4. Принципы smart и их содержание

В основе рассматриваемой методики лежат пять критериев, названия которых образовали аббревиатуру SMART. Каждый из них описывает одну из обязательных характеристик при оценке цели. В их числе :

S Конкретная - Согласно методике SMART, цель должна быть четко сформулирована и понятна всем, кто будет участвовать в ее достижении. (Какие именно результаты вы хотите получить? Какие действия нужно предпринять для этого? Кто будет участвовать в достижении цели?)

M Измеримая- возможность измерить ее результат в количественных показателях, что позволит отслеживать прогресс и определить, удалось ли достичь желаемого.(Какой показатель поможет определить, что цель достигнута? Какое значение должно быть у этого показателя?)

a Достижимая- Цель должна быть реалистичной: укладываться в указанные сроки и опираться на объективные показатели. Важно понимать, что ее действительно можно достичь. (Есть ли у меня ресурсы, которые позволят добиться желаемого? Что может помочь в достижении цели? Что может помешать?)

r Значимая - Цель должна быть значимой, обоснованной и связанной с долгосрочными планами компании. То есть всем должно быть понятно, для чего это нужно. (Зачем ее достигать? Выгодна ли она для компании? Соответствует ли она потребностям компании? Укладывается ли она в сегодняшние социально-экономические условия?)

t Ограниченная по времени - Цель должна иметь четкий срок выполнения, иначе она может растянуться на месяцы и даже годы. (Какое количество времени нужно для достижения цели?)

4. Описание задач rca: Определение проблемы

Анализ коренных причин RCA) — это структурированный, пошаговый процесс, который помогает выявить основные факторы или причины неблагоприятного события или близкой аварии. Понимание факторов, способствующих отказу системы, или причин, его вызывающих, помогает разработать план действий по реагированию для устранения проблемы и ее неповторения в будущем.

Корректное определение проблемной ситуации является критически важным фактором успеха RCA. Если проблема корректно не определена, использование RCA завершится провалом. Результатом решения этого класса задач является план проекта урегулирования проблемной ситуации. Вот несколько шагов, которые обычно включаются в этот процесс:

Идентификация проблемы: В первую очередь необходимо определить, что именно является проблемой. Это может быть отклонение от стандартов, негативный результат, несоответствие ожиданиям или любое другое неблагоприятное событие.

Сбор информации:

Описание проблемы: Подробно опишите проблему, включая ее характеристики, последствия и влияние на бизнес или проект. Это поможет понять масштаб проблемы и ее важность для организации.

Анализ причин:

Определение корневых причин.

Формулирование плана действий

Мониторинг и оценка: Следите за выполнением плана действий и оценивайте его эффективность. Если необходимо, вносите коррективы в план и процессы для достижения желаемого результата.

Корректное определение проблемы является основополагающим шагом в процессе RCA и требует внимательного анализа и систематического подхода для успешного разрешения проблемной ситуации.