7. 1.7 Надежность системы

Теоретическое обоснование: Надёжность системы в целом зависит от надежности входящих в неё элементов: «третья проблема связана с ростом количества элементов используемых в системе» [1, с. 8]. Чем больше элементов и чем сложнее их взаимодействие, тем выше вероятность отказа системы. Теория надежности изучает «методы синтеза сложных систем по критериям надежности» [1, с. 2; 4].

Практический пример: Кофеварка состоит из нескольких подсистем: ТЭНа, резервуара для воды и блока управления. Отказ одного критически важного элемента (ТЭНа) привел к отказу всей системы. Если бы система имела резервирование (например, два независимых нагревателя), надёжность системы была бы выше, но рост количества элементов усложнил бы конструкцию и удорожил прибор.

8. 1.8 Разновидности надежности

Теоретическое обоснование: Разделяют «аппаратную надёжность» и «программную надёжность» [1, с. 4].

Практический пример:

Именно аппаратная надёжность была нарушена в нашем случае – физическое разрушение ТЭНа из-за накипи.

Программная надёжность для нашего примера не применима, так как устройство без программного управления.

9. 1.9 Назначение ремонта

Теоретическое обоснование:

«Ремонтопригодность – приспособленность системы к предупреждению, обнаружению и ликвидации отказов» [1, с. 7]. Назначение ремонта – это восстановление работоспособности системы после того, как произошло событие, называемое отказом.

Практический пример: В случае поломки ТЭНа в кофеварке Redmond RCM-M1531, назначением ремонта является «ликвидация отказа». Поскольку эксплуатация изделия с перегоревшим ТЭНом невозможна («работоспособность» утрачена [1, с. 11]), ремонт служит единственным способом возврата системы в состояние, когда она «нормально выполняет заданные функции» .

10. 1.10 Виды ремонтов

Теоретическое обоснование: Структура эксплуатации системы подразумевает разделение работ на техническое обслуживание и ремонт. К ремонтным работам можно отнести действия по восстановлению работоспособности [5].

Практический пример: Для кофеварки RCM-M1531 можно выделить

– Неплановый ремонт с заменой сгоревшего ТЭНа. Этот вид ремонта не был запланирован и потребовался из-за отказа;

– Плановое техническое обслуживание. Согласно инструкции, пользователь должен проводить «очистку и удаление накипи» [2, с. 10]. Хотя это не ремонт в строгом смысле, игнорирование этого процесса привело к необходимости ремонта. «ремонт... должен производиться исключительно специалистом авторизованного сервис-центра» [2, с. 7].

11. 1.11 Характеристика надёжности

Теоретическое обоснование: Ключевыми количественными показателями являются наработка (длительность работы до отказа) и срок службы. «Безотказность... оцениваемого наработкой (длительность и объем выполненной работы до первого отказа)» [1, с. 6].

Практический пример: Характеристиками надежности кофеварки Redmond RCM-M1531 являются:

– Наработка на отказ. Фактическая наработка до поломки ТЭНа в нашем случае была меньше потенциально возможной из-за образования накипи.

– Срок службы. Производитель заявляет: «Установленный производителем срок службы прибора составляет 3 года» [2, с. 11]. Это нормативная характеристика надёжности («долговечность – свойство системы к длительной эксплуатации» [1, с. 6]), которая была снижена из-за условий эксплуатации.