Типология лояльности работника (К.В. Харский
)
Взаимосвязь видов лояльности (Morrow)
Уровни лояльности (К.В. Харский )
Опасность, исходящая от нелояльных сотрудников
Демонстративная, открытая форма нелояльности.
Одно гнилое яблоко в куче, состоящей из сотни хороших плодов, способно испортить все вокруг. Это произойдет не сразу. Сначала испортятся те яблоки, которые касаются гнилого. Затем те, которые лежали подальше, и, наконец, наступит момент, когда станет очевидно: все яблоки пришли в негодность, немногие, которые производят впечатление свежих, тоже не внушают доверия. Если решить начать все сначала, придется выкинуть даже те, которые имеют здоровый вид, а помещение надо будет тщательно обработать. Так, пожалев одного, можно потерять всех.
Опасность, исходящая от нелояльных сотрудников
Скрытая, тайная нелояльность. Признаки скрыто действующего нелояльного сотрудника:
1.После общения с ним другие сотрудники часто меняют свою точку зрения на противоположную.
2.Нелояльные сотрудники никогда открыто не оспаривают приказы и распоряжения руководства. Они могут подговорить, подначить другого сотрудника на критику и возмущение, чтобы проверить реакцию руководства и иметь больше доводов против нововведений.
3.Эти люди при руководстве обычно занимают подчеркнут нейтральную позицию.
4.Если провести социометрию - тест, позволяющий определить лидеров мнений в группе, то окажется, что между этим человеком и открыто нелояльными людьми существуют множественные эмоциональные связи.
Типы нелояльных |
Побудительные |
сотрудников |
мотивы |
«Прагматик» |
Не скрываемое от работодателя стремление ограничить свои трудовые усилия |
|
исключительно рамками трудового договора и должностной инструкции |
«Имитатор» |
Стремление минимизировать свои трудовые усилия, скрываемое от работодателя |
|
путем постоянной показной демонстрациивысокой лояльности |
Борец за справедливость |
Стремление занять место неформального лидера в трудовом коллективе путем |
|
постоянной демонстрации «активной социальной и гражданской позиции» |
Саботажник-мститель |
Скрываемое стремление отомстить работодателю за реальные или мнимые обиды |
|
с использованием наиболее опасных форм проявления нелояльности |
«Конспиратор» |
Тщательно скрываемое от работодателя стремление к достижению собственных, |
|
сугубо прагматичных целей, находящихся в прямом противоречии с |
|
корпоративными интересами |
Опасность, исходящая от нелояльных сотрудников
Нулевая лояльность
Нейтрально настроенные сотрудники могут поступать так же, как лояльные, соглашаясь и выполняя требования руководства. В другой момент они могут возразить или иначе выразить свою нелояльность.
Нейтрально настроенные сотрудники - большая проблема: надо
думать, как они отреагируют на те или иные действия и распоряжения.
Дополнительные атрибуты лояльности, используемые работодателями стран мира
•в Японии – готовность сотрудника добровольно увеличивать продолжительность своего рабочего дня без дополнительной оплаты, отказ его от оформления больничных листов, участие в «кружках качества» (во внерабочее время), повышенное внимание к участию в корпоративных ритуалах;
•в Западной Европе – готовность сотрудника участвовать в программах дополнительного обучения, а также в корпоративных культурных и спортивных мероприятиях в выходные дни;
•в США – готовность менеджеров и офисных служащих делиться с работодателем информацией о нелояльном поведении своих коллег;
•в России – готовность работников скрывать от государства любые нарушения действующего законодательства, допускаемые работодателем.