
- •Лекция 17. Стратегия управления лояльностью персонала
- •1. Типовые ошибки в кадровой стратегии организации, снижающие уровень лояльности ее персонала
- •2. Методики оценки фактической
- •Методики оценки фактической лояльности персонала организации
- •Опросник организационной лояльности Л. Портера (фрагмент)
- •Интегральная методика В. Доминяка (фрагмент)
- •Методика измерения лояльного отношения сотрудника к организации являются Л. Почебут и О. Королева
- •Опросники для изучения уровня доверия Роберта Шо
- •Опросники для изучения уровня доверия Роберта Шо
- •Опросники для изучения уровня доверия Роберта Шо
- •Лист наблюдения проявления лояльности К. Харского (фрагмент)
- •Определение индекса чистой лояльности сотрудников еNPS
- •Определение индекса чистой лояльности сотрудников еNPS
- •4. Метод проективных вопросов для оценки лояльности персонала
- •Интервьюирование
- •Анкетирование кандидатов при приеме на работу на предмет их прошлого опыта и склонности
- •3. Алгоритм управления лояльностью персонала
- •Место лояльности персонала в
- •Корпоративная целевая программа обеспечения высокой лояльности персонала
- •Нормативно-методическое обеспечение программы
- •Нормативно-методическое обеспечение программы
- •Нормативно-методическое обеспечение программы
- •Участники разработки Программы
- •Распределение функций по разработке целевой программы между инстанциями организации
Нормативно-методическое обеспечение программы
1. Регламенты в области обеспечения высокой корпоративной культуры
•корпоративные ценности
•кредо организации.
2.Локальные корпоративные акты
•ПВТР
•Стандарт обеспечения техники безопасности»,
•Стандарт взаимодействия с клиентами
•Положение о внутрикорпоративных коммуникациях
•Положение о порядке соблюдения производственной дисциплины;
•Стандарт внешнего вида и корпоративного стиля одежды»;
•технологические стандарты
Нормативно-методическое обеспечение программы
3 группа документов
Локальные акты, в которых закреплены ритуалы внутрифирменного управления:
•ритуалы поощрения;
•ритуалы порицания ;
•ритуалы интеграции
Регламенты, направленные на обеспечение кадровой безопасности организации:
•деятельность самой службы безопасности (п-р – Положение о службе безопасности)
•обеспечение безопасности конфиденциальной информации организации и ее имущественных комплексов(п-р - инструкции, определяющие порядок работы с конфиденциальной информацией )
•деятельность всех подразделений и сотрудников организации (п-р, Положение о подразделении)
•регламенты в области управления персоналом организации:
-документы, регламентирующие деятельность службы УП (Положение о службе персонала»; должностные инструкции, регламенты, определяющие порядок выполнения сотрудниками службы УП конкретных функций по обеспечению КБ)
-документы, регламентирующие конкретные направления системы УП (п-р Положение об адаптации, Положение об обучении и т.п
Нормативно-методическое обеспечение программы
4. Методические рекомендации, адресованные определенным категориям сотрудников организации
•Этический кодекс руководителя;
•«Методические рекомендации руководителю подразделения по организации первичной психологической адаптации вновь нанятого сотрудника»;
•«Методические рекомендации руководителю подразделения по организации моральной мотивации подчиненных»;
•«Памятка персональному куратору»;
•«Памятка молодому специалисту».

Участники разработки Программы
