узкие места 9к перевод

ИИ может улучшить вашу жизнь, устранив узкие места между тем, что вы хотите, и тем, что вы получаете

Искусственный интеллект способен перевернуть многое в обществе, устранив человеческие ограничения, присущие многим системам. Одним из таких ограничений являются информационные и логистические узкие места при принятии решений.

Традиционно люди вынуждены сводить сложный выбор к небольшому числу вариантов, которые не соответствуют их истинным желаниям. Искусственный интеллект способен устранить это ограничение. И он способен кардинально изменить функционирование демократии.

Исследователь ИИ Тантум Коллинз и я, ученый в области общественных технологий, называем такое преодоление ИИ "узкими местами с потерями". Потери - это термин из теории информации, который относится к несовершенным каналам связи - то есть каналам, которые теряют информацию.

Практичность множественного выбора

Представьте, что вы идете на следующий ужин и можете долго беседовать с шеф-поваром о своем блюде. В итоге вы можете получить ужин, приготовленный по индивидуальному заказу, исходя из ваших желаний, способностей шеф-повара и имеющихся ингредиентов. Это возможно, если вы готовите дома или в гостях у любезных друзей.

Но это невозможно в обычном ресторане: Ограничения кухни, порядок заказа продуктов и реалии ресторанной кухни делают невозможным такое насыщенное взаимодействие между обедом и шеф-поваром. Вы получаете меню из нескольких десятков стандартных вариантов с возможностью некоторых модификаций по краям.

Это узкое место с потерями. Ваши желания и стремления богаты и многогранны. Массив кулинарных результатов также богат и многогранен. Но не существует масштабируемого способа соединить их. Люди вынуждены использовать системы с несколькими вариантами выбора, такие как меню, чтобы упростить процесс принятия решений, и при этом теряют очень много информации.

Люди настолько привыкли к этим узким местам, что даже не замечают их. А когда замечаем, то склонны считать, что это неизбежные издержки масштаба и эффективности. И это так. Или, по крайней мере, были.

Возможности

Искусственный интеллект способен преодолеть это ограничение. Храня богатые представления о предпочтениях и истории людей со стороны спроса, а также столь же богатые представления о возможностях, затратах и творческих возможностях со стороны предложения, системы искусственного интеллекта позволяют осуществлять сложную кастомизацию в масштабе и по низкой цене. Представьте себе, что вы заходите в ресторан и знаете, что на кухне уже начали работу над блюдом, оптимизированным под ваши вкусы, или что вам предлагают персонализированный список вариантов.

Первые попытки в этом направлении уже предпринимались. Люди использовали ChatGPT для разработки блюд с учетом диетических ограничений и того, что у них есть в холодильнике. Пока эти технологии находятся на ранней стадии развития, но как только они заработают, возможности станут практически безграничными. Узкие места с потерями встречаются повсюду.

Возьмем рынки труда. Работодатели смотрят на оценки, дипломы и сертификаты, чтобы оценить соответствие кандидатов занимаемым должностям. Это очень грубое представление о способностях кандидата на работу. Система искусственного интеллекта, имеющая доступ, например, к курсовым работам, экзаменам и отзывам преподавателей, а также к подробной информации о возможных вакансиях, могла бы дать гораздо более полную оценку того, какие варианты трудоустройства имеют смысл, а какие нет.

Или одежда. Люди, у которых есть деньги на портных и время на примерки, могут сшить одежду с нуля, но большинство из нас ограничены вариантами массового производства. ИИ может значительно сократить расходы на изготовление одежды на заказ, изучив ваш стиль, сняв мерки по фотографиям, создав дизайн, соответствующий вашему вкусу, и используя доступные материалы. Затем он преобразует выбранные вами варианты в серию производственных инструкций и разместит заказ на роботизированной производственной линии с поддержкой ИИ.

Или программное обеспечение. Современные компьютерные программы, как правило, используют универсальные интерфейсы с незначительными возможностями для модификации, однако потребности и стили работы людей сильно различаются. Системы искусственного интеллекта, которые наблюдают за стилем взаимодействия каждого пользователя и знают, что именно он хочет получить от того или иного программного обеспечения, могли бы значительно углубить эту персонализацию, полностью перепроектировав интерфейсы под индивидуальные потребности.

Устранение узкого места демократии

Все эти примеры являются преобразующими, но узкое место с потерями, которое оказывает наибольшее влияние на общество, находится в политике. Это та же проблема, что и в ресторане. Как сложный гражданин, вы, вероятно, придерживаетесь тонких политических позиций, выбирая между различными вариантами и их последствиями. Некоторые вопросы волнуют вас больше, чем другие, а некоторые варианты реализации - больше, чем другие.

Если бы у вас были знания и время, вы могли бы принять участие в процессе обсуждения и помочь создать лучшие законы, чем те, что существуют сегодня. Но у вас их нет. И в любом случае общество не может проводить политические дебаты с участием сотен миллионов людей. Поэтому вы идете к избирательной урне и выбираете между двумя - а если повезет, то четырьмя или пятью - отдельными представителями или политическими партиями.

Представьте себе систему, в которой ИИ устраняет это узкое место с потерями. Вместо того чтобы пытаться втиснуть свои предпочтения в рамки доступных вариантов, представьте, что вы передаете свои политические предпочтения в деталях системе искусственного интеллекта, которая будет напрямую выступать за конкретную политику от вашего имени. Это может произвести революцию в демократии.

Один из способов - улучшить представительство избирателей. Улавливая нюансы политических предпочтений каждого человека так, как не могут традиционные системы голосования, эта система может привести к разработке политики, которая будет лучше отражать желания избирателей. Например, у вас в кармане может быть устройство с искусственным интеллектом - например, ваш будущий телефон, - которое знает ваши взгляды и пожелания и постоянно голосует от вашего имени по огромному количеству больших и малых вопросов.

В сочетании с системами ИИ, которые персонализируют политическое образование, это может побудить больше людей участвовать в демократическом процессе и повысить политическую активность. И это могло бы устранить проблемы, возникающие из-за избранных представителей, которые отражают только взгляды большинства, избравшего их, а иногда даже не их самих.

С другой стороны, предоставление ИИ столь широкого доступа к личным данным вызывает серьезные опасения в отношении конфиденциальности. И важно не попасть впросак, предоставив ИИ самому решать, что делать: Человеческое обсуждение имеет решающее значение для функционирования демократии.

Кроме того, не существует четкого пути перехода от сегодняшних представительных демократий к завтрашним прямым демократиям, усовершенствованным ИИ. И, конечно, это все еще научная фантастика.

Первые шаги

Вероятно, сначала эти технологии будут использоваться в других, менее политизированных сферах. Системы рекомендаций для цифровых медиа неуклонно снижают зависимость от традиционных посредников. Радиостанции похожи на меню: Независимо от того, насколько тонким является ваш музыкальный вкус, вам приходится выбирать из нескольких вариантов. Первые цифровые платформы были лишь немногим лучше: "Этот человек любит джаз, поэтому мы предложим ему больше джаза".

Современные потоковые платформы используют историю слушателей и широкий набор характеристик, описывающих каждый трек, чтобы предоставить каждому пользователю персональные музыкальные рекомендации. Аналогичные системы предлагают академические статьи с гораздо большей детализацией, чем подписка на тот или иной журнал, а фильмы - на основе более тонкого анализа, чем просто отсылка к жанрам.

Мир без искусственных "узких мест" сопряжен с рисками - например, потерей рабочих мест в "узких местах", - но он также способен освободить людей от смирительных рубашек, которые долгое время сдерживали принятие масштабных человеческих решений. В некоторых случаях - например, в ресторанах - влияние на большинство людей может быть незначительным. Но в других, таких как политика и прием на работу, эффект может быть очень значительным.