Информационно-техническое обеспечение рекламы и связей с общественностью. Учебное пособие

при работе с различными видеодисплейными терминалами (в нашем случае – с монитором).

Так, для профессиональных операторов ПК, школьников и студентов на всей территории России действуют санитарные правила и нормы СанПиН 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислитель- ным машинам и организации работы», утвержденные постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ № 14 от 14 июля 1996 г.

Основными мероприятиями для профилактики зрительного утомления являются следующие: правильная организация рабочего места, ограничение продолжительности работы с компьютером в соответствии с категорией пользователя и характером выполняемой им работы; для профессиональных пользователей – обязательные регламентированные перерывы, во время которых следует выполнять специальные упражнения для глаз; в школах, техникумах и вузах – подключение к компьютерам таймеров, нормирующих время работы с монитором, регулярное выполнение упражнений для глаз, восстановление физической работоспособности.

Рабочее место должно быть комфортным и достаточно освещено, световое поле равномерно распределено по всей площади рабочего пространства, лучи света не должны попадать прямо в глаза.

Практика показывает, что наиболее удобно располагать монитор чуть дальше, чем это делают при обычном чтении. Верхний край экрана должен располагаться на уровне глаз или чуть ниже. Если вы работаете с текстами на бумаге, листы надо располагать как можно ближе к экрану, чтобы избежать частых движений головой и глазами при переводе взгляда.

Освещение необходимо организовать так, чтобы на экране не было бликов. Стандартное офисное освещение часто бывает слишком ярким для работы с компьютером. Если свет в помещении изменить невозможно, необходимо использовать «козырек» для монитора, обычный или мелкоячеистый защитный экран.

Не следует забывать о том, что экран компьютера способен собирать пыль. Для достижения четкости изображения регулярно протирайте его антистатическим раствором.

В процессе работы необходим регулярный отдых, поскольку однообразная поза достаточно утомительна для глаз, шеи и спины.

41

Не забывайте время от времени моргать – это предотвращает сухость глаз. У пользователей ПК предъявляются более высокие требования к остроте зрения. Бывают случаи, когда зрение ненамного снижено и в обычных условиях очки не нужны. Однако при работе с компьютером они могут вам понадобиться.

Еще раз напомним: в случае выраженного утомления глаз только медицинское обследование позволит решить, связано это с плохими условиями работы или же с нераспознанным ранее заболеванием органа зрения.

Создайте хорошую освещенность в помещении, где вы работаете. Если света и движения воздуха в комнате недостаточно, размножаются микробы, а это приводит к различным заболеваниям. Зима тяжела для человека еще и потому, что в этот период мало света, именно поэтому нервная система недостаточно активизирована. Применяйте современные светильники, которые дают оптимальное освещение. В комнате, где вы работаете, не применяйте краски и обои холодных тонов, а также темные. Лучшие цвета для человека – белый, лимонно-желтый и салатный.

Увлажняйте воздух зимой и подсушивайте летом. Не перегревайте воздух в жилом помещении. Избыточное тепло старит, сухой же воздух губителен для кожи и дыхательных путей.

Боритесь с пылью. В ней содержатся микробы, яйца глистов, домашние клещи и другие источники аллергии. Не используйте ковры, если не в состоянии за ними ухаживать. Обрабатывая их пылесосом, предварительно проведите влажную уборку. Вешалка для верхней одежды, место для обуви должны быть изолированы от жилого помещения. Это элемент внешней среды, загрязненной инфекцией. Используйте щеточные коврики, мокрые дорожки у порога. Не менее одного раз в неделю вытряхивайте и чистите верхнюю одежду. Не храните старые вещи.

По возможности, изолируйте себя от шума. Старайтесь не создавать его сами. Приучайтесь разговаривать спокойным голосом, не говорите много. Не включайте громко телевизор, радио, магнитофон, даже если вы одни.

Следует учитывать, что от мебели, которой вы пользуетесь при работе на компьютере, зависит удобство расположения рук, ног и позвоночника. Пренебрегать позвоночником нельзя – он очень быстро и заметно на это реагирует. В последние годы производится огромное количество офисных стульев и кресел, которые позволяют комфортно чувствовать себя в течение всего рабочего дня.

42

Высота компьютерного стола должна быть такой, чтобы во время работы экран располагался несколько ниже линии взгляда и вам не приходилось бы проводить несколько часов подряд с поднятой вверх головой. Под столом должно быть достаточно пространства для того, чтобы время от времени можно было вытянуть уставшие ноги; а кресло должно быть так называемым «компьютерным» – крутящимся, с регулируемой высотой, подлокотниками и удобной спинкой, с полумягким нескользящим покрытием; при необходимости под спину можно подложить подушечку для профилактики пояснично-крестцового остеохондроза. В положении сидя ступни ног должны располагаться на полу, бедро – параллельно полу, спина прямая. Далее, если это не оговорено особо, будет подразумеваться именно такая поза.

Глубина стола должна быть такой, чтобы расстояние до экрана монитора было не менее 50 см. Ширина его зависит от количества периферийных устройств и различных канцелярских принадлежностей. Чем массивнее стол – тем лучше: устойчивость – враг вибрации, а вибрация – враг техники.

Для удобства можно поставить два стола под прямым углом друг

кдругу, при этом второй стол должен располагаться справа, чтобы рабочая рука с мышью спокойно лежала на нем. Можно сесть лицом к вершине угла, образованного двумя столами. Это особенно удобно, когда в помещении мало места и столы узкие, или при работе с клавиатурой.

Между столом и стеной должно быть свободное пространство. Вопервых, даже самый большой рабочий стол предполагает, что задняя часть монитора будет выходить за его пределы, а во-вторых (это уже не эргономика, а просто удобство), будет обеспечен свободный подход

кзадней панели системного блока, от которой отходят все кабели. Оптимальный вариант: сидеть лицом к дверям (в офисе), чтобы

за спиной было закрытое жалюзи окно. Второй вариант: окно слева, системный блок прикрывает монитор от бликов.

К сожалению, большинство учреждений, включая аудитории вузов, пока еще располагают весьма неудобной мебелью. Иногда приходится сталкиваться с мнением некомпетентных лиц, заявляющих, что удобство мебели не имеет никакого значения, главное – приучить себя сидеть прямо (хотя бы и на табурете). Следует, однако, заметить, что когда человек озабочен поддержанием осанки в течение нескольких часов, неизбежно развивается утомление околопозвоночных мышц – в результате мозг отвлекается от профессиональной

43

деятельности и производительность труда снижается. Кроме того, со временем может появиться боль в копчике, поскольку жесткое сиденье вызывает рефлекторное перенапряжение мышц тазового дна с возможной деформацией копчика.

На примере стандартного офисного кресла покажем его достоинства, способные существенно облегчить труд людей, вынужденных часами находиться в положении сидя по роду своей профессии.

Спинка офисного кресла служит устойчивой опорой для поясничного и нижней половины грудного отдела позвоночника. Небольшая выпуклость в нижней части спинки фиксирует средние поясничные позвонки в правильном положении физиологического изгиба, присущего поясничному отделу позвоночника. Важным моментом является наличие у спинки специального регулятора наклона.

Регулятор высоты сиденья позволяет выбрать правильное соотношение кресла и стола (в зависимости от его высоты). В этом случае ступни ног должны устойчиво стоять на полу, а локти удобно лежать на столе, без ощущения напряжения мышц плечевого пояса.

Людям, проводящим много времени за компьютером, наличие у кресла оптимальных по высоте подлокотников позволит «разгрузить» плечевой пояс и шейный отдел позвоночника. Как уже говорилось, сиденье должно быть полумягким, во избежание травматизации седалищного нерва седалищным бугром тазовой кости, а также смещения копчика, что приводит к хроническому напряжению мышц тазового дна и болям в крестцово-копчиковой области.

У невысоких людей ступни могут не доставать до пола, а это способно вызвать сдавливание сосудов и нервов в зоне подколенных ямок. Соответствующая по высоте подставка под ноги позволит избежать нежелательных последствий.

Если кресло не анатомическое, то желательно подкладывать под поясницу подушечку – это профилактика поясничного остеохондроза. Хорошо, если у кресла есть подголовник – это снимает напряжение мышц шеи. Также полезны массажеры из деревянных шариков на леске, которые продаются в большом количестве, но использование их – дело вкуса, кроме того, ими не следует пользоваться постоянно. При рациональном применении такие массажеры препятствуют застою крови в органах малого таза, а это – профилактика расстройств в половой сфере.

Теперь поговорим о размещении предметов на рабочем столе. Ничто не должно отвлекать вас от работы, ничто не должно вредить

44

здоровью. Монитор компьютера следует поставить прямо перед собой на оптимальной для себя высоте – на уровне глаз. Это позволит избежать скручивания шейного отдела позвоночника, что неизбежно, если расположить монитор сбоку. Неправильное размещение монитора по высоте приводит к быстрому утомлению шеи из-за чрезмерного ее сгибания при низком расположении экрана или разгибания – при его высоком положении.

Телефон необходимо расположить поблизости от себя, чтобы не тянуться к нему через весь стол.

Желательно избегать вредной привычки фиксировать телефонную трубку между ухом и плечом, чтобы освободить руки. Если ваша работа связана с приемом посетителей, постарайтесь поставить стул клиента напротив своего. Часто бывает затруднительным создать идеальные условия в связи с ограниченностью пространства в кабинете, тем не менее вы обязаны сделать свое рабочее место удобным. Помните: правильная организация рабочего места – это залог вашего здоровья.

Вопросы для подготовки к практическому занятию

1.Требования по охране труда.

2.Организация рабочего места.

3.Основы безопасности при работе с современным компьютерным оборудованием.

ТЕМА 6. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ

И ОСУЩЕСТВЛЕНИИ КОММУНИКАЦИОННЫХ КАМПАНИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ

С развитием Интернета у специалистов по продвижению появляется все больше технологий и методов влияния на общественность.

PR-продвижение в Интернете – это комплекс онлайновых мероприятий, являющихся, как правило, неотъемлемой частью общей PRкампании, направленных на оценку, поддержку и изменение информационной среды вокруг организации в Интернете.

Работая с Интернетом, специалист по PR-продвижению должен учитывать специфические законы и принципы, знание которых позволит управлять компанией/ проектом с максимальной эффективностью.

Правильно спланированная и реализованная PR-акция в сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с достаточно масштабной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует на порядок меньше средств. Интернет дает в руки опытного

45

PR-специалиста уникальные средства масштабирования проекта, учета статистики и результативности кампании, предоставляет возможность организации обратной связи с пользователем и т. д.

К PR-мероприятиям в сети Интернет можно отнести:

•воздействие на аудиторию посредством публикации материалов

иновостей в интернет-СМИ, сетевых обозревателях, сайтах офлайн информационных агентств и СМИ, специализированных и тематических серверах;

•осуществление контакта с представителями СМИ посредством Интернет;

•работа с аудиторией в онлайн-конференциях, дискуссионных листах, рассылках;

•проведение в сети событий, лотерей, конкурсов.

Остановимся подробнее на этих и других мероприятиях. Составление пресс-релиза. В настоящее время в Рунете присут-

ствует значительное количество новостных и информационных сайтов. Многие из них будут рады получить и после соответствующей обработки опубликовать интересную для своих читателей информацию. Поэтому, прежде всего, при составлении пресс-релиза нужно думать о том, каким образом подать новость, чтобы она была максимально интересна для журналиста или редактора сайта. Информационный повод здесь может быть разный:

•открытие или существенная переработка сайта, запуск нового проекта;

•предоставление новой услуги;

•награды, достижения, вехи;

•партнерские соглашения, альянсы;

•события, интересные факты и т. д.

При формировании содержания пресс-релиза стоит учитывать, что для сети он должен быть несколько короче, чем для традиционных СМИ. Обусловлено это прежде всего тем, что большинство получателей будет читать пресс-релиз, во-первых, с экрана монитора, а во-вторых, в ряду аналогичных сообщений, приходящих десятками в почтовый ящик редактора. Если суть новости предполагает более детальное описание, лучше выложить подробности на специальной странице своего сайта и сообщить ее адрес в конце пресс-релиза. На этой же странице можно разместить и все сопутствующие публикации материалы, например фотографии.

46

Правильным будет завести на сайте специальный раздел «для прессы», где будут находиться все пресс-релизы, речи, заявления для прессы

ит. д. Структурировать их в этом разделе можно как по тематике, так и по хронологии появления.

Пресс-релиз следует начинать с даты и места события. Стоит указать, когда его можно публиковать (публиковать сразу, не раньше, чем..., и т. д.). Очень важным является заголовок. Основное требование к нему – информативность, желательно – интрига и привлекательность. Заголовок помещают не только в начало, но и в subject электронного письма.

Внескольких первых предложениях пресс-релиза нужно постараться изложить суть истории. Отделенный от нее пробелом идет основной текст, где раскрываются детали. Необходимо сохранять краткость, избегать восклицательных знаков, малоизвестных, специфических терминов и жаргона.

Вконце письма обязательно указать ответственное лицо в компании

испособы контакта с ним, в случае, если журналисту потребуется до-

полнительная информация или некоторые пояснения.

Распространение информации. При обращении к журналистам используется электронная почта. Оптимальная форма – индивидуальное письмо для каждого издания, желательно с личным обращением по имени к ответственному за публикацию лицу. Вторым, более эффективным способом будет поручение подобных мероприятий профессионалам.

На Западе успешно работает целый ряд интернет-служб по распространению пресс-релизов среди журналистов. Таких, скажем, как Business Wire (www.bizwire.com) или PR Newswire (www.prnewswire.com). Стоимость подобных рассылок составляет от 150 до 1000 долларов. Есть и ряд бесплатных сервисов, например www.e-tradingpost.com/publicity.html.

Среди российских «релизоприемников» укажем следующие:

•http://www.Press-release.ru;

•http://www.Pressroom.ru;

•http://www.Subscribe.ru/release/. Адресатом пресс-релизов могут быть:

•новостные сайты («Газета.Ру» (www.gazeta.ru), «Лента.Ру» (www.lenta. ru), «Утро.Ру» (www.utro.ru) «Интернет.Ру» (www.internet.ru));

•журналисты офлайн – в настоящее время большинство из них используют сеть как основной источник новостей;

•специализированные сайты и новостные ресурсы отрасли;

47

•социальные и обычные СМИ;

•блоги, форумы, социальные сети и сообщества (по преимуществу деловые).

Обратим внимание на специализированные IT-сообщества в ЖЖ:

•http://community.livejournal.com/ru_pm;

•http://community.livejournal.com/theitcrowd;

•http://community.livejournal.com/sysadmins_union;

•http://community.livejournal.com/ru_telecom.

А также – на специализированные электронные СМИ:

•CRM news – www.crmnews.ru;

•ERPNEWS – www.erpnews.ru;

•IT Guide – www.itguide.ru;

•ITSMonline – www.itsmonline.ru;

•IT.TUT.BY – http://it.tut.by;

•it4business – http://it4business.ru/forum;

•IT-рынок в лицах – www.it-contact.ru;

•m-force – http://m-force.ru;

•Mskit – www.mskit.ru;

•Nnit – www.nnit.ru;

•Spbit.ru – www.spbit.ru;

•TAdviser – www.tadviser.ru;

•Mobile-review.com – www.mobile-review.com;

•Вебпланета – www.webplanet.ru;

•ИКС – www.iks-media.ru;

•Клуб топ-менеджеров CIO – www.4cio.ru;

•Компьютерный информационный портал – http://oszone.net;

•Мир информационных технологий – www.it-world.ru;

•Мобильный форум – www.mforum.ru;

•Новости IT-бизнеса – http://it-weekly.ru;

•Профи – http://www.iksprofi.ru;

•Сотовик – www.sotovik.ru;

•Форум IT-профессионалов – http://forum.grudina.info. Мониторинг в сети. Отправная точка любого PR-продвижения –

исследование. Интернет позволяет проводить первичные исследования отношения целевой аудитории к компании, не покидая своего рабочего места. Самый простой способ узнать, что знают в сети о компании, ее товарах и услугах, – воспользоваться поисковой системой. В поисковиках, славящихся полнотой свой базы (yandex.ru или google.

48

ru) на запрос с именем компании можно посмотреть, сколько вебстраниц выдаст поиск.

Также с помощью сети можно просматривать печатные СМИ. Существует несколько путей, как сделать это. Самый простой – составить список веб-адресов СМИ, приоритетных для компании. Достаточно воспользоваться системой поиска по сайту, введя нужное ключевое слово. Через несколько секунд поиск выдаст список упоминаний ключевого слова в данном издании. Для тех, кому такой путь мониторинга СМИ покажется слишком долгим, существуют специализированные интернет-службы, которые позволяют просматривать десятки и сотни печатных СМИ по одному веб-адресу.

Например, на сайте Публичной интернет-библиотеки (http://www. public.ru) в свободном доступе находятся архивы более чем 200 газет и журналов. Если необходимо просмотреть информацию из зарубежных средств массовой информации, лучше всего использовать службу Lexis-Nexis (www.lexisnexis.com).

Другим источником информации об отношении к компании среди пользователей Интернета могут быть веб-форумы. Например, для PRменеджера фруктовой компании может быть интересна информация, которая содержится в профильной конференции на сайте www.fruit.ru.

Некоторым компаниям необходимо проводить ежедневный мониторинг, другим – раз или два раза в неделю, третьи могут посещать интернет-конференции не так часто. Очевидно, что во время кризиса PR-служба обязана контролировать наиболее популярные веб-конференции в режиме реального времени. Также регулярный онлайновый мониторинг может быть очень полезен для выяснения первой реакции потенциальных потребителей во время запуска компанией новых продуктов или услуг.

События в сети. Проводимые компанией мероприятия могут вызывать положительный резонанс в сети, способствовать улучшению имиджа компании, лояльности клиентов. События могут быть совершенно разными – здесь все зависит от возможностей по финансовой поддержке мероприятия, специфики деятельности компании, текущих задач, а также от фантазии организаторов.

Правильно спланированное мероприятие может не только привлечь внимание сетевой общественности и прессы. Можно составить определенные условия конкурса, для участия в которых потребуется:

• купить продукт;

49

•скачать демо-версию;

•заполнить анкету;

•ответить на вопросы.

Вэтом случае сразу можно получить новых клиентов, возможность продемонстрировать свой продукт, пополнить базу данных по потен-

циальным клиентам, получить ценную обратную связь. Спонсорство. Спонсорство сайта или его определенного раздела

отличается от обычного размещения на сайте рекламы прежде всего степенью интеграции и взаимодействием между издателем и спонсором (рекламодателем). Спонсор не только получает внимание аудитории, посещающей данный сайт. Поддерживая ценный для посетителей ресурс, он значительно улучшает свой имидж и лояльность по отношению

ксебе постоянной аудитории сайта.

Вспонсорский пакет, по мнению специалистов, может быть вклю-

чено:

•размещение логотипа и надписи типа «sponsored by» на главной или всех страницах сайта;

•проведение опросов или анкетирования для спонсора на спонсируемом сайте, лотереи и конкурсы;

•публикация информации о программах спонсора в новостной ленте, презентация продуктов и услуг и т. д.

Вместо того чтобы спонсировать контент-проект, сходный по тематике с областью деятельности компании, можно создать свой собственный ресурс. Главное – это не бросать, а постоянно поддерживать проект после его запуска. Именно таким образом поступил крупный российский поставщик табачной продукции – компания Avalon Trade. Вместо регистрации Avalon.ru был зарегистрирован сервер Tabak.Ru, содержащий исчерпывающую информацию по истории табака, трубкам, сигарам и аксессуарам. Эта информация является интересной как для конечных потребителей продукции, так и для профессионалов в данной области. На сайте работает конференция, где посетители могут обсудить интересующие их вопросы о курении.

Разумеется, на сайте в достаточной мере представлена сама компания Avalon Trade, к тому же работает интегрированный в сайт интернетмагазин по продаже сигар. У компании имеется возможность активно влиять на аудиторию сайта. Подобные проекты могут успешно осуществиться только при наличии у заказчика ресурсов по формированию

50