Психология
Основы эффективной коммуникации. Поведение в конфликте
Конфликт -
это взаимодействие двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей.
Конфликт -
это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Структура конфликта
Инцидент- действие, в основе которого лежит формальный повод для непосредственного столкновения участников. Повод - это конкретное событие, которое служит толчком к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и планироваться заранее, но повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент - это уже конфликт, его начало.
Позиции в конфликте
Выиграть/ проигратьВыиграть/выиграть