Изучение удовлетворенности потребителей услуг ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет культуры и искусств» (201314 учебный год). Сборник ма

Окончание таблицы 8

Результаты проведенного исследования позволяют сделать следующие выводы:

1.Абитуриенты, поступавшие в КемГУКИ в 2014 году, принадлежат преимущественно к семьям с высшим и средним профессиональным образованием.

2.Чуть больше четверти абитуриентов имеют за плечами про-

фессиональную подготовку, что крайне необходимо для поступления в КемГУКИ, так как большинство направлений бакалавриата это требуют.

3.При выборе будущей профессии большинство склоняется к таким факторам, как возможность повышения квалификации и развитие собственных задатков, профессионального роста и особенностей личности. Это подтверждает тезис о том, что большинство абитуриентов КемГУКИ приходят в вуз целенаправленно и мотивированы к получению своего образования.

4.Наиболее важными мероприятиями для эффективного профессионального самоопределения абитуриенты считают: увеличение объема сведений об особенностях обучения в вузе; более частое проведение экскурсий.

11

Сечина И. А.,

канд. филос. наук, с.н.с. НИИ ПК КемГУКИ

Удовлетворенность выпускников качеством предоставляемых КемГУКИ образовательных услуг

Изучение удовлетворенности выпускников качеством образовательных услуг является важнейшим инструментом оптимизации учебного процессав КемГУКИ. С помощью анкетирования можно понять, какие компоненты учебного процесса нуждаются в совершенствовании, на что следует обратить особое внимание при оценке его эффективности.

В настоящем исследовании, проведенном в 2013/14 учебном году, приняли участие 89 респондентов (выпускников 5-го курса КемГУКИ, за исключением студентов института визуальных искусств).

Анкета включала 19 вопросов, касающихся удовлетворенности выпускников полученными теоретическими знаниями и практическими навыками, коммуникативными качествами, дополнительными по отношению к основной предметной деятельности компетенциями. Кроме этого выяснялось отношение студентов к полученной специальности, к возможностям трудоустройства по специальности, к достоинствам и недостаткам при подготовке специалистов в Кемеровском государственном университете культуры и искусств.

На вопрос 1 «Удовлетворены ли Вы полученными знаниями?»

подавляющее число выпускников (89 %) ответили положительно в отношении актуальности теоретических знаний. Почти такие же показатели продемонстрировали выпускники и в отношении соответствия теоретических знаний квалификации, а также умения применять теоретические знания в профессиональной деятельности (87 и 82 % соответственно).

На вопрос 2 «Удовлетворены ли Вы практической подготовкой в процессе обучения?» выпускники ответили следующим образом. Актуальностью практических навыков удовлетворены 87 % выпускников, соответствием квалификационных требований – 81 %, способностью самостоятельно решать практические задачи – 83 %. Таким образом, результативность теоретического и практического обучения студентов в КемГУКИ оценивается ими достаточно высоко.

На вопрос 3 «Удовлетворены ли Вы коммуникативными качествами, сформированными в процессе обучения?» 87 % выпускников ответили, что удовлетворены способностью налаживать контакты в коллективе, 78 % удовлетворены сформированностью культуры общения, 74 % удовлетворены способностью выстраивать контакты с потребителями услуг учреждения. На основании этих данных можно сделать вывод о том, что формированием коммуникативных качеств выпускники в целом удовлетворены.

На вопрос 4 «Удовлетворены ли Вы личностно-профессиональ- ными качествами, сформированными в процессе обучения?» боль-

шинство выпускников ответили положительно. В частности, навыками самоорганизации оказались удовлетворены 84 % выпускников, а стремлением к самообразованию и анализу своей деятельности – 80 %.

13

Не столь положительными стали ответы на вопрос 5 «Удовлетворе-

ны ли Вы дополнительными знаниями, полученными в процессе обу-

чения?» Знанием инновационных методов и технологий удовлетворены лишь 62 % выпускников; владением информационными технологиями – 63 %; правовыми, экономическими знаниями – 59 %.

На вопрос 6 «Если бы перед Вами снова стоял выбор института для получения специальности, то Вы …» 60 % выпускников ответили:

«Опять выбрал бы свой институт». 20 % выпускников выбрали бы дру-

гой институт, и 20 % – поступили бы в другой вуз. Данные ответы говорят нам о том, что, помимо качества знаний, которые выпускники получили в вузе, существуют другие значимые факторы, определяющие их будущую профессиональную деятельность: уровень зарплаты, востребованность профессии и т. д.

На вопрос 7 «Вы работаете по специальности?» 46 % выпускников ответили «да» и 43 % ответили «нет». 9 % ответили, что не могут найти

14

работу по специальности. Необходимо отметить тот факт, что опрос проводился среди студентов очной формы обучения, которые готовились к защите выпускных квалификационных работ и не обязаны были трудоустраиваться. Тем не менее, почти половина выпускников уже работала по специальности. Это говорит о том, что потребность в кадрах, которые готовит вуз, достаточно высокая, и выпускники при желании всегда могут найти работу по специальности.

При этом уровень зарплаты, которую получает наш выпускник, ниже средней по региону. Об этом свидетельствуют ответы на вопрос 8

«Укажите уровень Вашей зарплаты в месяц в настоящее время».

Свыше 20 000 рублей получают лишь 6 % выпускников, остальные получают в месяц меньше этой суммы. До 7000 рублей – 15 %, от 7000

до 10 000 рублей – 18 %, от 10 000 до 15 000 рублей – 18 %, от 15 000

до 20 000 рублей – 15 %, то есть практически одинаковый процент выпускников получает зарплату в этих диапазонах.

Вопрос 9 «Вспоминая время обучения в университете, Вы испы-

тываете подобные чувства?». Почти половина выпускников (49 %) испытывает ностальгию после обучения в университете (это при том, что выпускники еще не закончили вуз). Чувство разочарования испытывают всего 9 % выпускников, тогда как 47 % испытывают чувство радости и гордости.

15

Вопрос 10 «Укажите длительность поиска работы после окон-

чания университета» дал ответы следующей направленности. Половина выпускников (50 %) находит работу меньше, чем за 1 месяц. 19 % из них ищут работу до сих пор. 15 % находят работу в период от 1 до 3 месяцев. 4 % – от 3 до 6 месяцев. В принципе, это хорошие показатели, если учесть, что наши выпускники еще не получили своих дипломов.

Вопрос 11 «Какие факторы повлияли на Ваше трудоустройст-

во?». 52 % выпускников отметили, что на их трудоустройство повлияла востребованность специальности, а также личные связи и знакомства. 40 % выпускников считают, что на их трудоустройство повлияли их профессиональные знания и навыки. Доминирующими факторами стали все-таки те, что связаны с выбранной профессией и уровнем ее освоения (в целом они составляют 61 %).

Вопрос 12 «Посоветовали бы Вы кому-нибудь поступать в инсти-

тут, который Вы окончили?». Две трети выпускников (76 %) рекомендовали бы своим знакомым поступать в наш вуз, при том что каждый пятый из них (20 %) не стал бы это делать.

Вопрос 13 «Укажите основные достоинства в подготовке специа-

листов в институте». 62 % выпускников отмечают в качестве достоинств подготовки специалистов высокий уровень теоретической и практической подготовки. Профессионализм и готовность реагировать на нестандартные ситуации отмечают 63 % выпускников. Наиболее низкий показатель характерен для подготовки специалистов по отношению к владению современными методами и технологиями деятельности (13 %).

Вопрос 14 «Укажите основные недостатки в подготовке выпуск-

ников университета». 31 % выпускников считают недостатком в подготовке студентов нежелание некоторых из них учиться. Столько же выпускников (31 %) полагают недостатком отсутствие желания у студентов к саморазвитию и самообразованию. За этими цифрами, возможно, скрывается недостаточно тщательный отбор абитуриентов при поступлении в вуз. Низкая дисциплина также является проблемой при подготовке специалистов (так ответили 18 % выпускников). Недостаточный уровень практической подготовки отметили 16 % выпускников, и низкий уровень

17

общей профессиональной подготовки обозначили 11 % выпускников. 8 % считают недостатком в подготовке специалистов низкий уровень теоретических знаний.

Результаты проведенного исследования позволяют сделать следующие выводы:

1.Теоретической и практической подготовкой удовлетворено подавляющее большинство наших выпускников.

2.Личностно-коммуникативными качествами, сформированными

впроцессе обучения, также удовлетворена основная масса выпускников. При этом следует обратить внимание на совершенствование подготовки

вчасти дополнительных знаний выпускников.

3.Более половины выпускников являются приверженцами своего вуза (снова бы учились в нем, рекомендовали бы поступать другим), около половины из них уже нашли работу по специальности (хотя они еще учатся) и находят ее достаточно быстро (до 1 месяца).

4.При трудоустройстве выпускников доминирующими факторами стали их профессиональные знания и востребованность профессии.

5.Среди основных достоинств в подготовке специалистов выпускники выделяют высокий уровень теоретических знаний и практических навыков, профессионализм, готовность реагировать на нестандартные ситуации.

6.Основными недостатками в подготовке выпускников являются недисциплинированность студентов, их нежелание развиваться, что, естественно, свидетельствует о проблемах набора студентов в вуз.

18

Двуреченская А. С.,

канд. культурологии, с.н.с. НИИ ПК КемГУКИ

Удовлетворенность профессорско-преподавательского состава организацией научно-исследовательской работы в КемГУКИ

Научно-исследовательская работа вуза занимает важную нишув его деятельности. В последнее время у представителей отечественной власти наблюдается усиление интереса к науке и инновациям. В этой связи особенно актуальным является поиск оптимальных управленческих решений, связанных с активизацией научной работы в конкретных исследовательских и образовательных организациях, в том числе и в высших образовательных учреждениях.

В2014 году в Кемеровском государственном университете культуры

иискусств было проведено анкетирование преподавателей с целью выяснения степени удовлетворенности профессорско-преподавательского состава организацией научно-исследовательской работы. Было опрошено 114 человек: от молодых преподавателей до опытных профессоров. В анкетировании представлены все институты и кафедры КемГУКИ. Анкетированиевыявило различные тенденции и потребности ППС.

Вопрос 1 «Ваше отношение к НИР как составной части деятельности преподавателя вуза».

Несмотря на то, что наш вуз имеет творческую специфику, более чем половине опрошенных преподавателей нравится заниматься исследованиями, что характеризует научную атмосферу КемГУКИ положительно.

Вопрос 2 «Если бы Вы имели возможность выбирать среди профессиональных функций преподавателя, выбрали бы для себя разработку и реализацию научных исследований?»

Второй вопрос является продолжением первого и результаты опроса показывают психологическую готовность ППС к такой деятельности (62 %). Это достаточно важный фактор, так как личный интерес позволяет задействовать моральное стимулирование преподавателей в НИР.

Вопрос 3 «Какое из высказываний больше соответствует Вашим профессиональным предпочтениям?»

Отвечая на вопросы 12 и 13 анкеты, одна треть опрошенных уверены в том, что они в большей степени успешны как преподаватели, чем как исследователи. Возможно, такой выбор говорит о том, что преподаватели КемГУКИ скромно оценивают свои научные достижения, сравнивая их с успехами известных ученых-гуманитариев. При этом более четверти опрошенных равноценно соотносят показатели своей успешности в данных видах деятельности.