social platforms offer advanced targeting options, including customisation of audiences, and on various platforms we can include more than one primary copy, headline copy, description copy, and customizable placements,” she says.

Navigating various social media channels

Nando’s has done a lot of testing over the years as each of their social media channels (Twitter, Facebook, LinkedIn and Instagram) has morphed to find their niche. The fundamental question the brand’s social media marketing team ask themselves is what people are using each platform for and how they can best position Nando’s in a way that adds to what content people are consuming, rather than being intrusive, according to the company’s social media marketing team.

Nando’s selects different channels according to the message it wants to convey and depending on who the audience is, according to the team. Each platform serves a different purpose, so creating communication that fits the environment is an important marketing discipline, not only in the digital space, they say.

The joys and pitfalls of social media marketing

The biggest difference between social media channels and the more traditional media is the ability to allow brands to be in step with market sentiment. The reputation of Nando’s – for instance of being a brand that’s in

11

tune with social and political affairs – really ignited when social media took off, the company’s media team explains.

Referring to their witty clap backs, the team says that, “While there is a perception that we commentate often, the reality is we spend most of our time listening, waiting for the right opportunity to reflect what people are thinking, feeling and believing.”

However, they warn that “social media serves as a platform to mobilize negativity and abusive behaviour, which is a major pitfall. Just because you can express your views, doesn’t always mean you should.”

Traditional versus social media marketing

Traditional channels, especially TV and radio, are still South Africa’s primary reach mediums. Community and African language radio stations, for example, are bigger than they’ve ever been in terms of their listenership, according to Nando’s.

Niche print publications have a very targeted audience, for example.

Nando’s has a high degree of urbanisation in major metros, and they say that billboards play an important role in generating awareness.

As affordable internet access continues to spread across SA, however, the online space will become a bigger part of marketers’ consideration.

Scaling a small business

Scaling is a term that is normally used interchangeably with growth and associated with size, explains Dr Jabulile Msimango-Galawe, who lectures in decision science and entrepreneurship at the Wits Business School. Scaling up, however, is slightly different from growth, and the key word there is profitability: You can grow in revenue but not grow in profitability, which is not a value-add to the business, she says.

The economic concept of economies of scale suggests that there are savings on the production of a product – due to the larger number that is produced – which can either be passed on to the consumer or used to increase profit, adds

Dr Jonathan Marks, senior lecturer at the University of Pretoria’s Gordon Institute of Business Science.

Upscaling successfully

An example of a business that upscaled successfully is Brik Cafe, nestled inside Workshop 17’s co-working spaces in Rosebank. It increased its meal offering with the introduction of dinners. This was not the first time the eatery’s owner, Sasha Simpson, had to make the difficult decision about which direction her business should take. Simpson was running a small catering business before being approached by Workshop 17 when it set up shop in SA around March last year to run a cafe on their premises.

There are some considerations that entrepreneurs, such as Simpson, should bear in mind before upscaling their business, says Allon Raiz, founder and CEO of business incubator Raizcorp. The starting point is to determine whether you are a growth entrepreneur or a lifestyle entrepreneur, according to him.

12

“Entrepreneurship has been so glamorized in the market, with so many sexy scale stories, that often it seems as if there is a sort of pressure to scale – which might be incongruent with who the entrepreneur is as an individual,” Raiz says.

An entrepreneur should first ask themselves whether they want to scale, he says. “Because from what I’ve seen, you start to scale but you [the entrepreneur] don’t want it; it’s not who they are and that’s more problematic in the long term.”

The entrepreneur should exercise caution to not lose what makes the business special or novel in the process of scaling, Pavlo Phitidis, SME investor and author of books covering new businesses, warns in his new book Sweat,

Scale, $ell. Echoing Raiz’s sentiments, he argues that a business should never lose its positioning – which he describes as something that gives the business a distinct advantage over competitors – as it’s the foundation on which a business is built.

Phitidis reiterates that every investment, decision and action must be in the service of the business’ positioning in order to deepen an owner’s speciality in the market, so as not to betray the ethos of the business during an upor downscaling.

In the case of Brik Cafe, for example, pro-active cooking is that distinct advantage that cements its positioning. The catering company Simpson previously ran was committed to eco-conscious cooking. This can be quite an expensive exercise and easy to forgo by adopting a mass production approach to preparing food in order to meet the demands of the newly expanded business, according to her. Simpson, however, did not relent and still employs the same ethos of working with local suppliers, supporting small businesses and ultimately giving thought to every ingredient that enters the kitchen.

Text 6. Climate philanthropy

The Economist February 22, 2020

Jeff Bezos, the boss of Amazon and the world’s richest man, has long had a reputation as a peculiarly frugal plutocrat. A quarter of a century after Amazon was founded, the firm, now worth over a trillion dollars, still does not pay dividends to its shareholders. Lately, though, his personal purse-strings have loosened. Earlier this month Mr Bezos paid $165m for a mansion in Beverly Hills. On February 18th he announced that he would be spending $10bn (around 8% of his fortune) setting up the Bezos Earth Fund. Climate change, he said, was the biggest threat facing humanity, and the fund’s resources would be available to any effort that offered a “real possibility to help preserve and protect the natural world”.

Mr Bezos has long been gripped by an environmentalist dream - albeit an unusual one. In the 1970s Gerard O’Neill, a Princeton physicist, advocated moving industry into orbit so that Earth’s environment could be repaired and preserved. Mr Bezos subscribes to this vision. He has invested billions of dollars

13

in a rocketry firm, Blue Origin, devoted to the industrialization of space. Now he is turning to the preservation of the Earth.

In the context of climate change, $10bn is both a lot and a little. The Earth Fund will have to hand out at least $500m a year to avoid tax penalties, and Mr Bezos could add to the pot. The next-biggest climate donor, the Hewlett Foundation, disburses around $120m a year in the area. But the scale of the problem dwarfs even Mr Bezos’s vast resources. The cost of meeting the Paris agreement, which aims to prevent the planet warming by more than 2°C, compared with pre-industrial levels, has been estimated at 2.5% of the world’s $86trn GDP every year.

As a technically minded space cadet, though, Mr Bezos surely knows his

Archimedes. Moving the Earth is not a matter of brute force, but of finding the right lever. There are, broadly, two types of leverage open to him. One is political: turn the tide of opinion and politics in America, thereby adding a superpower’s force to his efforts. The other is technological; take things that the market is ignoring and build them up to the point where, in the right political environment, they can make money for other people. Then watch those other people do just that.

The political route is risky. Existing philanthropies have spent a great deal of money trying to shift the debate in America, to little avail. It is also, potentially, over-subscribed. Mike Bloomberg—another climate-conscious billionaire - is spending vast sums to try to oust Donald Trump from the White House.

In technology, progress will come from putting large amounts in wellchosen areas outside the mainstream. There is little point in ploughing money into solar and wind power, or electric vehicles. Better to focus on taking the risk out of things which the world needs but markets will not yet invest in. Building full-scale pilot plants for emissions-free steel-smelting and concrete-making would be helpful. So, too, would creating farms that maximise both crop yields and carbon storage, becoming sinks for greenhouse gases instead of sources.

A smaller chunk of the fund could be reserved for technologies much further from acceptance. One such is solar geoengineering - cooling the Earth by reflecting away some incoming sunlight. In most discussion of climate action this approach, widely seen as unpalatable and dangerous, is sidelined. Although by no means a silver bullet, or even necessarily a desirable strategy, assessing how it might be undertaken in a responsible way deserves more attention. Funding is feeble at present - perhaps $20m a year worldwide. Mr Bezos could double that at the stroke of a pen.

His goal of creating a new civilization in the heavens to save Earth remains far-fetched and, to many, unattractive. But he does not need to achieve that to speed up the fight against climate change. He just needs to spend copiously, but wisely. And that is how he got rich in the first place.

14

PART II. ARTICLES FOR RENDERING

Статья 1. ИП, самозанятый и «нелегальный ремесленник»

Текст Татьяна Благовидова

В чем разница, какие возможности для масштабирования и кого будут проверять

По-прежнему не все понимают, в чем разница между индивидуальным предпринимательством и самозанятостью и почему самозанятыми могут быть далеко не все люди, работающие сами на себя. Вопросы остаются и по возможностям, и по легальности.

А тут еще в социальных сетях началась паника: налоговая с 1 июля будет проверять зачисления на банковские карты и штрафовать тех, кто получает доход не с официально зарегистрированного источника. Заволновались те, кто не попал под статус самозанятого или ИП. Предлагаем разобраться во всем по порядку вместе с экспертом.

Какие отличия между самозанятым и ИП?

У самозанятых и индивидуальных предпринимателей есть общие черты – они работают сами на себя и налоговая инспекция знает про их деятельность. А вот отличий между ними гораздо больше.

1. Сферы, в которых можно работать самозанятым, то есть платить налог на профессиональный доход:

Самозанятые или плательщики налога на профессиональный доход – те, кто работают сами на себя, оказывают услуги или продают товары, сделанные своими руками. Например, делают маникюр, проводят фотосессии, пишут тексты на заказ или продают свитера, связанные своими руками.

Есть исключения, когда нельзя стать самозанятым: Нельзя заниматься перепродажей товаров.

У самозанятых не может быть наемных работников.

Максимальный доход не должен превышать 2,4 млн рублей в год, то есть 200 000 рублей в месяц.

Важно! Оформиться плательщиком на профессиональный доход (в народе – самозанятым) можно, если вы ведете деятельность в одном из регионов, где действует этот налоговый режим. Необязательно быть прописанным или зарегистрированным там, важно именно место ведения деятельности.

С 1 января 2020 года налогом на профессиональный доход могут воспользоваться 23 региона: Москва, Московская и Калужская области; Республика Татарстан; Санкт-Петербург; Воронежская, Волгоградская, Ленинградская, Нижегородская, Новосибирская, Омская, Ростовская, Самарская, Сахалинская, Свердловская, Тюменская, Челябинская области; Красноярский и Пермский края; Ненецкий автономный округ, Ханты-

15

Мансийский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ; Республика Башкортостан.

2. Налогообложение:

В 2020 году налог на профессиональный доход, который платят самозанятые, составляет 4 или 6%. Налоговая ставка зависит от того, кто перечислил деньги налогоплательщику налога на профессиональный доход. 4 % – при работе с физическими лицами, 6 % – при поступлении денег от ИП и организации. Налоговый режим будет действовать в течение 10 лет. В этот период ставки налога не изменятся.

ИП нужно платить, 32 448 рублей в год в качестве страхового взноса для формирования пенсии, 8 426 рублей – фиксированный взнос на ОМС и сам налог с оборота, величина которого зависит от выбранной системы налогообложения.

Например, если вы выбираете упрощенную систему (налог – 6% от своего оборота), то при обороте 100 000 рублей в месяц за год сумма налога составит 72 000. Однако если вы своевременно оплачиваете страховой взнос, эта сумма будет вычтена из суммы налога и заплатить нужно будет только 40 000 рублей.

Кроме того, помните, что, если оборот – 300 000 рублей в год и выше, придется заплатить с него 1%. Но и этот налог можно уменьшить, если вы работаете с НДС на общей системе налогообложения или по упрощенной системе.

3. Лимит доходов:

У самозанятых лимит доходов – 2,4 млн рублей в год, то есть

200000 рублей в месяц.

УИП лимит зависит от выбранной системы налогообложения. К примеру, на упрощенной – 150 млн рублей в год, на патентной – 60 млн рублей.

4. Регистрация:

Самозанятый может зарегистрироваться через сайт или приложение «Мой налог».

ИП может подать заявление только там, где прописан, и там же будет прикреплен к налоговой. Хотя бизнесом может заниматься в любой точке России. Если это онлайн-проект, то работа возможна и за границей – просто налоги будут отчисляться в РФ.

5. Возможность масштабирования:

Самозанятый не может нанимать других сотрудников. И количество его заказчиков рано или поздно упирается в потолок, потому что он просто физически не может взять больше – не хватает времени. Чтобы повысить свой доход, ему нужно увеличить стоимость своих услуг. Однако и у такого подхода масштаб, скорее всего, будет ограничен.

ИП может трудоустраивать большое количество людей – ограничение заключается только в системе налогообложения. Таким образом, ИП

16

может обслужить больше клиентов, открыть больше торговых точек и благодаря этому получить больше прибыли.

Какие преимущества у ИП?

Понятно, что, если вы работаете репетитором или копирайтером и у вас нет команды, вам не нужно регистрироваться как ИП (только если не планируете запускать полноценный бизнес и расширяться).

Но если вы работаете сами на себя в других сферах, и ваша маржинальность позволяет, я рекомендую оформить индивидуальное предпринимательство.

Во-первых, вы сможете нанять сотрудников, масштабироваться и получать больше прибыли. То есть ИП – это инструмент для роста бизнеса.

Во-вторых, будет проще выйти на корпоративных клиентов – юридических лиц и крупные организации. Такие компании все-таки еще не всегда понимают, кто такие самозанятые и часто предпочитают работать с ИП. Но все зависит от сферы и от конкретного человека и случая.

Влюбом случае, работая легально, вы будете меньше отвлекаться на всякие информационные вбросы, как, например, что с 1 июля налоговая будет проверять карты физических лиц. На самом деле они проверяются уже с 2014 года. Еще недавно был вброс информации, что налоговые инспекторы начали устраивать проверки через Instagram, делать контрольные закупки.

Уточню, что налоговая действительно может проверить движения по вашей карте. Но тут внимание инспекции в основном выхватывает либо тех, через чей счет проходят большие «транзитные» суммы, либо тех, кто подал декларацию на возврат налога при покупке квартиры, обучении, лечении и так далее, не имея при этом официального дохода.

Работая легально, вы не будете обращать внимание на разного рода провокации и вбросы.

Что делать, если нет возможности зарегистрировать ИП и даже стать самозанятым?

Понятно, что у многих «нелегальных ремесленников», которые работают сами на себя, низкая маржинальность и реально маленький доход, которого еле хватает на жизнь и явно не будет хватать на выплату страховых взносов и налогов.

Вэтом случае я рекомендую пересмотреть бизнес-модель. Уверена, что проблема именно в этом, так как «мало зарабатывать» и «много зарабатывать» требует одинаковых ресурсов времени. Будьте открыты новым возможностям, общайтесь с теми, у кого бизнес уже на следующей ступени развития, выходите на новый уровень предпринимательства.

Зарегистрировав ИП или оформившись как плательщик налога на профессиональный доход, вы будете официально работать, платить достаточно небольшие налоги, а ваш бизнес будет бизнесом, работа – работой, а не просто маленьким ремеслом.

17

Статья 2. Карьерный рост или как добиться колоссальных высот: 16 советов

Личное развитие, карьерный рост, Дата создания: 21.11.2019

Амбициозные люди стремятся не только работать в свое удовольствие, но и продвигаться по службе. Это желание особенно актуально для специалистов, которые давно работают на одном месте и чувствуют в себе потенциал идти дальше, достигать новых целей. К сожалению, не у всех людей возможен карьерный рост, даже если они профессионалы высокого уровня. О том, какими качествами нужно обладать, чтобы успешно продвигаться по служебной лестнице, будет рассказано в нашей статье.

16 советов по достижению карьерного роста без обид со стороны коллег

Будьте организованным Человек может обладать высочайшим профессионализмом, но если он

неорганизованный, непунктуальный и безответственный, то работодатель, надо полагать, не захочет видеть его в своей команде. С организованным сотрудником приятно иметь дело. Он не подведет, сделает работу в срок и на высоком уровне. Ответственные люди всегда на высоком счету у руководства и пользуются доверием и уважением у сослуживцев. Поэтому, если понятия «карьера» и «карьерный рост» для вас не пустой звук, научитесь порядку, пунктуальности, организованности и умению отвечать за свои решения.

Стремитесь быть лидером Многие люди полагают, что если они будут долго и усердно трудиться,

то рано или поздно их наградят повышением. К сожалению, это не так. Если человек стабильно и хорошо работает, не выказывая желания карьерного роста, работодателю удобнее оставить его на занимаемой должности. Чтобы руководство заметило сотрудника и выделило его из общей массы, он должен обладать лидерскими качествами.

В любой работе бывают ситуации, когда нужно проявить инициативу, взять управление в свои руки. Это как раз тот случай, когда можно продемонстрировать начальству навыки лидера. Коллеги, скорее всего, вас поддержат, ведь мало кто любит брать на себя ответственность, особенно за других людей. Еще можно проявить себя в роли наставника молодого специалиста. Это тоже будет демонстрацией умения обучать и управлять людьми.

Развивайте у себя ораторские навыки Когда вы блестяще справились с заданием, не стесняйтесь

рассказывать об этом. Делитесь информацией о своих достижениях с коллегами. Но если человек не может связно выражать свои мысли, то его, по всей вероятности, никто не будет слушать. Поэтому развивайте ораторские навыки. Они очень пригодятся, когда карьерный рост пойдет в

18

гору и вы займете должность руководителя. Любой уважающий себя топменеджер обязан красиво и понятно изъясняться, чтобы заслужить авторитет у подчиненных и мотивировать их на достижение поставленных целей.

Если чувствуете, что сами не справитесь, запишитесь на курсы ораторского мастерства или наймите личного педагога. Читайте как можно больше классики. Она расширяет словарный запас, учит говорить литературным языком и грамотно выражать свои мысли. Женщины легче осваивают ораторское искусство. Но если карьерный рост мужчины зависит от его умения правильно говорить, то стоит поработать над собой и развить в себе недостающий навык.

Будьте всегда в тонусе О людях судят по первому впечатлению. Если оно было

неблагоприятным, могут уйти годы на то, чтобы его изменить. На работе, особенно если вы стремитесь к карьерному росту, такого запаса времени нет, поэтому старайтесь сразу производить хорошее впечатление. Для этого больше улыбайтесь, следите за внешностью, поддерживайте спортивную форму, развивайте свои интеллектуальные способности. Постоянное саморазвитие – залог успешного карьерного роста.

Интересуйтесь последними новостями в мире Мир изменчив. В нем постоянно что-то происходит. Люди, которых

манит всё новое, способны принести бизнесу большую пользу, чем те, кто ничем не интересуется. Только благодаря свежим идеям можно обогнать конкурентов и стать лидерами рынка. Поэтому постоянно отслеживайте новые тенденции в вашей профессиональной области и генерируйте мысли о том, как сделать вашу компанию более успешной.

Облегчите жизнь руководству Начальник – тоже человек, который нуждается в поддержке, внимании

и иногда заботе. Если вы знаете, как решить проблему, с которой руководитель не может справиться уже долгое время, то предложите ему свою помощь. Делайте это искренно и от всей души, а не с надеждой на карьерный рост.

Стремитесь стать специалистом в своей области Даже если вам кажется, что вы уже всё знаете по своей специальности,

не отказывайте себе в посещении тренингов, курсов повышения квалификации и других развивающих мероприятий. Изучайте специализированную литературу. Общайтесь с коллегами, желательно со всего мира, благо Интернет позволяет это делать без труда.

Проявляйте инициативу Решая поставленную задачу, не бойтесь выходить за её рамки. Если вы

видите какой-то недочет, не стесняйтесь высказать свое мнение и предложить его устранить. Вы работаете в туристической компании, у которой до сих пор нет аккаунта в социальных сетях, где можно искать

19

новых клиентов? Предложите свои услуги по его созданию. Руководство непременно оценит вашу инициативу.

Цените навыки других людей Каким бы профессионалом вы ни были, относитесь уважительно к

навыкам других людей, ведь невозможно знать и уметь всё. В команде каждый её участник ценен своим индивидуальным набором способностей: один умеет работать с формулами, другой делает прекрасные презентации, третий выигрышно преподносит информацию и не теряется перед большой аудиторией. Чтобы доказать свои организаторские способности, поручайте людям делать то, что им нравится и что они умеют делать лучше всего.

Признавайте свои ошибки Все люди имеют право на ошибку, главное, честно признаться в ее

совершении. Не нужно искать виноватых и перекладывать ответственность за случившееся на чужие плечи. Заранее продумайте варианты устранения недочета и предложите их руководителю. Так вы дадите понять, что умеете нести ответственность и признавать свои ошибки, и тогда эта неприятная ситуация никак не повлияет на ваш карьерный рост.

Превратите нелюбимую работу в удовольствие Даже на любимой работе встречаются задачи, к выполнению которых

не лежит душа. Такие дела откладываются до последнего и потом решаются в авральном режиме. От этого страдает и качество выполненных работ, и душевное состояние. Чтобы этого не происходило, попробуйте совместить решение неприятной задачи с тем, что доставляет удовольствие. Например, если не нравится заполнять скучный отчет, сопроводите его чашкой чая с любимым шоколадом. Если делать так постоянно, то со временем выполнение ненавистного задания начнет ассоциироваться с чем-то приятным.

Укладывайтесь в сроки Срыв временных рамок грозит серьезными неприятностями. Если с

вами такая оплошность происходит регулярно, то о карьерном росте можно забыть. В деловой среде ценится пунктуальность, так как это качество говорит о проявлении надежности, стабильности и уважения.

Просите о прибавке Если вы понимаете реальную ценность своей работы, не стесняйтесь

просить о прибавке к зарплате. Во многих компаниях такое поведение даже поощряется. Логика здесь проста: если сотрудник не просит о повышении оплаты труда, значит, он и так всем доволен. Так что цените свою работу. Тогда и окружающие будут к ней относиться так же.

Найдите наставника Если в своем профессиональном окружении вы видите человека,

который вызывает восхищение и желание ему подражать, не стесняйтесь установить с ним контакт. Это может быть как деловое, так и неформальное общение. Главное, расспросите о секретах успеха и попросите совета. Люди, которые уже самореализовались и многого

20