Лекция 16. Лояльность персонала как главная предпосылка обеспечения кадровой безопасности организации
1.Подходы к пониманию лояльности персонала.
2.Виды лояльности.
3.Уровни лояльности
4.Уровни нелояльности сотрудника
Феномен «лояльность»
• Лояльность персонала |
• Лояльность сотрудников |
рассматривается с позиции его |
рассматривается с позиции его |
безопасности для организации. |
идентификации с |
Основное внимание, в данном |
организацией. В данном случае, |
случае, уделяется критериям |
акцент делается на методах |
надёжности, профессиональной |
вовлечения сотрудников в |
пригодности, наличия или |
рабочий процесс, |
отсутствия предосудительных |
формирования эмоциональной |
поступков, соблюдения |
привязанности к коллективу, |
трудовой дисциплины. |
отождествления их целей с |
|
целями организации. |
позиции его безопасности для организации
Лояльность= Профессиональная пригодность+ Надежность
•Лояльность сотрудника - это способность и готовность смириться с одними требованиями и глубоко принять другие.
•Лояльность сотрудника -это стремление сохранить свое рабочее место.
•Лояльность сотрудника - это желание сделать свою работу наилучшим образом.
•Лояльность сотрудника -осознанное соблюдение принятых правил и соответствующая требовательность к другим.
•Лояльность - это поведение определенного типа.
Атрибуты лояльности
•честность по отношению к объекту лояльности;
•верность;
•разделение с объектом лояльности основных убеждений, ценностей;
•радение за успех объекта лояльности;
•открытая демонстрация лояльности к кому-либо или чему-либо;
•готовность предупредить об опасности;
•готовность идти на жертвы, если это необходимо объекту лояльности;
•чувство гордости за свою компанию, гордость за принадлежность к числу ее сотрудников;
•стремление наилучшим образом выполнить миссию, возложенную на человека объектом лояльности.
Лояльность сотрудников с позиции его идентификации с организацией
В. И. Доминяк предлагает рассматривать лояльность персонала, как доброжелательное, корректное, искреннее и уважительное отношение к сотрудникам организации, а также осознанное и добросовестное выполнение своих служебных обязанностей, направленное на достижения целей компании
«Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество". М.И.Магура
пишет, что только патриоты, только люди, преданные своей организации, приверженные ее целям, готовы без остатка отдавать свои способности, все свои силы для достижения победы над конкурентами.
Приверженность работников своей организации является психологическим состоянием, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения и то, как они воспринимают организацию.
Идентификация - это гордость за организацию, присвоение работниками организационных целей.
Она зависит от того, в какой мере люди:
•информированы о положении дел в организации и о перспективах решения значимых для них проблем;
•видят единство собственных целей и целей организации;
•гордятся самим фактом своей работы в данной организации;
•считают справедливой оценку своего труда со стороны организации.
Вовлеченность - это желание предпринимать личные усилия, вносить свой вклад как члена организации для достижения ее целей.
Вовлеченность может быть достигнута, если работа побуждает у людей:
•готовность, если это требуют интересы организации, к дополнительным усилиям, не ограничиваясь должностными инструкциями;
•чувство самоуважения, основанное на удовлетворенности своими профессиональными достижениями и своей работой;
•заинтересованность в достижении значимых для организации рабочих результатов, ответственность за результаты своей работы.
Приверженность организации
Лояльность - это эмоциональная |
|
привязанность к организации, желание |
|
оставаться ее членом. Лояльность по |
|
отношению к организации предполагает, |
Идентификация |
данная работа вызывает у сотрудников: |
•удовлетворенность содержанием работы, выполняемой в организации;
•ощущение внимания и заботы со стороны организации;
•удовлетворенность своей карьерой в организации;
•уверенность в целесообразности длительной работы в данной организации
Зарубежные ученые( Дж. Гринберг и Р. Бэйрон, а также Дуэйн П. Шульц и Сидни Э. Шульц и др, различают три вида лояльности
а) поведенческая лояльность, т.е. приверженность организации, обусловленная продолжительностью (стажем) работы на предприятии(«продолжительная лояльность»);
б) аффективная лояльность (эмоциональная приверженность, преданность);
в) нормативная лояльность (приверженность).
Поведенческая лояльность
Каждый человек длительное время пребывая в одной и той же организации начинает отождествлять себя с ней. Говоря о своих коллегах, он начинает употреблять местоимение «мы».
Достигает в организации определенного уровня
профессионального мастерства, должностного статуса, отношений с коллегами по работе
Лояльность основана на периферических факторах вроде пенсионных планов и стажа, которые прервутся, если работник уволится.
Аффективная лояльность
Люди испытывают желание оставаться в своей компании в силу положительных, приятных чувств, которые они испытывают на работе. Такие чувства могут быть связаны с принятием и согласием с основополагающими целями и ценностями компании, принципами, которые отстаивает эта организация, стремлением претворить в жизнь ее миссию.
Специалисты отмечают, что между аффективной лояльностью и результативностью труда существует прямая связь, что не всегда обнаруживается в случае поведенческой лояльности.
Работники с ярко выраженной аффективной лояльностью обладают большим менеджерским потенциалом, чем работники с «продолжительной»(поведенческой) лояльностью.
Нормативная лояльность
Этот вид лояльности связан с чувством обязанности остаться в
организации из-за оказываемого на сотрудника давления со стороны других людей. Люди с высоким уровнем нормативной лояльности опасаются, что подумают другие люди об их работе, о возможном уходе в другую организацию.
Нормативная лояльность может возникать в тех случаях, когда работник чувствует себя обязанным возместить работодателю затраты, связанные с его обучением или тренингом каких-либо его специфических навыков.
Нет сведений насколько продуктивны работники
Вопрос: необходимо формировать подобную лояльность у работников и каким образом?