док ДИФ ПСИХ
.pdfКонфликт – столкновение противоположных целей, интересов, позиций участников взаимодействия. По субъекту различают: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые. По содержанию: ресурсные, ролевые, ценностные, информационные. Вид конфликта влияет на выбор стратегии поведения.
Модель Томаса – Килманна описывает 5 стилей поведения по двум осям: напористость (учет своих интересов), кооперация (учет интересов другого).
Стратегии поведения в конфликте: 1)Соперничество – высокие свои интересы, низкий учёт чужих; цель – провести своё решение. 2)Сотрудничество – высокие свои и чужие интересы; поиск взаимовыгодного решения. Особенно важно в ценностных и долгосрочных межличностных конфликтах. 3)Компромисс – средняя ориентация на свои и чужие интересы; взаимные уступки. Часто используется в мелких ресурсных конфликтах, когда важно решить вопрос достаточно быстро. 4)Избегание – низкая ориентация и на свои, и на чужие интересы; уход от обсуждения. Полезно при незначительном поводе. 5) Приспособление – низкая ориентация на свои интересы, высокая – на интересы партнера. Уместно, когда предмет конфликта малозначим для одной стороны, но важны сохранение отношений или статуса.
Модель позволяет диагностировать индивидуальный стиль и выбирать стратегию с учётом вида конфликта и его значимости, подчеркивая, что универсально «лучшей» стратегии не существует.