Лекция 17. Стратегия управления лояльностью персонала

1. Типовые ошибки в кадровой стратегии организации, снижающие уровень ее кадровой безопасности.

2.Методики оценки фактической лояльности персонала организации

3.Алгоритм построения системы управления лояльностью персонала

4.Корпоративная целевая программа обеспечения высокой лояльности персонала

1. Типовые ошибки в кадровой стратегии организации, снижающие уровень лояльности ее персонала

2. Методики оценки фактической

лояльности персонала организации

•оценить текучесть кадров;

•провести опросы и анкетирование персонала;

•провести интервью с представителями разных категорий сотрудников из конкретных подразделений, где проблемы с лояльностью наиболее сильны

•провести специальное наблюдение за поведением сотрудников.

Методики оценки фактической лояльности персонала организации

Анкета-опросник Джона Мейера и Натали Аллен «Шкала организационной лояльности» (фрагмент)

аффективная лояльность – эмоциональная привязанность к организации, означающая, что для сотрудника она имеет большое значение, и он рассматривает свою принадлежность к ней как принадлежность к семье, не рассматривая даже возможность ее покинуть (отношение «я люблю...»); нормативная лояльность означает, что сотрудника связывают с организацией преимущественно морально- этические убеждения (отношение «я должен...»).

пролонгированная лояльность, ориентированная на последствия, означает лишь привязанность сотрудника к организации на основании сравнительного анализа возможностей и опасностей, к которым может привести его уход из организации («мне нужно...»).

Опросник организационной лояльности Л. Портера (фрагмент)

Интегральная методика В. Доминяка (фрагмент)

Методика измерения лояльного отношения сотрудника к организации являются Л. Почебут и О. Королева (фрагмент)

Если респондент набрал от 54 до 90 баллов, его лояльность к

организации оценивается как высокая, от 18 до 54 баллов – лояльность оцени вается как средняя,

от –18 до +18 – лояльность оценивается как низкая.

Если сотрудник набрал количество баллов в диапазоне от –18 до –90, то он совершенно нелоялен к

своему работодателю

Опросники для изучения уровня доверия Роберта Шо

Опросник для руководителей: «Проявление заботы» (фрагмент)

Опросники для изучения уровня доверия Роберта Шо

Опросник для сотрудников: «Проявление заботы» (фрагмент)

Опросники для изучения уровня доверия Роберта Шо

Опросник для сотрудников: «Понимание целей организации» (фрагмент)