Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Лекция 17. Стратегия управления лояльностью .pptx
Скачиваний:
1
Добавлен:
20.01.2025
Размер:
3.42 Mб
Скачать

Нормативно-методическое обеспечение программы

1. Регламенты в области обеспечения высокой корпоративной культуры

корпоративные ценности

кредо организации.

2.Локальные корпоративные акты

ПВТР

Стандарт обеспечения техники безопасности»,

Стандарт взаимодействия с клиентами

Положение о внутрикорпоративных коммуникациях

Положение о порядке соблюдения производственной дисциплины;

Стандарт внешнего вида и корпоративного стиля одежды»;

технологические стандарты

Нормативно-методическое обеспечение программы

3 группа документов

Локальные акты, в которых закреплены ритуалы внутрифирменного управления:

ритуалы поощрения;

ритуалы порицания ;

ритуалы интеграции

Регламенты, направленные на обеспечение кадровой безопасности организации:

деятельность самой службы безопасности (п-р – Положение о службе безопасности)

обеспечение безопасности конфиденциальной информации организации и ее имущественных комплексов(п-р - инструкции, определяющие порядок работы с конфиденциальной информацией )

деятельность всех подразделений и сотрудников организации (п-р, Положение о подразделении)

регламенты в области управления персоналом организации:

-документы, регламентирующие деятельность службы УП (Положение о службе персонала»; должностные инструкции, регламенты, определяющие порядок выполнения сотрудниками службы УП конкретных функций по обеспечению КБ)

-документы, регламентирующие конкретные направления системы УП (п-р Положение об адаптации, Положение об обучении и т.п

Нормативно-методическое обеспечение программы

4. Методические рекомендации, адресованные определенным категориям сотрудников организации

Этический кодекс руководителя;

«Методические рекомендации руководителю подразделения по организации первичной психологической адаптации вновь нанятого сотрудника»;

«Методические рекомендации руководителю подразделения по организации моральной мотивации подчиненных»;

«Памятка персональному куратору»;

«Памятка молодому специалисту».

Участники разработки Программы

Распределение функций по разработке целевой программы между инстанциями организации