Методика 5W

Кто ваш клиент?

1.What? (что?) — какой продукт вы предлагаете? Поможет сегментировать аудиторию по типу товаров, которые ее интересуют.

2.Who? (кто?) — кто приобретает продукт? Здесь можно выбрать типы аудитории — пол, возраст и другие различия.

3.Why? (почему?) — почему пользователи должны купить именно у вас? Так вы узнаете, какая мотивация у клиентов и какую их проблему решит ваш продукт.

4.When? (когда?) — когда ваш продукт понадобится клиентам? Разделите аудиторию по потребности и обстоятельствам, которые у неё возникают.

5.Where? (где?) — где люди решают купить у вас и где покупают? Каждый сегмент имеет свои точки контакта с вами, где вы можете влиять на решение о покупке.

Разделение ЦА на группы

Конкурентная матрица

Пять сил Портера: анализ

конкурентных сил

Экспресс-анализ

Экспресс-анализ ситуации

•Предприниматель планирует открыть химчистку в городе с населением около 100 тыс. Он проводит анализ 5 сил Портера, чтобы понять, стоит ли это делать и с какими рисками он столкнется.

•В ходе анализа бизнесмен выясняет, что в городе всего одна химчистка, которая оказывает ограниченный список услуг, поэтому многие жители возят вещи в областной центр за 70 км. Это не очень удобно, однако при этом потребители уверены в качестве и не переживают за свои вещи. К новому бренду они наверняка будут относиться с опаской.

•Какой расчет больше других подходит для экспресс-оценки давления конкурентов в этом случае?

•Конкурентов в городе мало, значит, выраженность риска низкая, но все же не минимальна.

•Многие жители привыкли пользоваться услугами проверенных брендов, значит, степень влияния конкурентов на компанию высокая.

•Проблему с конкурентами можно решить. Например, можно предложить скидку на первый заказ и при этом жёстко контролировать качество услуг, чтобы клиенты убедились, что новому бренду можно доверять.

•Но это будет не так-то просто, поэтому возможность решения получает среднюю оценку.

•Значит, больше всего подходит ответ 3 + 7 – 5 = 5.