Лекция № 1. Корпоративные информационные системы

Корпоративная информационная система - это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений. При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании.

Корпоративные информационные системы (КИС) предназначены для:

•обеспечения большинства бизнес-процессов (желательно всех) всего предприятия (нескольких предприятий),

•сбора и анализа информации о предприятии и внешней среде с целью

решения задач управления предприятием как по вертикали (от первичной

информации до поддержки принятия решений высшим руководством), так и по горизонтали (все направления деятельности и технологические операции).

Для таких систем характерно высокое быстродействие и чрезвычайная простота в использовании.

Наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.

Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз.

В состав КИС должны войти:

• средства для документационного обеспечения управления,

• информационной поддержки предметных областей,

• коммуникационное программное обеспечение,

• средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты.

КИС по своему составу представляет собой совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений, интегрированных в единую информационную систему, которая наилучшим образом решает уникальную задачу каждого конкретного предприятия.

Такая система помогает осуществлять оперативный контроль над всеми направлениями деятельности предприятия и формирует надежную базу для принятия оптимальных решений на всех уровнях управления, как на текущий момент, так и в долгосрочной перспективе.

Из этого, в частности, следует, что обязательным требованием к КИС является интеграция большого числа программных продуктов.

Уровни управления корпоративной информационной системой (КИС) предприятием можно представить в виде пирамиды:

•Стратегический уровень. Это топ-менеджеры, владельцы бизнеса и все, кто отвечает за развитие компании. Им важно видеть полную картину: куда движется бизнес, насколько эффективно используются ресурсы, как меняются ключевые показатели. Здесь работают корпоративные ИТ-системы, которые помогают анализировать, планировать и принимать решения: BI-платформы, ERP-системы, аналитика.

•Тактический уровень. Это руководители отделов, линейные менеджеры, project- менеджеры. Они отвечают за реализацию стратегии на практике: как устроены процессы, насколько эффективно работает команда, всё ли в порядке с задачами. Здесь востребованы внутренние корпоративные системы, такие как CRM (для управления клиентами), BPM (для настройки процессов) и HRM (для работы с персоналом).

•Операционный уровень. Это сотрудники, которые каждый день выполняют задачи. Им нужны удобные, понятные и быстрые инструменты, чтобы координироваться, работать с документами и взаимодействовать с коллегами. На этом уровне хорошо работают системы документооборота, корпоративные порталы, мессенджеры и SCM-системы — всё то, что помогает быстро выполнять повседневную работу без лишних барьеров.

Все предприятия можно разделить на:

·крупные корпорации и промышленные предприятия; Стоимость КИС для составляет 100 - 300 тысяч долларов, а сроки внедрения - год и более

·средний бизнес; Стоимость КИС находится в диапазоне 30-100 тысяч долларов, сроки внедрения - от 2-3 месяцев до года.

·малый бизнес; стоимость КИС составляет несколько тысяч долларов, сроки внедрения до 3 месяцев.

·бюджетные предприятия.

КИС условно разделяют на тиражируемые, полузаказные и заказные.

Тиражируемые (коробочные). Такие КИС, как правило, реализуют небольшое число бизнес-процессов предприятия. Часто не имеют возможности изменений своих функций. Широко используются в малом бизнесе из-за легкости в освоении и низкой цены.

Полузаказные. Эти КИС нуждаются в настройке на конкретное предприятие. Они наиболее гибкие, так как в большей степени удовлетворяют требованиям заказчика, чем тиражируемые системы, и требуют меньших капитальных затрат, чем заказные системы.

Заказные. Под заказными КИС обычно понимают системы, создаваемые для конкретного предприятия, не имеющего аналогов, и не подлежащие в дальнейшем тиражированию. Их разработка связана с большими затратами и, кроме того, их трудно модернизировать.

По архитектуре отличают:

1.Локальные КИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) работают на одном компьютере.

2.Распределённые КИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам в сети.

Распределённые КИС, делятся на:

3.файл-серверные КИС (КИС с архитектурой “файл-сервер”).

4.клиент-серверные КИС (КИС с архитектурой “клиент-сервер”). Клиент-серверные КИС разделяют на двухзвенные и многозвенные.

Требования к КИС:

1.Соответствие потребностям и бизнесу предприятия. Например, для одного предприятия требуется КИС высокого уровня, а для другого система такого класса совершенно не оптимальна, и только увеличит издержки;

2.Интегрированность. КИС - это не просто совокупность программ автоматизации бизнеспроцессов компании, это интегрированная автоматизированная система, в которой каждому модулю доступна вся необходимая информация, вырабатываемая другими модулями.

3.Комплексность. КИС должна охватывать все уровни управления: от конкретного работника и рабочего места до участка, цеха и предприятия в целом с учетом филиалов, дочерних фирм, сервисных центров и представительств.

4.Поддержка принятых стандартов управления.

5.Модульность. КИС должна иметь модульный принцип построения из функциональных блоков. Модульность позволяет исключить из поставки системы компоненты, которые не вписываются в модель конкретного предприятия или без которых на начальном этапе можно обойтись, что позволяет сэкономить средства.

6.Открытость. Ни одна система, даже если она создается по специальному заказу, не может быть полной, и в процессе эксплуатации может возникнуть необходимость в дополнениях. Также на функционирующем предприятии могут быть уже работающие и доказавшие свою полезность компоненты. Поэтому КИС должна быть открытой для включения дополнительных модулей;