1963

подчиненного, а также и определенных отношений между ними. Здесь объектом управления выступает не личность, а группа личностей, осуществляющих взаимосвязанную деятельность.

Таблица 1.4

Сопоставительная характеристика структуры управления в России и Америке

Большое количество источников говорит о том, что для Америки характерной структурой управления является иерархия, однако иерархия не является для них самоцелью, равно как и формальные правила. И то и другое есть лишь способ достижения результата и при необходимости может быть изменено.

Движение в сторону отказа от иерархических и бюрократических традиций находит свое отражение в развитии матричной организационной структуры, а

также иных похожих временных или гибких организационных структур.11

Матричная структура управления - структура, построенная по функциональному принципу; управление "по функциям", устроенное таким образом, что система управления разделена на функциональные службы, за каждой из которых закреплен определенный круг работ или проект. Матричным структурам

11 Хофстеде Г. Мотивация, лидерство и организация: применимы ли американские теории в других странах? // Вестник СПБГУ – №4 – 2006 – с.134 - 162

21

свойственно сочетание управления по двум линиям, например по функциям и по проектам, объединение, сочетание которых образуют матрицу.

Для России характерна линейно-функциональная структура управления -

структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные -

обязательные для исполнения, и функциональные - рекомендуемые для исполнения.

Линейно-функциональные структуры управления обеспечивают приоритет единоначального распорядительства всеми ресурсами и ответственности за работу всей организации в целом. Они базируются на рациональной специализации производственно-функциональных звеньев, иерархичности распорядительских полномочий, контроле эффективности выполнения каждым подразделением и исполнителем возложенных на него функций.

Таблица 1.5

Сопоставительная характеристика американских и российских принципов управления

Принципы управления12

1.Принцип делегирования полномочий.

В США данный принцип состоит в том, что руководитель передает некоторые свои задачи и обязанности работникам, стоящим на нижней ступени иерархии работников. Цель этого принципа состоит в следующем: мотивация

12 Куприянова А.Е. Сравнительный анализ американских и российских принципов управления компаниями // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4230 (дата обращения: 19.11.2016).

22

сотрудников, повышение доверия у подчиненных, повышение их квалификации.

Например, американская компания Procter & Gamble, занимающаяся производством товаров по уходу за домом и всей семьей, придерживается данного принципа в управлении. В организации созданы отделы, которые создают и производят отдельные группы товаров, несут ответственность за свою работу.

Благодаря такому принципу, прибыль компании увеличилась на 68%, несмотря на то, что конкурентов на рынке становится все больше.

Но в некоторых американских компаниях неприемлем принцип делегирования полномочий. Так, например, в компании Apple, занимающейся производством электронной техники, Стив Джобс, глава компании, был против этого принципа. Он брал под свой контроль все вопросы организации, что привело к тому, что компания «Apple» вышла на мировой уровень за небольшой промежуток времени. Но после его смерти компания потеряла огромную часть прибыли. Это говорит о том, что сотрудники не были готовы остаться без руководства, и они просто не были приспособлены к тому, что им придется взять под свой контроль всю работу компании.

В России данный принцип способствует построению более доверительных отношений между руководством и подчиненными. Но при делегировании полномочий нужно соблюдать одну осторожность: руководитель должен передавать свои полномочия лишь доверенному и образованному в данном вопросе человеку. Так как, соблюдая это, компания будет дальше функционировать более эффективно, а также для работников это будет хорошим методом мотивации. Например, компания ООО «Выбор-сервис», занимающаяся эксплуатацией, управлением и техническим обслуживанием жилых домов,

придерживается данного принципа. Некоторые полномочия такие, как решение узкоспециализированных вопросов, осуществление подготовительной работы,

присутствие на различных мероприятиях, получая нужную для всей компании информацию, принадлежат подчиненным.

23

2.Для США характерна децентрализация управления – принцип,

заключающийся в том, что управленческие права и обязанности переходят с верхнего уровня на низкий уровень. Этот принцип имеет ряд преимуществ, во-

первых, так легче управлять крупными компаниями, когда за каждую отрасль отвечает свой руководитель, во-вторых, децентрализация в управлении помогает лучше подготовить молодых специалистов к более высокой должности. Более того децентрализация управления эффективно стимулирует инициативу работников. Каждый работник выполняет работу более тщательно и ответственно, если ему дается хотя бы минимальная доля контроля ситуации.

Данный принцип просматривается во многих американских компаниях, например,

компания Johnson & Johnson. Руководители представляют свою компанию не как одну большую, а как много маленьких автономных компаний, которые самостоятельны по-своему и которые имеют собственные бухгалтерии и закупочные отделы.

Для России свойственная централизация управления – принцип, когда руководитель, наделен основными обязанностями и функциями. Данный принцип имеет свои превосходства при решении глобальных задач, так как работник должен получать наставления и указания только от одного непосредственного начальника, иначе могут возникнуть проблемы в производстве. Принцип централизации можно показать на примере российской компании «Магнит»,

которая представляет собой сеть продовольственных магазинов. Данному принципу стали придерживаться после того, как на полках магазина стали заканчиваться продукты, а работники не могли контролировать данный процесс,

поэтому, чтобы магазины не пришли к упадку, руководство самостоятельно начало следить за этим. Поскольку в достоинства централизации входят высокие мобилизационные способности, то централизация в сети данных магазинов была неизбежна.

3.Иерархия целей. Данный принцип заключается в том, что подробно

24

разработанные цели компании представляют собой иерархическую структуру, то есть при достижении низших целей с большей легкостью достигаются высшие цели. Этот принцип способствует эффективному функционированию компании.

Большинство американских компаний придерживаются данного принципа.

Благодаря такому принципу оперативные цели обеспечивают достижение тактичных целей, а тактичные – решение стратегических задач. За последнее отвечает руководство, за тактичные – менеджеры среднего звена, а за операционные – рядовые работники и менеджеры первой линии. Таким образом,

одним из важнейших принципов управления является то, что каждая компания должна иметь главную, ясную и определенную цель, а также продуманы вторичные цели, которые помогут достичь главной, а они, в свою очередь,

должны быть структурированы. Данному принципу следует корпорация General

Electric. Так, когда было замечено снижение прибыли, менеджеры поставили перед собой несколько целей, среди которых было освоение инновационных технологий, затем менеджеры среднего звена поставили цель перед своими подчиненными. Благодаря такой тактике в скором времени прибыль «General Electric» начала превышать ту, которая была ранее.

Данный принцип присущ и российским компаниям, его можно рассмотреть на примере компании «Евросеть». Главная цель организации – завоевание рынка и лидерство на этом рынке, но чтобы добиться главной цели, нужна разработка новых технологий и развитие дополнительных услуг, поэтому, как и в американских компаниях, высшее руководство «Евросети» сообщает о главной цели менеджерам, а те - работникам, стоящим на нижестоящих должностях.

Данный принцип помогает существенно облегчить путь к достижению главной цели, что является немаловажным для функционирования компании.

4. Принцип эффективного использования человеческих ресурсов.

Данный принцип очень значим для эффективного функционирования компании.

Каждый работник должен чувствовать, что он нужен организации, что руководство его ценит. Для этого персонал должен знать свои права и

25

обязанности, а руководство, в свою очередь, должно быть предсказуемо для своего персонала и не превышать первоначальные требования. Так, на примере компании Microsoft, можно рассмотреть, как данный принцип функционирует в жизни американских компаний. Бывший генеральный директор данной компании, Стив Балмер уверен, что сотрудники – это неотъемлемая часть успеха компании, в организации создаются все условия, где работник может воплотить в жизнь свои идеи и проявить себя. Здесь существует не только схема проступок – наказание, главным является поощрение работников, поэтому в компании присутствует система льгот, которая больше мотивирует людей, чтобы те стремились быть лучше, профессионально развиваться.

Данный принцип, как говорилось выше, очень важен для функционирования компании. Как он осуществляется в российских компаниях можно рассмотреть на примере компании «Связной», занимающейся продажей услуг сотовых операторов и аудио- и видеотехники. Принцип справедливого отношения к персоналу является одним из основополагающих в функционировании компании. Так, ООО «Связной» приветствует систему премирования, которая основывается на основе проделанной работы. Размер премии зависит от результата труда работника, продолжительности его стажа работы в компании. Но при этом руководство уделяет особое внимание обучению работников, участвует в повышении квалификации персонала, благодаря чему сотрудники добиваются повышения, премий и высокой заработной платы.13

Рассмотрим стили управления, характерные для России и США по двум классификациям – классификации стилей управления Фонса Тромпенаарса и классической, принадлежащей Курту Левину (табл1.6).

13 Куприянова А.Е. Сравнительный анализ американских и российских принципов управления компаниями // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4230 (дата обращения: 19.11.2016).

26

Таблица 1.6

Сопоставительная характеристика американских и российских стилей

управления

Стили управления

Итак, как мы видим в таблице 1.6, для США по классификации моделей культур Фонса Тромпенаарса характерен стиль управления «Самонаводящаяся ракета». Этот стиль ориентирован на задачу, стоящую перед командой или проектной группой. В отличие от ролевой культуры здесь заранее деятельность человека не связана с его ролью или должностью. Все субъекты данной культуры делают все зависящее для выполнения поставленной задачи, хотя порой то, что

27

они должны сделать, не конкретизировано и определяется только в процессе

деятельности. Для «Самонаводящейся ракеты» характерно следующее:

1.поощряется инициатива;

2.руководитель выступает в роли координатора, коллектив в значительной степени самоуправляем;

3.отношения временные, как и сам проект, формальные, нейтральные,

4.нанимаются профессионалы, за высокую плату;

5.вознаграждение зависит от индивидуально вклада в результат,

работа руководителя часто оценивается коллегами и подчиненными.

Для России по данной классификации характерен стиль «Семья». Это старейшая из корпоративных моделей. Незыблемой основой модели культуры

«Семья» является установка «процветание семьи равнозначно процветанию её членов», и наоборот. Для данного стиля характерно следующее:

1.непререкаемый авторитет руководителя во всех ситуациях;

2.забота о подчиненных, выходящая за рамки организации;

3.предпочтение отдается моральному поощрению и наказанию, они являются более значимыми, чем материальные формы;

4.высокая контекстуальность;

5.доверием пользуются «свои люди», связи играют большую роль.

Сравним стили управления в США и России по классификации Курта Левина. Как мы видим в таблице 1.6, для США характерен демократический стиль, а для России авторитарный. В таблице 1.7 приведена характеристика этих двух стилей по различным параметрам взаимодействия руководителя с подчиненными.

Российская культура управления характеризуется высокой дистанцией власти и имеющим большое значение «коллективным менталитетом». В

российской культуре, наиболее эффективным считается автократический стиль управления, в то время как американская концепция руководства является более демократичной, она основана на участии подчиненных на предприятии в

28

принятии решений (небольшая дистанция власти) и предполагает высокий уровень доверия к руководителю.

Таблица 1.7

Характеристика стилей управления по различным параметрам взаимодействия руководителя с подчиненными

Таким образом, широкая дистанция власти и сравнительно незначительное уделение внимания интересам личности делают российский стиль управления

несовместимым с американским.

29

Таблица 1.8

Сопоставительная характеристика языков управления в России и Америке

Для США характерен так называемый «американский» язык управления.

Основными чертами данного языка является:

1.Склонность к преувеличению шансов на успех, завышенным целям или планам и т.п., что позволяет американским менеджерам "заводить" своих подчиненных, заставляя их работать дольше и быстрее приносить желаемый результат.

2.Грубая речь, уловки, саркастические замечания и колкие остроты. «Рано встаешь, принимаешься за дело, первый туда приезжаешь, берешь клиента,

получаешь заказ! – понял?».

В России, соответственно, используется советский язык управления.

Характерными чертами для данного языка являются:

1.В русском языке социальная дистанция передается очень тонко (в этом он близок к японскому).

2.Советские управленцы мало занимались вопросами лидерства и мотивации.

3.Управленческий стиль основывался на угрозах и принуждении.

Для США характерны 2 типа методов управления - экономические и организационно-административные метод.

В России же используются организационно-административные,

экономические, а также социально-психологические методы управления.

30