2. реализуется обеспечение функциональной доступности для инвалидов подвижного состава и инфраструктурных объектов:

-Созданы электронные Паспорта доступности Российских вокзалов

-Активно ведется работа по модернизации вокзальных комплексов.

•реализуется кадровая политика в направлении обучения персонала обслуживанию пассажиров с инвалидностью

•Обучение проходят сотрудники, которые при выполнении профессиональных обязанностей непосредственно взаимодействуют с пассажирами:

•начальник железнодорожного вокзала,

•дежурный помощник начальника железнодорожного вокзала,

•кассир билетный,

•контролер перронный,

•начальник пассажирского поезда,

•проводник пассажирского вагона

•поездной электромеханик,

•инструктор поездных бригад.

-Вводятся в эксплуатацию пассажирские вагоны, оборудованные специализированными купе для инвалидов и подъемными устройствами. 444 вагона

-Создан Центр содействия мобильности «ОАО РЖД». Ежемесячно в компанию поступают более 1,6 тыс. заявок на организацию обслуживания маломобильных пассажиров на вокзалах

-Создан Центр содействия мобильности «ОАО РЖД». Ежемесячно в компанию поступают более 1,6 тыс. заявок на организацию обслуживания маломобильных пассажиров на вокзалах

3. Формы взаимодействия с маломобильными пассажирами с

нарушением слуха

Основные группы людей с нарушением слуха

•Слабослышащие (могут распознавать обращенную к ним речь);

•Глухие

-Ранооглохщие

-Позднооглохщие (иногда могут говорить очень хорошо, не имея остатков слуха)

•Слепоглухие (разная степень потери зрения и слуха)

•Пожилые люди со сниженным слухом по возрасту

Обычно слабослышащие (или практически глухие, пользующиеся слуховыми аппаратами) владеют вполне нормальной словесной устной речью и часто грамотной письменной речью, НО Среди них встречаются люди с невнятной, искажённой голосовой речью.

тугоухость- это стойкое снижение слуха, при котором возможны пусть в минимальной степени самостоятельное накопление речевого запаса и восприятие обращенной речи хотя бы при близком расстоянии от ушной раковины.

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение слуха:

Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека или же помахать рукой

Установите зрительный контакт.

При возможности отойдите в более тихое место. Общайтесь так чтоб солнце не слепило пассажира, а падало на ваше лицо.

Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица.