Глава 2. Взаимодействие персонала
2.1. Доверие - как главный психологический фактор, положительно влияющий на эффективность предприятия
Доверие на работе играет критическую роль в формировании здоровой и продуктивной рабочей среды. Оно не только формирует атмосферу взаимопонимания и уважения среди сотрудников, но и оказывает прямое влияние на скорость выполнения задач и экономические затраты компании.
Во-первых, доверие способствует повышению эффективности работы. Когда сотрудники доверяют друг другу, они лучше справляются с общими задачами, так как меньше тратят времени и энергии на контроль и проверку выполненной работы. Доверие позволяет сократить время, необходимое на принятие решений, так как сотрудники готовы принимать ответственность за свои действия и доверять решениям коллег.
Кроме того, доверие снижает риски возникновения конфликтов и недоразумений. Когда сотрудники доверяют друг другу, они легче находят общий язык, решают проблемы в конструктивной форме и совместно ищут оптимальные решения. Это позволяет сэкономить ресурсы компании, которые могли бы быть потрачены на разрешение конфликтов. Оно влияет на затраты предприятия. Когда сотрудники доверяют друг другу, они чувствуют себя более комфортно и уверенно, что способствует повышению их производительности и эффективности. Это позволяет сократить издержки на переработки и исправление ошибок, а также повысить качество выпускаемой продукции или услуг.
Таким образом, можно найти закономерность и выделить формулу доверия исходя из вышестоящих факторов
В организации с низким доверием характерны следующие тезисы:
Поведение в духе «Моя хата с краю»: Сотрудники склонны действовать в интересах только своего подразделения или личных целей, игнорируя общие стратегические задачи организации. Это приводит к отсутствию сотрудничества и соперничеству между отделами.
Тайные планы и скрытые мотивы: Сотрудники склонны скрывать свои намерения и цели, что создает атмосферу подозрительности и неопределенности. Это затрудняет эффективное взаимодействие и принятие обоснованных решений.
Заинтересованные стороны настроены агрессивно и недовольны текущей обстановкой и напряжением: Внутренние и внешние заинтересованные стороны часто выступают против текущего порядка вещей, что создает напряженную обстановку и затрудняет достижение консенсуса.
Политические лагеря с союзниками и противниками: В организации формируются группы с различными интересами и амбициями, что приводит к политизации процессов принятия решений и конфликтам между сторонниками и оппонентами.
Бюрократизм и избыточность систем и структуры: Наличие сложных и неэффективных бюрократических процессов и структур замедляет принятие решений и создает избыточные барьеры для выполнения работы.
Дисфункциональная среда и токсичная культура: В организации царит атмосфера неуважения, конфликтов и недовольства, что отрицательно сказывается на мотивации и производительности сотрудников.
Медленное согласование: Процессы согласования и принятия решений затягиваются из-за необходимости учитывать различные интересы и точки зрения, что замедляет выполнение проектов и достижение целей.
Эти факторы в совокупности создают негативное рабочее окружение, препятствующее эффективной работе и развитию организации
Высокое доверие обеспечивает компанию такими положительными сторонами как:
Здоровая рабочая среда: Сотрудники доверяют друг другу и руководству, они чувствуют себя более комфортно и уверенно на рабочем месте.
Хорошие коммуникации: Доверие способствует открытости и честности в общении, что улучшает понимание между сотрудниками и снижает вероятность конфликтов.
Согласованные системы и структуры: Когда люди доверяют, что системы и структуры компании работают эффективно и справедливо, они более склонны следовать им и не создавать избыточных проблем.
Фокусировка на работе: Доверие позволяет сотрудникам чувствовать себя более уверенно в своей работе, что способствует более глубокой фокусировке и повышает производительность.
Позитивные, прозрачные партнерские отношения: Высокий уровень доверия способствует созданию позитивных отношений как внутри компании, так и с внешними партнерами. Прозрачность и открытость в отношениях способствуют более эффективному сотрудничеству и достижению общих целей.
Эффективные системы организации: Доверие в компании помогает оптимизировать процессы и системы, так как сотрудники более открыты для изменений и новых идей.
Творчество и инновации: Люди более склонны к творчеству и предложению новаторских идей, что способствует инновациям в компании.
Увлеченность работой: Доверие способствует более сильной привязанности сотрудников к своей работе и компании в целом, что повышает их мотивацию и увлеченность.
Лояльность коллег: Это создает более сплоченный коллектив, где люди не только выполняют свои обязанности, но и стремятся помогать друг другу, обмениваться опытом и знаниями, что ведет к общему росту и развитию.
Не требующая усилий коммуникация: В доверительной среде люди могут общаться между собой более естественно и без лишних напряжений, что способствует более эффективной и приятной работе.
Все эти факторы в совокупности помогают компании стать успешной, эффективной и конкурентоспособной, обеспечивая ее устойчивое развитие и рост.