Разрешение конфликта
1.Адекватное восприятие конфликта
2.Открытое и эффективное общение
3.Создание атмосферы сотрудничества и доверия
4.Определение существа конфликта
Диагностика поведения в конфликте
Пройдите онлайн диагностику поведения в конфликте по методике К. Томаса (например, можно использовать ресурс psytest.org), проанализируйте стратегии поведения в конфликте, характерные для вас. Приводят ли эти стратегии к разрешению конфликтной ситуации?
Стиль поведения в конфликте
К.Томаса
Сп-Соперничество (конкуренция) или административный тип, как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
П-Приспособление (приспосабливание), означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого человека.
К-Компромисс или экономический тип.
И-Избегание или традиционный тип, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
Ст-Сотрудничество или корпоративный тип, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Стиль поведения в конфликте К. Томаса
Схема анализа конфликта
Задание к схеме на слайде № 15
Вспомните какую-нибудь конфликтную ситуацию. Письменно проанализируйте ее по представленной схеме.
Предложите варианты разрешения конфликта.
Из проблем в задачу) |
|
|
Текущая |
Цель |
Что я могу |
проблема |
|
сделать |
Выделите из указанной вами ситуации проблемы. Заполните |
||
первый столбец таблицы. Переформулируйте каждую проблему в |
||
задачу и предложите варианты ее решения. |
|
|
Схема трехчастного Я-высказывания (Софья Зеленкова)
