231
.pdfМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
________________________________________
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства»
(ПГУАС)
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Методические указания по подготовке к зачету
для направлений подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент»
Пенза 2016
1
УДК 316.6(075.8) ББК 88.53я73
К65
Рекомендовано Редсоветом университета Рецензент – кандидат исторических наук, доцент кафедры «История и философия» Н.В. Мику (ПГУАС)
Конфликтология: метод. указания по подготовке к зачету для К65 направлений подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент» / А.Г. Вазерова, Л.А. Королева. – Пенза: ПГУАС, 2016. – 28 с.
Представлены требования по подготовке к зачету, вопросы к зачету, а так же банк тестовых заданий.
Подготовлены на кафедре «История и философия» и предназначены для использования студентами, обучающимися по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент», при изучении дисциплины «Конфликтология».
©Пензенский государственный университет архитектуры и строительства © Вазерова А.Г., Королева Л.А.2016
2
ВВЕДЕНИЕ
Каждый учебный семестр заканчивается зачетно-экзаменационной сессией. Подготовка к сессии, сдача зачетов и экзаменов является также самостоятельной работой студента. Основное в подготовке к сессии – повторение всего учебного материала дисциплины, по которому необходимо сдавать зачет или экзамен.
Только тот студент успевает, кто хорошо усвоил учебный материал. Если студент плохо работал в семестре, пропускал лекции, слушал их невнимательно, не конспектировал, не изучал рекомендованную литературу, то в процессе подготовки к сессии ему придется не повторять уже знакомое, а заново в короткий срок изучать весь учебный материал. Все это зачастую невозможно сделать из-за нехватки времени.
Для такого студента подготовка к зачету или экзамену будет трудным, а иногда и непосильным делом, а конечный результат – возможное отчисление из учебного заведения.
Цель дисциплины «Конфликтология» по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент» состоит в развитии у студентов личностных качеств, формировании общекультурных компетенций, развитии навыков их реализации в практической деятельности в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент».
Задачи освоения дисциплины (модуля):
–познакомить студентов с основными учениями в области конфликтологии, получить целостное представление о социально-психологических проблемах конфликта, его роли в обществе и методах его решения; помочь адаптироваться к современной социальной действительности, где конфликт стал одним из основных проявлений общественных отношений;
–познакомить с социально-психологической спецификой и способами урегулирования организационно-трудовых и внутриличностных конфликтов, встречающихся в организациях и обществе;
–обучить методам посреднической деятельности в трудовом конфликте, использованию стимулирующего воздействия конфликта в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках и умению урегулирования разрушительного характера конфликта, когда он выходит за эти рамки;
–повысить компетентность будущих менеджеров в области социальнопсихологических аспектов разрешения организационно-трудовых и внутриличностных конфликтов и конфликтологического консультирования;
–обучить навыкам посредничества в ситуациях с трудными клиентами
иситуациях стресса;
–развить способности выявлять и разрешать социально-психологи- ческие проблемы;
3
– дать практические навыки разрешения различных конфликтов.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
по направлению подготовки 38.03.01 «Экономика»:
–способности работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия;
–способности к самоорганизации и самообразованию;
–способности организовывать деятельность малой группы, созданной для реализации конкретного экономического проекта.
по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент»:
–способности работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия;
–способности к самоорганизации и самообразованию;
–владения различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом
втом числе межкультурной среде.
В результате изучения дисциплины (модуля) обучающийся должен:
знать:
–основные этапы и тенденции становления конфликтологии;
–базовые понятия, категории и классификации конфликтов;
–факторы и условия возникновения конфликтов;
–этапы развития конфликта, деструктивный и конструктивный пути развития конфликта;
–технологии и модели управления развитием конфликтов;
–стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации;
–технологии профилактики, предупреждения и разрешения различных типов конфликтов;
–основные причины и типы социальных конфликтов современной России, закономерностей их возникновения, развития и разрешения;
уметь:
–анализировать информацию и определять факторы и условия, вызывающие конфликты;
–применять основные методы и технологии разрешения межличностных конфликтов;
–использовать принципы анализа и управления организационными конфликтами;
–применять методы и технологии профилактики конфликтов, и коррекции негативных последствий произошедших конфликтов;
владеть:
–понятийно-категориальным аппаратом предмета «Конфликтология»;
–основами диагностики и разрешения конфликтов различных уровней;
4
–навыками определения собственного стиля поведения в конфлик-
тах;
–предупреждать конфликты в межличностном общении;
–методами психологической защиты в общении с конфликтными людьми;
–владеть технологией посредничества при регулировании и разрешении конфликтов;
иметь представление:
о необходимости постоянного саморазвития и самореализации;
5
1. ТРЕБОВАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ К ЗАЧЕТУ
Студенты, в том числе и первокурсники, неоднократно сдавали зачеты. Но только на старших курсах методом проб и ошибок вырабатывается, да и то не всегда, правильный метод подготовки к зачету. Дело здесь, прежде всего, в том, что есть существенная разница между зачетами в школе, зачетами в сессию. В университете первокурсник сталкивается с необходимостью освоить большой и сложный материал за очень короткий срок – один семестр, в то время как в школе он изучал эти же вопросы, изложенные гораздо проще, 1-2 года. В школе он переходил к изучению следующей темы только после того, как выучена предыдущая, а студент нередко только в сессию начинает систематически заниматься. Такой студент добросовестно начинает разбираться в первых лекциях и в последний день перед зачетом замечает, что разобрал только половину из них. Он учит весь последний дань и последнюю ночь перед зачетом и все-таки убеждается, что всегда почему-то «не хватает только одного дня».
Подготовка к зачету заключается в изучении и тщательной проработке студентом учебного материала дисциплины с учетом учебников, учебных пособий, лекционных и семинарских занятий, сгруппированном в виде контрольных вопросов.
Зачет по курсу проводится в виде тестирования или по билетам. В случае проведения итогового тестирования ведущему преподавателю предоставляется право воспользоваться примерными тестовыми заданиями или составитьновыевполномсоответствиисматериаломучебнойдисциплины.
На зачет по курсу(в том числе и итоговое тестирование) студент обязан предоставить:
–полный конспект лекций (даже в случаях разрешения свободного посещения учебных занятий);
–полный конспект семинарских занятий;
–реферат (рефераты) по указанной преподавателем тематике (в случае пропусков (по уважительной или неуважительной причине) в качестве отработки пропущенного материала);
–конспекты дополнительной литературы по курсу (по желанию студента).
На зачете по билетам студент дает ответы на вопросы после предварительной подготовки. Студенту предоставляется право отвечать на вопросы билета без подготовки, по его желанию.
Преподаватель имеет право задавать дополнительные вопросы. Если студент недостаточно полно осветил тему, если затруднительно однозначно оценить ответ, если студент не может ответить на вопрос билета, если студент отсутствовал на занятиях в семестре.
6
Качественной подготовкой к зачету является:
–полное знание всего учебного материала по курсу;
–свободное оперирование материалом, выражающееся в выходе за пределы тематики конкретного вопроса с целью оптимально широкого освещения вопроса;
–демонстрация знания дополнительного материала;
–четкие правильные ответы на дополнительные вопросы.
Неудовлетворительной подготовкой, вследствие которой студенту
не зачитывается прохождение курса, является:
–недостаточное знание всего учебного материала по курсу, выражающееся в слишком общем соответствии либо в отсутствие соответствия излагаемого студентом материалу учебника, лекций и семинарских занятий;
–нечеткие ответы или отсутствие ответа на дополнительные вопросы, задаваемые преподавателем с целью выяснить объем знаний студента;
–отсутствие подготовки к зачету или отказ студента от сдачи зачета. В период подготовки к зачету обучающиеся вновь обращаются к прой-
денному учебному материалу. При этом они не только закрепляют полученные знания, но и получают новые. Подготовка обучающихся к зачету включает в себя три этапа:
–самостоятельная работа в течение семестра;
–непосредственная подготовка в дни, предшествующие зачету по темам курса;
–подготовка к ответу на вопросы, содержащиеся в билетах. Литература для подготовки к зачету рекомендуется преподавателем.
Для полноты учебной информации, и ее сравнения, лучше использовать не менее двух учебников. Обучающийся вправе сам придерживаться любой из представленных в учебниках точек зрения по спорной проблеме (в том числе отличной от преподавателя), но при условии достаточной научной аргументации.
Основным источником подготовки к зачету является конспект лекций, где учебный материал дается в систематизированном виде, основные положения его детализируются, подкрепляются современными фактами и информацией, которые в силу новизны не вошли в опубликованные печатные источники. В ходе подготовки к зачету обучающимся, необходимо обращать внимание не только на уровень запоминания, но и на степень понимания излагаемых проблем.
Зачет имеют цепью проверить и оценить учебную работу студентов, уровень полученных ими знаний в объеме требований учебной программы.
К зачету допускаются студенты, выполнившие все требования учебной программы и защитившие КР по данной дисциплине, предусмотренную в текущем семестре. Преподаватель может освобождать от сдачи зачета студентов, показавших отличные знания по результатам текущего контроля, с
7
выставлением им оценки «отлично». Зачет принимается преподавателем потока, ведущим занятия по данной дисциплине.
Для подготовки к зачету, за 20-30 дней до его начала, отрабатывается и доводится до слушателей примерный перечень вопросов выносимых на зачет.
8
2. ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАЧЕТА
За 5 минут до начала зачета производится сбор студентов. Преподаватель опрашивает их о состоянии здоровья, готовности к зачету, доводит порядок его проведения.
При проведении зачета преподаватель должен иметь:
–билеты по данной учебной дисциплине;
–ведомость, в которую включены студенты, сдающие зачет.
В аудитории, где принимается зачет, могут одновременно находиться не более пяти студентов. Через 30 минут подготовки первый студент выходит к доске для ответа. Перед этим необходимо, чтобы очередной студент зашел в класс и начал подготовку по билету.
Зачеты служат формой проверки усвоения материала семинарских и практических занятий. В отдельных случаях зачеты могут устанавливаться по дисциплине в целом или ее разделам.
Зачеты принимаются преподавателями, ведущими занятия в группе или читающими лекции по данной дисциплине. Прием зачетов проводится в течение семестра в часы, отведенные для изучения соответствующих дисциплин. Зачеты с оценкой могут приниматься в период экзаменационных сессий.
Зачеты проводятся устно или письменно. Устный зачет проводится в форме беседы, письменный – письменной работы. Результаты сдачи зачетов без оценки оцениваются «зачтено», «незачтено». Оценка «зачтено» ставится в том случае, когда студент усвоил все вопросы пройденного учебного материала и имеет практические навыки в решении задач.
9
3.ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1.Определите основные социальные функции конфликтологии.
2.Объект и предмет исследования конфликтологии.
3.Методы исследования конфликтологии.
4.Цели и задачи учебной дисциплины конфликтология».
5.Источники и предпосылки возникновения конфликтологии.
6.Особенности гражданской концепции конфликтологической мысли.
7.Назовите основные положения «общей теории конфликта» К. Боул-
динга.
8.Проблема классового конфликта в работах К. Маркса и Р. Дарендорфа.
9.Особенности становления и развития конфликтологии в России.
10.Основные черты конфликта и его определение.
11.Конфликт и другие виды социальных противоречий.
12.Функции конфликта.
13.Основные методы, используемые в диагностике конфликтов.
14.Конфликтная ситуация как явление и основные элементы ее струк-
туры.
15.Дайте характеристику инцидента.
16.Этапы и фазы конфликтной стадии.
17.Сущность циклического развития конфликта на конфликтной ста-
дии.
18.Методы профилактики конфликтов в организации.
19.Основные особенности забастовки как крайней формы социальнотрудового конфликта.
20.Стили конфликтного поведения.
21.Основные виды внутриличностных конфликтов. Что такое неосознанный внутренний конфликт?
22.Специфика анализа внутриличностного конфликта по З. Фрейду.
23.Способы разрешения внутриличностных конфликтов. Каким способом можно решить неосознанный внутриличностный конфликт?
24.Межличностный конфликт, его суть и основные причины.
25.Структура и особенности межличностного восприятия. Роль стереотипов и установок в межличностном восприятии.
26.Трансакциональный анализ в межличностном восприятии по Э.
Берну.
27.Виды конфликтов в организации и причины их возникновения.
28.Способы урегулирования и разрешения организационных конфлик-
тов.
29.«Сопричастный менеджмент» и «система социального партнерства»
иих роль в предупреждении и урегулировании конфликтов.
10