Маркетинговые коммуникации
МК – деятельность, обеспечивающая передачу информацию о товаре или фирме потребителю. Цель – продвинуть товар на рынке.
Виды маркетинговых коммуникации: реклама, стимулирование сбыта, PR(отношение с общественностью), личные продажи, прямой маркетинг.
Оценка эффективности: рост прибыли
Комплекс маркетинг: 4п – товар, цена, место, продвижение.
Маркетинговые коммуникации – деятельность, которая передает информацию о товаре фирме или потребителю. Цель – продвижение товара на рынке.
Виды:
Реклама
Стимулирование сбыта
пиар (связи с общественностью)
личные продажи
прямой маркетинг
Каждый элемент имеет свою специфику.
Реклама – информация от спонсора, а пиар – масштабное привлечение. За рекламу согласованность, а пиар нет.
Реклама - любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг. Закон 108 ФЗ.
Пиар - управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур.
Личная продажа – устное представления товара в ходе устной беседы для покупателя для продажи или получение согласия покупателя на покупку.
Стимулирование сбыта – преимущества кратковременное побудительные мероприятия, направленное на поощрение покупки или продажи товара.
Роль рекламы:
Маркетинговая. неотъемлемая часть комплекса маркетинга, инструментом воздействия на рынок, средством конкурентной борьбы за потребителя.
Коммуникационная. выполняет функцию коммуникации между рекламодателем и реклам получателем. Задача рекламы - донести нужное сообщение до потребителей.
Экономическая. Стимулирование потребителей покупать товары, тем самым обеспечивается экономическая целесообразность производственной и торговой деятельности.
Социальная. информирует общество о новинках, тенденциях, помогает сравнивать изделия.
Программа коммуникаций:
Постановка цели и задач (но сначала анализ ситуации)
Целевая аудитория
Определение реакции целевой аудитории
Создание послания
Выбор канала коммуникации
Определение бюджета
Оценка результатов (по прибыли, но она должна превышать затраты)
Маркетинговые стратегии и предприятия
Стратегия – детальный всесторонний комплексный план, предназначенный, чтобы обеспечить существование миссии организации и достижение целей.
Планирование – формирование образа будущего в сознании субъекта, целью кот. является достижение намеченных целей и поставленных задач.
Планирование: долгосрочные (стратегическое), среднесрочное, краткосрочное.
При стабильной ситуации (3-5 лет)
Стратег. Планирование – процесс разработки стратегии и основных методов ее осуществления, смыслом которого является процесс моделирования будущего с учетом определённых целей и сформулированной концепции долговременного развития
Вид плановой работы, состоящей в разработке страт планов предусматривающей выдвижение таких целей и стратегий развития фирм, реализация который обеспечивает ее эффективное функционирование в долгосроке, быструю адаптацию к изменениям в среде.
Уровни управления:
Корпоративный, стратегии: портфельная, стратегия роста, конкурентная
Функциональный, стратегии: сегментация, позиционная, комплекс-маркетинга
Инструментальный, стратегии: продуктовая, ценовая, распределения, продвижения
Результатом функционирования системы стратге. Планирования – совокупность взаимоувязанных планов, в которых отражены принятые стратег решения и распределения ресурсов.
Эффективная система товародвижения позволяет снизить издержки, ускорить доставку товаров и повысить удовлетворенность клиентов.
Канал сбыта нулевого уровня: Производитель-> Потребитель
Канал сбыта нулевого уровня: Производитель-> Розничный торговец-> Потребитель