- •И.И. Бажин
- •Введение
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности организаций
- •Объективный характер процессов изменений
- •1.2. Изменения – основа стабильности организации и путь к лидерству
- •Признак 1. Ориентация на знания. Новое общество – общество знаний.
- •Признак 2. Цифровая форма представления объектов. Новое общество – это цифровое общество.
- •Признак 3. Виртуальная природа объектов
- •Признак 4. Молекулярная структура бизнес-пространства
- •Признак 5. Интеграция. Межсетевое взаимодействие
- •Признак 6. Устранение посредников
- •Признак 7. Конвергенция
- •Признак 8. Инновационная природа. В новом обществе экономика основана на инновациях.
- •Признак 9. Трансформация отношений изготовитель-потребитель
- •Признак 10. Динамизм бизнес-процессов
- •Признак 11. Глобализация экономики
- •Признак 12. Наличие противоречий
- •1.3. Возможности дизайна бизнес-ландшафта
- •1.4. Поиск синергии как инструмент эффективного преобразования бизнес-ландшафта
- •Глава 2. Выявление потребности в изменениях
- •2.1. Диагностический анализ макросреды организации
- •Направляющие вопросы для сканирования и мониторинга
- •Типичные вопросы для прогнозирования некоторых базовых явлений макроэкономики
- •2.2. Исследование отраслевого бизнес-ландшафта
- •2.3. Внутренний анализ системы управления и ее подсистем
- •Категории, классы и типы активов
- •Определение запасов активов
- •2.4. Социально-психологические аспекты в потребности изменений
- •Глава 3. Разработка стратегии изменений
- •3.1. Целеполагание в процессах изменений
- •Закон позитивной динамики Вселенной
- •3.2. Идентификация и разработка стратегических альтернатив
- •3.2. Родовые стратегические альтернативы
- •3.4. Стратегия ключевых компетенций
- •Технология
- •Обучение
- •Распространение знаний
- •3.5. Корпоративная стратегия
- •3.6. Стратегия глобализации
- •3.7. Оценивание стратегических альтернатив
- •Сопоставление потребительских сегментов компанией-производителем
- •Глава 4. Методы поиска стратегий преобразования
- •4.1. Состав и выбор методов поиска стратегий изменений
- •4.2. Методы исследования ситуаций и поиска идей
- •1.Прежде чем приступить к разработке новой конструкции, следует проконсультироваться с опытными и неопытными потребителями аналогичного оборудования и провести соответствующие наблюдения.
- •3.Изучить путем наблюдения или моделирования особенно важные аспекты поведения как малоискушенных, так и опытных потребителей предлагаемого изделия.
- •1.Тщательно подобрать группу специалистов в качестве самостоятельного "отдела разработок".
- •2.Предоставить этой группе возможность попрактиковаться в использовании аналогий для ориентирования спонтанной деятельности мозга и нервной системы на решение предложенной проблемы.
- •3.Передать группе сложные проблемы, которые не может решить основная организация, и предоставить ей достаточное время для их решения.
- •4.Представить результаты работы группы основной организации для оценки и внедрения.
- •4.3. Методы исследования структуры проблемы
- •1.Выявить существенные функции какого-либо устройства, которое способствовало бы достижению поставленной задачи.
- •3.Выявить знания, выходящие за предполагаемые границы проблемы, которые можно было бы использовать при трансформации проблемы.
- •4.Найти сопоставимые промежуточные решения проблемы, которые сделали бы возможным частичное или полное использование знаний из смежных областей.
- •1.Выявить функции каждого конкретного элемента существующего решения.
- •4.4. Готовые стратегии и методы оценки
- •1.Определить входы и выходы системы.
- •2.Найти систему функций, при помощи которых входы можно преобразовать в выходы.
- •3.Подобрать или разработать устройства или элементы организационной структуры для осуществления каждой из этих функций.
- •4.Проверить полученную систему на внутреннюю и внешнюю совместимость.
- •2.Найти систему функций, при помощи которых входы можно преобразовать в выходы.
- •3.Подобрать или разработать устройства или элементы организационной структуры для осуществления каждой из этих функций.
- •4.Проверить полученную систему на внутреннюю и внешнюю совместимость.
- •Кумулятивные этапы
- •2. Определить внешние факторы, которые могли бы помешать достижению хотя бы одной из существенных целей.
- •3. Установить критерии, позволяющие однозначно судить о приемлемости проектных решений.
- •4.Разработать методику испытаний по каждому из критериев. Эта методика должна быть такой, чтобы:
- •7.Разрешить внутренние противоречия проектного решения:
- •Глава 5. Анализ потенциала изменений
- •5.1. Обобщенная модель оценки потенциала изменения
- •Оценивание степени готовности организации к реализации стратегии
- •5.2. Уровни и границы изменений
- •Цели: основные вопросы
- •5.3. Отношения и роли в процессах преобразований
- •Контрольный список факторов самоанализа
- •5.4. Оценивание потенциала организационных рычагов изменений
- •5.5. Анализ поля сил в границах изменений
- •5.6. Организационная культура и потенциал изменений
- •Глава 6. Управление стратегическими изменениями
- •6.1. Процесс управления в организационных структурах
- •6.2. Управленческие решения в синергетических системах управления
- •6.3. Этапы осуществления изменений
- •Этапы осуществления изменения
- •6.4. Реконфигурация операционных процессов
- •Принципы управления переходом к новым процессам
- •6.5. Реструктуризация управляющей системы
- •6.6. Управление ключевыми компетенциями
- •1. Получение доступа к новым знаниям и их усвоение
- •2. Интегрирование множества потоков знаний
- •3. Преодоление расстояния и различий в культурах
- •4. Умение забывать
- •5. Размещение компетенции в рамках границ бизнес-единицы
- •6.7. Контекстный подход к осуществлению изменений
- •Определение варианта проектирования
- •Совокупность стилей изменения
- •6.8.Case-технологии в процессах преобразований
- •6.9. Оценка результатов изменений
- •Глоссарий
- •Связи проблемы –характеристики как структурных межэлементных связей предмета проблемы, так и отношения с другими проблемами
- •Литература
- •Содержание
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Учебное издание
- •Бажин Игорь Иванович
- •Управление изменениями
- •Редактор т. И. Арсеньева
Признак 8. Инновационная природа. В новом обществе экономика основана на инновациях.
В самом деле, главная движущая сила новой экономики – это нововведения, понимаемые как ориентация на постоянное обновление продукции, систем, процессов, маркетинга и персонала. Чем больше нацелена компания на нововведения, тем короче жизненный цикл ее продукции. Японцы производят автомобили, ориентируясь на двухлетний цикл, а бытовую электронику – на трехмесячный. Цикл жизни финансовых услуг на некоторых рынках составляет несколько часов – пока не сориентируются конкуренты
Нововведения – движитель экономической и общественной жизни во всех их аспектах. Лучшие, чем у других, товары и услуги,– это лишь один из путей к победе в обществе нововведений. Этого еще недостаточно, чтобы понимать клиентов, их заботы и чаяния. Ведь при такой скорости изменений и сложности рынков сами клиенты сплошь и рядом не могут точно выразить свои потребности. Нововведения компании должны выходить за рамки того, что рынки могут даже вообразить. Необходимо создавать в организации климат, в котором персонал не наказывают за риск, творчество процветает, а воображение интеллектуалов развивается без границ.
Признак 9. Трансформация отношений изготовитель-потребитель
В новом обществе связи между изготовителями и потребителями стираются. По мере того как на смену массовому производству приходит массово-индивидуальное, изготовители вынуждены создавать изделия, соответствующе требованиям и вкусам отдельных потребителей.
В новом обществе потребители могут вовлекаться в производственный процесс. Например, они могут заходить на выставку автомобилей и создавать нужную конструкцию на экране компьютера, последовательно выбирая параметры. В сетевых технологиях каждый потребитель становится одновременно изготовителем, когда создает и отправляет коллеге сообщение, заносит свое мнение на общедоступную виртуальную "доску объявлений", изменяет по своему усмотрению концовку фильма, обкатывает виртуальный автомобиль или передает снимок мозга пациента в другой конец страны.
Признак 10. Динамизм бизнес-процессов
В информационном обществе динамизм становится главной движущей силой и основным параметром хозяйственной деятельности и делового успеха. Связанный с признаком 8 динамизм бизнес-процессов также ведет к сокращению жизненного цикла товаров. В 1990 г. с момента возникновения идеи до выпуска автомобиля проходило шесть лет. Сегодня, как уже отмечалось, этот срок составляет два года. Начальник отдела вычислительных систем фирмы "Hewlett Packard" утверждает, что львиную долю выручки дают изделия, которых год назад не существовало. Предприятие нового типа – это предприятие, которое работает в режиме реального времени и постоянно, без малейшей проволочки подстраивается к изменяющимся условиям деятельности, благодаря оперативности получения информации.
Признак 11. Глобализация экономики
Экономика нового общества имеет глобальные масштабы. Двухполюсный геополитический мир распался, уступив место новой, динамичной и постоянно меняющейся глобальной среде. Точно так же стираются границы и в экономике. Поскольку знания не ведают границ, не бывают отечественными или международными, в условиях превращения знаний в главный ресурс экономика может быть только мировой, даже при условии, что отдельные организации и будут работать на местах, в регионах или государствах.