- •1. Менеджмент как экономическая категория: сущность, функции, принципы.
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Этапы становления менеджмента.
- •4. Переменные внутренней среды организации.
- •5. Факторы внешней среды организации.
- •6. Стратегическое планирование: сущность и принципы.
- •7. Swot - анализ, как инструмент стратегического планирования: преимущества и недостатки.
- •8. Сущность и виды контроля в менеджменте.
- •Виды контроля
- •9. Понятие и виды управленческих проблем.
- •10. Содержание процесса принятия управленческих решений.
- •11. Формальная группа и неформальная организация: сущность и принципы функционирования.
- •12. Конфликты и методы их разрешения.
- •13. Власть и влияние: сущность, формы и методы.
- •14. Система информации и коммуникации в управлении.
- •15. Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений.
- •16. Контроллинг в организации: содержание понятия и основные функции.
- •17. Процесс контроллинга и его этапы.
- •19. Административная школа и ее вклад в развитие управленческой науки и практики.
- •14 Принципов управления Файоля:
- •20. Современные концепции управления.
- •21. Принятие рационального решения и его реализация.
- •23. Линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры управления: характеристика и особенности применения.
- •24. Дивизиональные структуры управления, их характеристика и особенности применения.
- •27. Оценка эффективности организационных структур.
- •28. Сценарий стратегического планирования и его этапы.
- •1. Стратегическое планирование.
- •29. Основные типы стратегии организации.
- •30. Виды планирования в организации.
- •31. Основные теории мотивации.
- •32. Процесс контроля и его этапы.
- •2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •34. Авторитарный стиль руководства.
- •35. Демократический и либеральный стили руководства.
- •36. Типы конфликтов в организации и их причины.
- •37. Предупреждение конфликтов в организации.
- •38. Переговоры, как метод разрешения конфликтов.
- •39. Управление персоналом в организации: содержание понятия и стратегии.
- •40. Функции кадровой службы.
- •41. Управление карьерой (типы и этапы карьеры).
- •42. Мотивация как функция управления.
- •43. Антикризисное управление: содержание понятия и основные функции.
- •44. Особенности антикризисного управления в России.
- •45. Особенности контроллинга в России.
- •46. Алгоритм антикризисного управления.
- •47. Типология управленческих решений.
- •48. Методы мотивации и стимулирования персонала.
- •1. Материальное мотивирование.
- •2. Нематериальное (немонетарное)
- •49. Характеристика американской модели управления.
- •50. Характеристика японской модели управления.
- •51. Характеристика западноевропейской модели управления.
- •52. Перспективы развития менеджмента на современном этапе.
1. Менеджмент как экономическая категория: сущность, функции, принципы.
Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности по достижению заданных целей организации, действующих в условиях экономической свободы, т.е. в рыночной экономике.
Признаки управленческого труда:
высокий уровень образования и опыт в области науки, техники и администрирования;
наемный характер труда;
высокая ответственность за принимаемые решения.
В основе менеджмента лежит новая рыночная философия, согласно которой успех организации определяется не столько внутренними факторами, сколько умение своевременно реагировать на вызовы внешней среды, т.е. учитывать запросы потребителей и поведение конкурентов.
Управленческий труд. Его специфика определяется целями, характером, средствами и продуктами труда. Целью управленческого труда является создание условий для достижения целей организации, включая их постановку, организацию и координирование совместной деятельности. Характер управленческого труда – это творческий, умственный труд, который отличается многообразием решаемых задач и рассматривается как косвенный производитель. Предметом управленческого труда является информация и трудовая деятельность людей. Продуктом управленческого труда считаются управленческие воздействия на объект управления через принимаемые решения.
Функцией в менеджменте -
называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.
Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.
Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения.
Организация
Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.
Мотивация.
При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.
Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей организации. исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.
Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности. Побудить к деятельности можно обогатив идеями, … волю, знания, определив величину вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а также выявив систему ценностей человека, удовлетворяя потребность власти в зависимости от способности человека влиять надругих людей.
Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности.
Принципы менеджмента
Принципы управления – это совокупность руководящих идей, основных правил, требований, положений, кторыми руководствуется органы управления в процессе своей работы. Принципы:
1) разделении труда – в управленческой работе должна присутствовать специализация.
2) полномочия и ответственность – при перераспределении между работниками полномочий, требуется определенная доля ответственности. Полномочность – это право отдавать распоряжение, приказы, поощрать, наказывать и т.д.
3) дисциплина – этот принцип требует, чтобы исполнитель выполнял распоряжения руководителя в обозначенный срок и в названных объемах.
4) принцип единоначалия – каждый исполнитель должен получать команду только от непосредственного руководителя, что обеспечивает четкость распоряжений и повышает ответственность.
5) принцип единства направлений – каждая группа, действующая в рамках одной цели должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
6) подчиненность личных интересов общим.
7) вознаграждения персонала.
8) принцип централизации – он предполагает сосредоточение наиболее сложных управленческих действий и обеспечивает четкость и оперативность управления.
9) принцип сохранения скалярной цепи, т.е. обеспечение иерархии в производстве. 1
0) принцип порядка
11) принцип справедливости – сочетание доброты и правосудия.
12) принцип стабильности рабочего места для персонала.
13) принцип инициативы
14) принцип корпоративного духа.