Занятие 2. Входящие документы

См. видеоролик «Обработка и рассмотрение входящего письма»

Справка: Видеоролики > Обработка и рассмотрение входящего письма

Входящий документ - это официальный документ, который поступает в организацию извне. Это может быть письмо, электронное письмо, факс или любая другая форма коммуникации. Организация получает входящие документы различными способами, включая почтовую доставку, курьерскую службу или электронные сервисы обмена документами.

После получения входящего документа организация осуществляет его обработку. Например, документ может быть передан на рассмотрение руководителю или заинтересованному сотруднику для принятия решения или необходимых мер.

Входящий документ также может вызвать необходимость выполнения определенных действий или поручений. Например, он может содержать инструкции или требования, которые должны быть выполнены. Для выполнения поручений, связанных с документом, могут быть назначены ответственные сотрудники. Важно также уведомить заинтересованных сотрудников о поступлении и рассмотрении входящего документа, включая руководителей, сотрудников, связанных с конкретным проектом или процессом, и других заинтересованных лиц.

Каждая организация имеет свои собственные процессы обработки входящих документов. В общем случае, порядок обработки входящих документов в системе следующий:

Аналитик может адаптировать процессы рассмотрения документов и исполнения поручений под внутренние регламенты компании.

Для обеспечения эффективной обработки и контроля документа можно отслеживать его местонахождение с помощью системы Directum RX.

Справка: Прикладные модули > Делопроизводство > Входящие документы

16

Обработка входящего документа

Порядок обработки входящих документов в организации зависит от наличия лицензии на использование интеллектуальных функций:

●если лицензия отсутствует, документы необходимо занести в систему вручную;

●если лицензия приобретена, документы заносятся в систему автоматически с помощью интеллектуальных сервисов.

Справка: Прикладные модули > Делопроизводство > Входящие документы > Обработка входящего документа

Легенда для выполнения практических заданий

ООО «ТеплоСнаб_N» планирует установку системы видеонаблюдения на своих продовольственных складах. В связи с этим менеджер по продажам Снигирев_N П.В. обратился к нескольким организациям с запросом на расчет стоимости установки такой системы. Один из поставщиков ЗАО НИИ Спецприбор предоставил коммерческое предложение, которое поступило в группу регистрации «Приемная».

Делопроизводитель Охотникова_N Е.К. регистрирует пришедшее письмо в системе и направляет его на рассмотрение в электронном виде:

●генеральному директору Ивановскому_N Г.А.;

●финансовому директору Законову_N В.Е.

Задание 2.1

Делопроизводителю Охотниковой_N Е.К. необходимо занести в систему поступившее по почте входящее коммерческое предложение от ЗАО НИИ Спецприбор.

Выполните в системе последовательно следующие действия:

1.На рабочем столе вашего компьютера создайте три файла с произвольным непустым содержимым:

●«Вх. письмо от ЗАО НИИ Спецприбор»;

●«Приложение 1. Расчет стоимости установки систем видеонаблюдения»;

●«Приложение 2. Технические характеристики системы видеонаблюдения».

Названия приложений должны быть уникальными.

Представьте, что это отсканированное письмо, которое поступило от ЗАО НИИ Спецприбор.

2.Создайте входящее письмо и приложения к нему в системе:

2.1.Войдите в систему, используя учетную запись делопроизводителя Охотниковой_N Е.К.

2.2.Перейдите в модуль «Делопроизводство» и откройте список «Входящие документы».

2.3.Создайте новое входящее письмо по кнопке и заполните поля в карточке документа следующим образом:

●Вид документа - «Входящее коммерческое предложение»;

●Содержание - «Коммерческое предложение на установку систем видеонаблюдения»;

●Корреспондент - «НИИ Спецприбор, ЗАО»;

●Дата от - текущая дата;

●№ - заполните произвольным образом;

17

●В ответ на - «Исх. письмо по списку рассылки №ИСХ-0001/24-ОП от 21.10.2024 "Запрос коммерческого предложения на установку систем видеонаблюдения"» (отправлено ранее Снигиревым_N П.В. в несколько организаций);

●Подписал и Контакт - «Кондратьева Д.К.»;

●Подразделение – «Отдел продаж_N";

●Адресат - Ивановский_N Геннадий Александрович и Законов_N Виктор Евгеньевич. На панели действий нажмите на кнопку Несколько адресатов. В результате поле *Адресат станет доступным только для просмотра и заполнится значением Несколько адресатов. Затем перейдите на закладку «Адресаты» и укажите нужных сотрудников.

Справка: Прикладные модули > Делопроизводство > Входящие документы > Обработка входящего документа > Вкладка «Адресаты»

●Исполнитель – НЕ заполняйте. При отправке документа на исполнение поле автоматически заполнится из карточки поручения;

●Способ доставки – Эл. почта.

18

2.4.Зарегистрируйте документ, выбрав на панели действий в выпадающем списке Регистрация пункт Зарегистрировать.

Документу будет присвоен регистрационный номер, а поля Рег. №, Дата документа и Журнал регистрации будут заполнены автоматически:

После регистрации основные поля карточки документа будут недоступны для изменения. При необходимости доработать значения реквизитов документа можно с помощью пункта Изменить реквизиты или Отменить регистрацию выпадающего списка Регистрация.

Справка: Документы > Регистрация документов > Изменение регистрационных данных

Справка: Документы > Регистрация документов > Отмена регистрации

2.5.Создайте содержимое входящего письма из файла (созданного в пункте 1), нажав на кнопку Создать из файла на панели действий и указав путь к нужному файлу.

Содержимое входящего документа можно не заносить в систему, например, если документ имеет большой объем или в организацию поступил комплект бумажных экземпляров первичных учетных документов (счета-фактуры, акты, накладные) без сопроводительного письма. В этом случае в карточке документа в поле Примечание необходимо указать подробную информацию о поступивших документах.

Справка: Документы > Создание документов

2.6.Занесите в систему приложения к письму (созданные в пункте 1), выбрав на панели действий карточки входящего письма в выпадающем списке «Связи» пункт Добавить приложения.

В открывшемся окне выберите необходимые файлы и загрузите их:

19

Перейдите на закладку «Связи» в карточке входящего письма, обратите внимание, что связь приложений с входящим письмом создалась автоматически:

Справка: Документы > Создание документов > Создание приложений к документу

Справка: Документы > Создание документов > Смена типа простого документа или приложения

Если в вашей организации используются интеллектуальные возможности (поставка Directum RX Intelligence), то ознакомьтесь:

●Справка: Прикладные модули > Делопроизводство > Входящие документы > Обработка входящего документа раздел «Автоматическое занесение документов»;

●Справка: Прикладные модули > Делопроизводство > Входящие документы > Обработка входящего документа > Проверка полноты комплекта;

●Справка: Прикладные модули > Делопроизводство > Входящие документы > Обработка входящего документа > Верификация документов.

Дальнейший порядок обработки зависит от принятого в организации порядка рассмотрения входящих документов:

●руководитель рассматривает документы в электронном виде;

●руководитель рассматривает документы в бумажном виде.

Если руководитель рассматривает документы в электронном виде необходимо:

1.Преобразовать документ в PDF c отметкой о поступлении.

Справка: Прикладные модули > Делопроизводство > Входящие документы > Обработка входящего документа > Преобразование в PDF с отметкой о поступлении

2.Поместить бумажный экземпляр документа в дело. После этого заполнить поля Дело, Дата помещения, Количество листов и Место хранения в карточке документа. Также заполнить поле Количество листов приложений, если оно отображается в карточке и у документа есть приложения.

3.Отправить документ задачей на рассмотрение руководителю.

Задание 2.2

Поскольку генеральный директор Ивановский_N Г.А. и финансовый директор Законов_N В.Е., рассматривают входящие письма только в электронном виде, делопроизводитель Охотникова_N Е.К. преобразовывает входящее коммерческое предложение в PDF c отметкой о поступлении и помещает бумажный экземпляр документа в дело.

20

Выполните в системе последовательно следующие действия, используя учетную запись делопроизводителя Охотниковой_N Е.К.:

1.Преобразуйте входящее коммерческое предложение в PDF c отметкой о поступлении. В карточке документа на панели действий в выпадающем списке Регистрация выберите пункт Создать PDF с отметкой о поступлении и в открывшемся окне нажмите на кнопку Создать:

В результате создается новая версия документа в формате PDF с отметкой о поступлении:

В отметке содержатся название нашей организации, номер и дата регистрации письма:

2.Поместите бумажный экземпляр документа в дело «01-12_N. Входящая корреспонденция_N» (представьте, что вы это сделали) и заполните поля в карточке документа следующим образом:

● Вид носителя – «Бумажный»;

● Дело - «01-12_N. Входящая корреспонденция_N». В поле Дело для выбора доступны дела организации, сотруднику которой адресован документ, а также дела, которые не относятся ни к одной из организаций;

● Дата помещения – текущая дата; ● Место хранения – Том 4;

● Количество листов – заполните произвольным образом;

21