12 шагов

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР)

Кафедра комплексной информационной безопасности электронно-

вычислительных систем (КИБЭВС)

ПОКУПКА АВТОМОБИЛЯ Отчет по итоговой работе по дисциплине «Системный анализ»

Студент гр. 723_1

Лысенко Е.М.

__________

Преподаватель

кафедры КИБЭВС

Прозорова Е.А.

__________

Томск 2024

Содержание

2

1. Введение

Целью работы является изучение выбранной проблемы, посредством применения знаний, полученных за курс системного анализа, и нахождение наилучшей альтернативы для ее исчерпания.

В наше время на рынке автомобилей представлено огромное множество моделей авто, в связи с этим достаточно трудно выбрать автомобиль соответствующий всем критериям желаний человека. Именно поэтом для этой проблемы следует применить 12 шагов системного анализа.

3

2.Ход работы

2.1Фиксация проблемы

Роль автомобиля в современном мире настолько велика, что человек не представляет свое существование без него. Каждый день тысячи людей садятся за руль автомобиля. Нет такого человека в мире, который бы ни разу не ездил на машине. Безусловно, автомобиль это величайшее достижение человечества. Автомобиль стал помощником для человека, он экономит наше время и силу.

Модель IDEF0 процесса покупки автомобиля представлена на рисунке

2.1.

Рисунок 2.1 - Модель IDFE0

Декомпозиция представлена на рисунке 2.2.

4

2.2 Диагностика проблемы

Р. Акофф утверждал, что, несмотря на колоссальную разновидность проблем, существуют всего четыре типа вмешательства: ABSOLUTION, RESOLUTION, SOLUTION и DISSOLUTION. В данном случае будет рассматриваться тип SOLUTION, потому что необходимо найти наилучшее вмешательство в данной проблеме из предложенных ниже вариантов.

Существует два вида воздействия: воздействие на субъект и вмешательство в реальность. В данном случае чтобы решить проблему,

необходимо повлиять на реальность путем поиска некоторого улучшающего вмешательства, позволяющего найти решение в условиях большого количества альтернатив.

6

2.3 Составление списка стейкхолдеров

Каждой проблеме присуще нахождение в ней и непосредственное участие заинтересованных и причастных сторон, имеющих права, долю,

требования или интересы относительно системы или еѐ свойств,

удовлетворяющих их потребностям и ожиданиям – стейкхолдеры.

Участниками данной проблемной ситуации являются:

−Человек, нуждающийся в приобретении автомобиля;

−Производитель автомобилей;

−Сеть автосалонов.

7

2.4 Выявление проблемного месива

На этом этапе были сформулированы интересы каждого стейкхолдера:

Перед покупателем стоит выбор автомобиля, который будет приносить ему пользу во время использования, а так же выбор автосалона в котором можно купить выбранный автомобиль;

Автосалону нужно продать автомобиль покупателю и получить с этого прибыль;

Производители автомобилей должны производить автомобили,

которые будут нравится людям и приносить прибыль компании.

8

2.5 Определение конфигуратора

Конфигуратор данной проблемы состоит из следующих

профессиональных языков:

Экономический (ценовая категория автомобиля, участие в сделке

банка);

Административный (организация работы всей структуры Компании);

Социологический (коммуникация с лицами, участвующими в сделке);

Технический (описание оборудования, различных технических процессов, общение с техническими специалистами автосалона).

9

2.6 Целевыявление

Обозначим цели всех стейкхолдеров:

−Человек, нуждающийся в приобретении автомобиля: купить надѐжный и безопасный автомобиль, в рамках определѐнного бюджета;

−Сеть автосалонов: убедить человека, купить автомобиль именно в их

салоне;

−Производители автомобилей: производить и продавать автомобили.

10