2420
.pdf
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ — степень достижения ожидаемых
(прогнозируемых, планируемых) результатов деятельности.200
СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ — совокупность методов и средств, позволяющих исследовать систему управления как единое целое,
состоящее из взаимосвязанных, взаимовлияющих и взаимообусловленных элементов и явлений.201
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА — устойчивая манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая оказывать па них влияние и побуждать их к достижению целей организации.202
СТИМУЛ — внешнее воздействие, вынуждающее к тому или иному типу поведения.203
СТИМУЛИРОВАНИЕ — функция управления, направленная на создание таких внешних условий деятельности объектов управления, которые активизируют их мотивацию и поведение, побуждая работать в режиме,
обеспечивающем достижение поставленных целей.204
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ — сбор и обработка информации о реализации стратегии, сопоставление ее с параметрами, заданными заранее в стратегических планах или программах, выявление отклонений, анализ причин,
вызвавших такие отклонения, их оценка и принятие решения о корректирующем воздействии.205
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН — документ, включающий в себя формулировку миссии организации, целей ее развития, анализ внешней и внутренней среды, характеристику избранной стратегии, а также последовательность действий но ее реализации.206
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ — деятельность органов управления по выбору и реализации стратегических приоритетов развития социально-
200Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
201Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
202Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
203Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
204Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
205Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
206Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
181
экономической системы. Стратегическое управление реализуется путем определения стратегических целей на основе прогноза развития организации и окружающей ее среды, а также выбора соответствующего типа стратегического поведения в разных фазах экономических и социальных циклов, конкретизации стратегии и ее преобразования в стратегический план.207
УПРАВЛЕНИЕ — сознательное воздействие субъекта управления на объект с целью достижения определенных, заранее запланированных целей. Оно является элементом и одновременно функцией организованных систем различной природы, обеспечивая сохранение их структуры, поддержание режима функционирования, а также реализацию программы и целей деятельности.208
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ — систематический процесс идентификации,
использования и передачи информации, знаний, которые люди могут создавать,
совершенствовать и применять.209
УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ — перевод управляемой системы из одного качественного состояния в другое, которое характеризуется иными характеристиками.210
УПРАВЛЕНИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЕМ — комплекс мер по поддержанию стабильной жизнедеятельности управляемой системы на определенном качественном уровне в рамках заданного промежутка времени.211
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА — взаимодействующая сплоченная группа руководителей, которая, самоорганизуясь, распределяя между собой функции, проявляя творчество и ответственность, берет на себя обязательства по достижению общей цели и добивается высоких результатов управления посредством объединения жизненных потребностей — как подчиненных, так и своих собственных -с эффективным развитием социально-экономической системы в целом.212
207Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
208Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
209Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
210Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
211Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
212Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
182
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ — основанный на анализе проблемы и состояния объекта управления вывод о том, какие действия нужно осуществить для того, чтобы сконцентрировать усилия и ресурсы социально-экономической системы и наилучшим способом достичь намеченной цели в заданные сроки.213
ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ — совокупность условий и причин,
оказывающи влияние и воздействие на эффективность.214
ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ — текущая работа, выполнение традиционных функций, обязательных для продолжения жизнедеятельности (организма,
механизма, учреждения). Функционировать означает действовать, быть в действии, исполнять обязанности.215
ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ — специфический вид управленческой деятельности, обособившийся в процессе разделения управленческого труда,
направленный на достижение поставленной цели. Основные функции управления:
анализ, прогнозирование, планирование, организация, координация,
стимулирование, контроль, коммуникация, обучение.216
ЦЕЛЬ — проектируемый сознанием субъекта образ ожидаемого результата.
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ — разница между результатами экономической деятельности и затратами, произведенными для их получения.
Когда результатом экономической деятельности являются не только экономические, но и более широкие социально-экономические последствия,
говорят о социально-экономическом эффекте. Если результаты экономической деятельности превышают затраты, имеем положительный экономический эффект,
в противоположном случае — отрицательный, который может означать ущерб, убыток.217
ЭФФЕКТИВНОСТЬ — отношение полученного результата к затратам или к
ресурсам.218
213Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
214Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
215Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
216Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
217Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
218Глоссарий теория управления http://studme.org/31863/menedzhment/glossariy_teoriya_upravleniya
183
ПРИЛОЖЕНИЯ
184
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Пример анкеты социологического опроса
Ваша должность в вузе ?
Ваш общий трудовой стаж?
До 1 |
|
1-2 |
|
|
3-5 лет |
|
6-10 |
|
11-15 |
|
16-20 |
|
21-25 |
26-30 |
Более |
||||||||||
года |
|
года |
|
|
|
|
лет |
|
|
|
лет |
|
лет |
|
лет |
|
|
лет |
|
30 лет |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
Сколько лет Вы работаете в данном вузе? |
|
|
|
|
|
||||||||||||||
До 1 |
|
1-2 |
|
|
3-5 лет |
|
6-10 |
|
11-15 |
|
16-20 |
|
21-25 |
26-30 |
Более |
||||||||||
года |
|
года |
|
|
|
|
лет |
|
|
|
лет |
|
лет |
|
лет |
|
|
лет |
|
30 лет |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
Сколько лет вы работаете в данной должности в вузе? |
|
|||||||||||||||||||||
До 1 |
|
1-2 |
|
|
3-5 лет |
|
6-10 |
|
11-15 |
|
16-20 |
|
21-25 |
26-30 |
Более |
||||||||||
года |
|
года |
|
|
|
|
лет |
|
|
|
лет |
|
лет |
|
лет |
|
|
лет |
|
30 лет |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ваш возраст |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
21-30 |
|
|
31-40 |
|
41-50 |
|
|
|
51-55 |
|
56-60 |
|
|
|
|
Более 60 |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ваше образование |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
Средне- |
|
|
Высшее |
|
Второе |
|
|
Наличие |
|
Наличие |
|
Членство в |
|||||||||||||
специальн |
|
|
|
|
|
высшее |
|
|
|
ученой |
|
ученого |
|
|
|
академии |
|||||||||
ое |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
степени |
|
звания |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
Как Вы оцениваете значение организационной культуры в вузе |
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||
Орг. культура |
Орг. культура |
|
Орг. |
|
культура |
Роль |
орг. |
|
Я |
не |
|||||||||||||||
формирует |
формирует |
в |
|
обеспечивает |
культуры |
|
в |
|
понимаю |
||||||||||||||||
позитивный |
вузе здоровые |
|
нравственно- |
вузе слишком |
|
значения |
|||||||||||||||||||
имидж вуза и |
социальные |
|
|
этические |
преувеличена |
|
данного |
||||||||||||||||||
создает |
|
|
отношения, |
|
|
поступки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
термина |
|||||||||
благоприятны |
обеспечивает |
|
персонала, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
е условия для |
справедливу |
|
воспитывает |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
развития |
|
|
ю |
оплату |
|
высоконравствен |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
творчества, |
труда |
|
|
ных |
|
|
|
|
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
стремления к |
|
|
|
|
|
|
культурных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
новым |
|
|
|
|
|
|
|
|
личностей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
знаниям, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
нововведения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
м, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
самореализац |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
185 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
ии личности
В какой мере Вас удовлетворяют различные стороны вашей работы в ПГУАС Оцените уровень своего благосостояния
Высокий |
Средний |
Низкий |
Затрудняюсь |
|
|
|
ответить |
|
|
|
|
Оцените уровень Вашего участия в управлении (принятии решений) в ПГУАС
Часто |
|
|
Иногда |
|
Редко |
|
Не участвую |
|
Затрудняюсь |
||
принимаю |
|
принимаю |
принимаю |
|
|
|
|
ответить |
|||
решения |
|
решения |
|
решения |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Справедлива ли оценка и оплата Вашего труда? |
|
|
|
|
|||||||
Справедлива |
|
Не всегда |
|
Не справедлива |
|
Затрудняюсь |
|||||
|
|
|
справедлива |
|
|
|
|
ответить |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Достаточны ли социальные льготы, предоставляемые вам ПГУАС (путевки, транспортные расходы, медицинская страховка, льготное кредитование, оплата расходов на связь, пенсионные схемы)?
Достаточны Не всегда Недостаточны Не получаю льгот достаточны
Устраивает ли Вас система оценки вашего труда?
Да Не всегда Нет Затрудняюсь ответить
Прослеживается ли прямая связь меду количеством и качеством Вашего труда и суммой зарплаты?
Прямая |
Зависимость |
В оплате труда |
Затрудняюсь |
||
зависимость |
зарплаты от труда |
присутствует |
ответить |
||
зарплаты от труда |
отсутствует |
«уравниловка» |
|
||
прослеживается |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Удовлетворены ли |
Вы своей работой в |
ПГУАС? |
|
||
Да |
|
Нет |
|
Затрудняюсь ответить |
|
|
|
|
|
|
|
Какие виды морального поощрения применялись к Вам за время работы в ПГУАС?
Похвала, |
Почетная |
Доска |
Занесение |
Имелись |
Никакие |
признание и |
грамота |
почета |
благодарнос |
другие |
виды |
одобрение со |
|
|
ти в |
поощрени |
поощрения |
стороны |
|
|
рудовую |
я |
не |
руководителя |
|
|
книжку |
|
применялись |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
186 |
|
|
Можете ли Вы лично работать лучше?
Да |
|
Нет |
|
При |
|
Затрудняюсь |
||
|
|
|
|
|
определенных |
|
ответить |
|
|
|
|
|
|
условиях |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Удовлетворяет ли |
Вас содержание труда? |
|
|
|||||
Да |
|
Не всегда |
|
Нет |
|
Затрудняюсь |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
ответить |
|
|
|
|
|
|
|
||
Удовлетворяют ли |
Вас условия труда? |
|
|
|
|
|||
Да |
|
|
|
Нет |
|
Затрудняюсь ответить |
||
|
|
|
|
|
||||
Удовлетворят ли Вас организация труда? |
|
|
||||||
Да |
|
|
|
Нет |
|
Затрудняюсь ответить |
||
|
|
|
|
|||||
|
Удовлетворяет ли Вас уровень автоматизации труда? |
|||||||
Да |
|
|
|
Нет |
|
Затрудняюсь ответить |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Удовлетворяет ли Вас имеющееся возможности повышения квалификации?
Да |
Нет |
Затрудняюсь ответить |
|
|
|
Удовлетворяют ли Вас имеющиеся возможности самореализации Вас как личности?
Да |
Нет |
Затрудняюсь ответить |
|
|
|
Что по Вашему мнению характеризует взаимоотношения в коллективе?
Отношения |
В |
|
отношениях |
Отношения |
|
Отношения |
|
доброжелательно |
преобладает |
формальные |
|
напряженные |
|||
сти, |
безразличие друг |
|
|
|
|
||
взаимопомощи, |
к другу |
|
|
|
|
||
сотрудничества |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Удовлетворены ли |
Вы взаимоотношениями |
с руководителем |
? |
||||
Да |
|
|
Нет |
|
Затрудняюсь ответить |
||
|
|
|
|
|
|
||
Оцените отношение к труду непосредственных руководителей |
|||||||
Относится к |
|
Работают не в |
Не всегда |
|
Затрудняюсь |
||
труду |
|
полную силу |
работают |
|
ответить |
||
добросовестно |
|
|
|
добросовестно |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Как вы считаете изменилась трудовая дисциплина в ПГУАС в последние годы?
Повысилась |
Понизилась |
Осталась |
Затрудняюсь |
|
|
прежней |
ответить |
|
|
|
|
187
Каковы Ваши намерения по отношению к работе в организации?
Собираюсь |
Уволюсь при |
|
В будущем |
Затрудняюсь |
|||||
работать долго |
первой |
|
|
возможно |
ответить |
||||
|
|
возможности |
|
уволюсь |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Что Вас удерживает |
в организации? |
|
|
|
|
|
|||
Привязанност |
Привязанност |
|
Зарплата |
|
Профессиональн |
Затрудняюс |
|||
ь к профессии |
|
ь к |
|
|
|
|
ый служебный |
ь ответить |
|
|
организации |
|
|
|
|
рост |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Определите уровень самоуважения |
|
|
|
|
|
||||
Трудовая |
Получаю |
|
Ощущаю свою |
Самостоятельнос |
|||||
деятельность |
признание от |
компетентность в |
ть в принятии |
||||||
позволяет мне |
сотрудников, |
|
профессии |
решений |
|||||
считать себя |
руководства, |
|
|
|
|
|
|||
полезным членом |
студентов за |
|
|
|
|
|
|||
кллектива |
свою трудовую |
|
|
|
|
|
|||
|
|
деятельность |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Оцените уровень |
самовыражения |
|
|
|
|
|
|
||
Выполняемая |
Реализует через |
Выполняемая |
Максимально |
||||||
мной работа |
труд все свои |
мной работа дает |
вовлечен в |
||||||
является з труд |
способности и |
возможность |
процесс труда |
||||||
все свои |
достоинства |
выразить себя |
|
|
|||||
способности и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
достоинства |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
наиважнейшим |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
делом моей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
жизни |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
188
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
Обработанный по анкете ОСАI профиль организационной культуры ПГУАС
|
|
|
Измерение |
|
|
Оценка |
||
|
|
|
1. Общая характеристика |
|
||||
А |
Организация |
уникальна |
по своим особенностям. Она |
35 |
||||
|
подобна большой семье. Люди выглядят имеющими |
|
||||||
|
много общего |
|
|
|
|
|
|
|
В |
Организация |
очень |
|
динамична |
и |
проникнута |
15 |
|
|
предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой |
|
||||||
|
и идти на риск |
|
|
|
|
|
||
С |
Организация ориентирована на результат. Главная забота |
25 |
||||||
|
- добиться выполнения задания. Люди ориентированы на |
|
||||||
|
соперничество и достижение поставленной цели |
|
||||||
D |
Организация |
жестко |
структурирована и строго |
25 |
||||
|
контролируется. Действия людей, как правило, |
|
||||||
|
определяются формальными процедурами219 |
|
||||||
|
|
|
|
Всего |
|
|
100 |
|
|
|
2. Общий стиль лидерства в организации |
|
|||||
А |
Общий |
стиль |
лидерства |
в организации |
представляет |
65 |
||
|
собой пример мониторинга, стремления помочь или |
|
||||||
|
научить. |
|
|
|
|
|
|
|
В |
Общий стиль лидерства в организации служит примером |
10 |
||||||
|
предпринимательства, новаторства и склонности к риску |
|
||||||
С |
Общий стиль лидерства в организации служит примером |
10 |
||||||
|
деловитости, агрессивности, ориентации на результаты |
|
||||||
D |
Общий |
стиль |
лидерства |
в организации |
являет собой |
15 |
||
|
пример координации, четкой организации или плавного |
|
||||||
|
ведения дел в русле рентабельности220 |
|
|
|
||||
|
|
|
|
Всего |
|
|
100 |
|
|
|
3. Управление наемными работниками |
|
|||||
А |
Стиль |
менеджмента |
в |
организации |
характеризуется |
20 |
||
|
поощрением бригадной работы, единодушия и участия в |
|
||||||
|
принятии решений |
|
|
|
|
|
||
В |
Стиль |
менеджмента |
в |
организации |
характеризуется |
5 |
||
|
поощрением индивидуального риска, новаторства, |
|
||||||
|
свободы и самобытности |
|
|
|
|
|||
219Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб., 2001
220Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб., 2001
189
С |
Стиль менеджмента Организации характеризуется |
15 |
|||||
|
высокой требовательностью, жестким стремлением к |
|
|||||
|
конкурентоспособности и поощрением достижений |
|
|||||
D |
Стиль менеджмента в |
организации |
характеризуется |
60 |
|||
|
гарантией |
занятости, |
требованием |
подчинения, |
|
||
|
предсказуемости и стабильности в отношениях221 |
|
|||||
|
|
Всего |
|
|
|
100 |
|
|
4. Связующая сущность организации |
|
|
||||
А |
Организацию связывают воедино преданность делу и |
|
|||||
|
взаимное |
доверие. |
Обязательность |
организации |
|
||
|
находится на высоком уровне |
|
|
|
5 |
||
В |
Организацию связывают воедино приверженность |
|
|||||
|
новаторству и совершенствованию. Акцентируется |
|
|||||
|
необходимость быть на передовых рубежах |
|
0 |
||||
С |
Организацию связывает воедино акцент на достижении |
|
|||||
|
цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – |
|
|||||
|
агрессивность и победа |
|
|
|
|
5 |
|
D |
Организацию связывают воедино формальные правила и |
|
|||||
|
официальная политика. Важно поддержание плавного |
|
|||||
|
хода деятельности организации222 |
|
|
|
90 |
||
|
|
Всего |
|
|
|
100 |
|
|
|
5. Стратегические цели |
|
|
|
||
А |
Организация заостряет внимание на гуманном развитии. |
|
|||||
|
Настойчиво |
поддерживаются |
высокое |
доверие, |
|
||
|
открытость и соучастие |
|
|
|
|
30 |
|
В |
Организация акцентирует внимание на обретении новых |
|
|||||
|
ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация |
|
|||||
|
нового и изыскание возможностей |
|
|
|
20 |
||
C |
Организация |
акцентирует внимание |
на конкурентных |
|
|||
|
действиях и достижениях. Доминирует целевое |
|
|||||
|
напряжение сил и стремление к победе на рынке |
30 |
|||||
D |
Организация, акцентирует внимание на неизменности и |
|
|||||
|
стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и |
|
|||||
|
плавность всех операций223 |
|
|
|
20 |
||
|
|
Всего |
|
|
|
100 |
|
|
|
6. Критерии успеха |
|
|
|
|
|
А |
Организация определяет успех на базе развития |
|
|||||
|
человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности |
|
|||||
|
наемных работников делом и заботой о людях |
20 |
|||||
221Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб., 2001
222Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб., 2001
223Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб., 2001
190