1963

Методика исследования

Р. Льюис

•Отношение ко времени

•Отношение к выполенению дел

•Отношение к окружающим

•Отношение к графику

•Отношение к планированию

•Отношение к информации

•Взаимоотношения в обществе

Г. Хофстеде

• Отношение к неравенству в обществе

•Отношение руководителя к подчиненным

•Отношение к нормам и правилам

•Отношение к риску

•Отношение к работе

•Отношение к ценностям

•Отношение к индивидуальной работе

•Отношение к планированию

Ф. Тромпенаарс

•Отношение к правилам

•Приоритет коллективного или индивидуального;

•Эмоциональность;

•Разделение рабочего и личного

•Отношение к человеку

•Привычный ход дел

•Направленность мышления во времени

•Отношение к жизни

Рис 1.2. Методика исследования Таким образом, данное исследование помогло нам рассмотреть деловую

культуру России с точки зрения разных показателей и методик, и на основе этого,

мы, в конечном итоге, предложили, какие элементы модели менеджмента,

присущие США, могут быть адаптированы для нашей страны.

Таким образом, в данной главе выпускной квалификационной работы было рассмотрено понятие и сущность модели управления. Под моделью управления понимается теоретически выстроенная совокупность представлений о системе управления. Что включает в себя модель управления? Это, прежде всего, стиль управления, базовые принципы, методы и функции управления, а также объект,

субъект и структуру управления. Также было дано определение национальной

41

модели менеджмента - это совокупность идей, лежащих в основе управления организацией, основанных на элементах собственной традиции, истории и культуры страны и включающих в себя географические, политические,

религиозные и ментальные аспекты. Были рассмотрены причины,

обуславливающие необходимость формирования национальной модели.

Также были рассмотрены и подробно охарактеризованы выделенные нами элементы российской модели управления организацией, и проведена сопоставительная характеристика данной модели с американской моделью менеджмента. Одно из главных отличий управления российской компанией от американской заключается в диаметрально противоположной ориентации:

американские менеджеры ориентируются на достижении определенной цели, в то время как российские менеджеры концентрируют внимание на взаимоотношениях.

В заключительном параграфе данной главы была охарактеризована методика проводимого нами исследования и рассмотрены основные его этапы.

Основными этапами исследования стали: составление вопросов для четырех блоков анкеты; распространение анкет для проведения опроса; обработка полученных данных.

42

2.СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ДЕЛОВЫХ КУЛЬТУР РОССИИ И АМЕРИКИ ПО

ТИПОЛОГИЯМ Р.ЛЬЮИСА, Г. ХОФСТЕДЕ, Ф.ТРОМПЕНААРСА

Характеристика исследования

В рамках выпускной квалификационной работы было проведено исследование особенностей деловой культуры России по индексам Р. Льюиса,

Г.Хофстеде и Ф.Тромпенаарса.

В исследовании приняло участие 510 человек. Среди них 352 женщин и 158

мужчины (рис. 2.1).

Женщины Мужчины

31%

69%

Рис 2.1. Результаты ответа на вопрос: «Ваш пол?»

Возрастной показатель в исследовании разбит на 4 группы: 1 группа - до 25 лет; 2 группа - от 25 до 45 лет;

3 группа - от 45 до 65 лет;

4 группа - от 65 лет и выше.

39% опрошенных респондентов находятся в 1 возрастной группе - до 25 лет,

35,9%- от 25 до 45 лет, 20,8%- от 45 до 65 лет, и 6,3 % - от 65 лет и выше (рис.2.2).

43

Рис 2.4. Результаты ответа на вопрос: «Сколько лет Вы жили: в большом городе (областном центре)?»

Среди опрошенных в почти 50 % прожили в большом городе, 15,2% -

прожили в большом городе от 1 года до10 лет, и 0, 5% от 10 до 20 (рис. 2.4).

20,8 %

14,9 %

10,4 %

4,5 %

1 %

Рис 2.5. Результаты ответа на вопрос: «Сколько лет Вы жили: в небольшом провинциальном городке?»

45

Так же 10,4 % прожили в небольшом провинциальном городе от 1 до 10 лет,

14,9 % от 10 до 20 лет, от 20 до 40 лет в провинциальном городе прожили 20,8 %, 4,5 % прожили в провинциальном городе от 40 до 50 лет и 1 % опрошенных живут в небольшом городе всю жизнь (рис.2.5).

Рис 2.6. Результаты ответа на вопрос: «Сколько лет Вы жили: в сельской местности?»

В сельской местности прожили 0,2 % всю жизнь, от 1 до 10 лет 5,5 %, от 10

до 20 лет – 15,1 %, от 20 до 40 лет – 10,8 %, а 40 – 50 лет –17,6 % (рис.2.6).

Русские Мордва Татары Туркмены Узбеки Украинцы Метисы

85,1%

Рис 2.7. Результаты ответа на вопрос: «Кто Вы по национальности?»

46

Рис 2.8. Результаты ответа на вопрос: «Люди каких еще национальностей есть среди Ваших родных?»

Среди знакомых опрашиваемых так же имелись люди разных национальностей, больше всего у опрошенных знакомых русских национальностей – 74,1 %, затем следует отметить, что 13,1 % опрошенных составляет мордва, 6,1% - татары, 7,8 % - украинцы, 1,9 % - белорусы, так же у опрошенных среди знакомых имеются люди следующих национальностей:

чуваши, армяне, греки, евреи, корейцы, немцы, турки, узбеки, грузины, цыгане,

поляки (рис.2.8).

Рис 2.9. Результаты ответа на вопрос: «Ваше вероисповедание?»

47

Большинство опрошенных – 93,3 % исповедуют христианство, так же исповедуют: атеизм – 4,1%, ислам – 2,2%, и агностицизм – 0,5% (рис.2.9).

Высокая

31,4%

Низкая

16,5%

Средняя

52,1%

Рис 2.10. Результаты ответа на вопрос: «Насколько велика роль религии в Вашей жизни?»

По результатам опроса было получено, что в большинстве роль религии в жизни респондентов – средняя – 43,1 %, низкая роль религии в жизни респондентов составляет – 16,5 %, и высокая – 31,4% (рис. 2.10).

В опросе принимали участие только люди с российским гражданством.

Рис 2.11. Результаты ответа на вопрос: «На данный момент Вы?»

68,4% опрошенных – работают, 18% учатся, 1,3% являются предпринимателями, и 5,7 % - на пенсии (рис.2.11).

48

Самое большое количество опрошенных обучаются в вузе, так же большинство опрошенных работают в сфере обслуживания и торговли, и

работают в сфере финансов и кредита и на промышленных предприятиях.

Таким образом, в данном пункте выпускной квалификационной дана характеристика исследования особенностей деловой культуры России, в опросе приняли участие люди разных поколений, разного рода деятельности,

вероисповедания, и национальности. Это позволяет говорить о том, что составленная случайным образом выборочная совокупность учитывала культурное многообразие нашей страны.

2.1.Сравнительный анализ результатов исследования особенностей

деловых культур России и Америки по типологии Р.Льюиса

Культура – это характеристика любого народа. Она задает некую основу многим областям жизни. Очень уместно, говоря о культуре привести в пример слова Генриха Риккерта, немецкого философа второй половины девятнадцатого века. Он говорил следующее: «Культура — это мать народа; лишенный культуры народ подобен сироте без роду, без племени, и не за что этому народу зацепиться,

и не на что надеяться». Какая грустная перспектива, а между тем эти слова несут серьезный и достоверный смысл, который с каждым годом мы можем наблюдать все больше. Важно изучать культуру, она создает определенный «скелет»,

который объединяет отдельных людей в народ и в то же время, отличает, разные народы друг от друга.

Понятие деловой культуры встречается довольно часто, но редко определяется. Обычно говоря о деловой культуре, имеют в виду - традиции,

обычаи, правила поведения, этикет и нормы той или иной культуры.

Есть национальные культура, и есть «деловая культура», или культура деловых взаимоотношений («бизнес» - по – английски «дело»). Деловая культура вырастает из национально – страновой, и внимание в ней уделяется главным

49

образом тем областям, которые имеют грамматическую ценность в работе,

управлении. Культура – явление, которое сложно описать. Если же ставится задача – не только описать, но оценить и сравнить, то задача становится более сложной. Однако, как известно, «все познается в сравнении», поэтому,

несомненно, сравнительный подход обогащает понимание культуры и ее особенностей.19

Иными словами, культура охватывает все, что делает и думает общество,

так же менталитет того или иного народа. Культура развивается с помощью общения. Культура включает в себя образцы и нормы поведения, общения и взаимодействия людей в том или ином обществе.

Наиболее известными учеными в области изучения деловых культур являются Р. Льюис, Ф. Тромпеннарс, Г. Хофстеде.

Льюис говорит про культуру так: «Культурой я называю коллективное программирование мышления группы людей, которое оказывает влияние на поведение человека и той общности, к которой он принадлежит. Культура – продукт миллионов разумов, отфильтрованный сотнями поколений и представленный в виде устойчивых ценностей, верований и моделей общения.

Зная особенности этого программирования, можно построить коммуникационную модель, которая позволит успешно общаться с представителями других культур».20

Ф. Тромпенаарс утверждает, что все культуры похожи друг на друга относительно дилемм, которые им приходится разрешать, но они отличаются принимаемыми решениями, зачастую полностью противоположными.21

Как и в любой национальной культуре, в деловых культурах разных стран есть свои особенности. Для того чтобы, взаимодействия и контакты в деловой сфере с партнерами из других стран были более эффективными и долговечными,

19 Чемезов И.С. Влияние деловой культуры страны на особенности управленческой деятельности в России //

Russian Journal of Management. 2015. Т. 3. №. 5. C. 509-519.

20 Косов А. Знакомьтесь, Ричард Льюис! Искусство делового общения как залог успеха в бизнесе// Журнал: «ForexTimes & InstaForex». – 2003 – № 39 – С. 25

21 Тромпенаарс Ф., Хэмпден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса / пер. с англ. Е.П. Самсонова. М., 2004.

50