3) Стандарты на системы качества
Согласно МС ИСО 9000 СИСТЕМА КАЧЕСТВА - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством производимой продукции.
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА – это система управления качеством производимой продукции в какой-либо организации.
Серия стандартов, которые применяются при создании и совершенствовании систем менеджмента качества, разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной Организации по Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization).
В настоящее время серия содержит все международные стандарты серии ИСО 9000 (9000 - 9004), серии ИСО 10000 (10001 – 10020), а также ИСО 8402.
Стандарты серии ИСО, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.
ИСО 9000 Стандарты в области административного управления качеством и обеспечения качества.
ИСО 9001 Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектирование, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.
ИСО 9002 Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.
ИСО 9003 Системы качества. Модель для обеспечения качества при контроле готовой продукции и заключительных испытаниях.
ИСO 9004 Административное управление качеством и элементы системы качества.
ИСО 8402 Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.
ИСО 10011-2-91 Системы качества. Руководящие положения по проверкам. Часть 2. Критерии квалификации экспертов-аудиторов систем качества.
ИСО 10012-1-92 Обеспечение качества измерительного оборудования. Часть 1. Системы метрологического обеспечения измерительного оборудования.
II. Системы стандартов по управлению и информации
1) Стандарты по управленческой документации
Необходимость фиксации управленческих решений существует в любом управленческом аппарате – от высших органов государственной власти управления до небольших коммерческих организаций. В результате практики управленческой деятельности создается совокупность документов - управленческая документация.
Управленческая документация
организационно-распорядительная
внешнеторговая
отчетно –
статистическая
бухгалтерско-
финансовая
расчетно-
денежная
Унификация и стандартизация управленческой документации для снижения финансовых и временных затрат на эти документы производится за счет:
сокращения избыточности информации;
создания общей модели построения документов;
применения единой терминологии;
типизации текста.
Стандарты по управленческой документации входят в Унифицированную систему документации (УСД).
Организационно-распорядительная документация (ОРД) выполняет особую роль среди УСД в силу своей универсальности – распорядительная и исполнительская деятельность характерны для всех без исключения управленческих структур независимо от их уровня, юридического статуса и направлений деятельности.
Требования к ОРД установлены ГОСТ 6.38-90 Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов, который регламентирует оформление приказов, распоряжений, актов, протоколов, объяснительных и докладных записок, инструкций, заявлений, анкет, постановлений, предписаний, штатных расписаний, уставов и пр.